Avec Delay Protect, les compagnies aériennes peuvent proposer une protection contre les retards de vol adaptée à leur parcours client, à leur modèle commercial et à leurs programmes de fidélité.
Plutôt que de vous imposer une offre standardisée, nous concevons avec vous une solution qui apporte de la valeur à votre compagnie comme à vos passagers. Nous étudions chaque détail pour trouver le bon équilibre entre la qualité de l’accompagnement et vos objectifs commerciaux.
Pensé pour les compagnies aériennes qui recherchent plus qu’une solution standard, Delay Protect contribue à réduire l’anxiété liée à la réservation et à renforcer la confiance des clients. En cas de perturbation, vous pouvez ainsi offrir un accompagnement qui reflète l’attention que votre marque porte à ses passagers.
Les compagnies aériennes ont besoin de solutions adaptées à leur fonctionnement. Delay Protect est une solution de protection contre les retards de vol qui peut être personnalisée en fonction de vos lignes, de vos aéroports de correspondance, des attentes de vos clients et des avantages que vous proposez déjà.
Chaque compagnie aérienne fonctionne différemment. C’est pourquoi nous concevons Delay Protect à partir de votre parcours client, et non d’un produit prédéfini.
Notre équipe travaille avec vous pour identifier les étapes où apparaît l’anxiété liée à la réservation, comprendre les avantages déjà proposés à vos passagers et déterminer comment la protection contre les retards peut améliorer leur expérience tout en soutenant vos performances commerciales.
Ensemble, nous pouvons explorer :
- Des modèles de versement calculés en pourcentage
- Des bons de voyage ou des crédits dont le montant varie par paliers
- Des avantages de restauration ou des services aéroportuaires dans les principaux aéroports de correspondance
- Des offres de protection adaptées à chaque ligne, segment ou profil de clientèle
- Des déclenchements automatiques simples, fondés sur les données de retard et les webhooks
Vous obtenez une solution conçue autour de votre compagnie aérienne, qui s’adapte à votre parcours de réservation plutôt que de lui imposer des contraintes.
Une intégration fluide. Une charge opérationnelle réduite.
Delay Protect est une solution paramétrique, conçue pour être facile à mettre en place et à déployer à plus grande échelle.
Lorsqu’un retard répond aux critères convenus, des notifications automatiques par webhook peuvent déclencher immédiatement les avantages prévus. Cela contribue à réduire les interventions manuelles et à éviter une complexité d’intégration inutile.
Les offres standard de protection contre les retards ne répondent pas toujours aux besoins des compagnies aériennes qui gèrent des réseaux complexes, des clientèles variées et des programmes de fidélité ou de bons de voyage déjà établis.
Delay Protect vous donne la liberté de concevoir une solution qui tient compte de votre réalité opérationnelle.
Qu’il s’agisse de versements intégraux, de crédits par paliers, d’avantages de restauration ou d’une combinaison de services, nous vous aidons à construire une offre utile à vos passagers et créatrice de valeur pour votre compagnie.
Les retards de vol sont frustrants. Mais l’incertitude au moment de réserver peut, elle aussi, freiner la décision d’achat.
Lorsque les passagers savent qu’une solution adaptée à leurs besoins est prévue, ils peuvent réserver plus sereinement. Et si une perturbation survient, ils bénéficient d’un accompagnement cohérent avec votre marque, plutôt que d’un service tiers standardisé.
Delay Protect contribue à transformer le risque de retard en une occasion de prendre soin de vos passagers. Votre compagnie dispose ainsi d’un moyen concret de renforcer leur confiance et leur fidélité, tout en préservant la relation client.
Améliorez la satisfaction de vos clients avec Protect Plus. En collaboration avec des prestataires spécialisés de premier plan, nous proposons des services personnalisés pour les voyages et la billetterie. Ces solutions contribuent à augmenter vos conversions et vos revenus, sans submerger vos clients d’options supplémentaires.
Offrez davantage de sérénité à vos clients avec Refund Protect, un service de réservation remboursable qui associe tarification dynamique en temps réel et gestion complète des demandes de remboursement. Un seul widget intégré à votre parcours de réservation vous permet de proposer le service et de créer une nouvelle source de revenus pour votre entreprise.
Donnez confiance à vos clients avant qu'ils ne réservent et un soutien pertinent en cas de retard. Contactez notre équipe mondiale, et nous vous guiderons à travers le processus consultatif, les structures commerciales et les options d'intégration.
