Protect Group permet aux hôtels de proposer une option de séjour remboursable lors du paiement, en complément de leurs tarifs et politiques existants. Vos clients réservent en toute confiance, vous générez de nouveaux revenus sur chaque surclassement, et nous gérons l'intégralité des remboursements.
Les clients hésitent lorsque le meilleur tarif est non remboursable et qu'ils ne sont pas certains de pouvoir maintenir leurs projets. Beaucoup optent pour un tarif flexible, réservent via un tiers ou renoncent tout simplement à réserver, ce qui coûte aux hôtels des revenus et des réservations directes.
Les hôtels se retrouvent face à un dilemme inefficace :
Refund Protect élimine ce dilemme. Vos clients bénéficient de flexibilité, tandis que vos tarifs et vos politiques restent inchangés.
Choisissez les options adaptées à vos clients et à votre stratégie tarifaire, le tout via une intégration unique et une technologie commune.
Conservez vos tarifs, générez des revenus sur chaque surclassement, sans gestion administrative des remboursements.
De la flexibilité pour vos clients sans modifier votre politique d'annulation.
Des revenus auxiliaires, affichés uniquement lorsque cela est pertinent.
Un taux de conversion plus élevé grâce au Smart Pricing et aux tests de contenu.
Découvrez notre gamme variée de services, produits et prestations annexes conçus pour répondre aux besoins des hôtels et des plateformes d'hébergement, locaux comme internationaux.
Refund Protect est une option ajoutée au billet remboursable. Les fans l'ajoutent lors du paiement et, si l'une des 17 circonstances d'urgence les empêche d'assister à l'événement, ils peuvent être éligibles à un remboursement intégral, frais inclus.
L'annulation pour toute raison (CFAR) permet aux clients d'annuler leur séjour pour n'importe quel motif, sans justificatif requis, jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Ils récupèrent 50 à 80 % de la valeur de la réservation.
Protect Plus ajoute des options utiles à la réservation, affichées uniquement lorsqu'elles sont pertinentes pour le séjour, afin de générer des revenus sans encombrer votre moteur de réservation.
Les clients effectuent leur demande en ligne via la plateforme de remboursement, ainsi votre réception et votre équipe de réservation n'ont jamais à gérer de remboursement. REx, notre fonction d'examen par IA, approuve automatiquement les demandes évidentes, et notre équipe Expérience Client traite tout ce qui nécessite un examen plus approfondi. L'IA ne refuse jamais une demande.
Les hôtels et les plateformes technologiques qui propulsent leurs réservations proposent des séjours remboursables avec Protect Group.
Les hôtels utilisant SynXis peuvent proposer à leurs clients un surclassement vers un séjour remboursable lors du paiement, activé via notre plateforme d'intégration sans modifier les politiques existantes.
La plupart des hôtels peuvent activer Refund Protect via le moteur de réservation ou le système de gestion hôtelière (PMS) qu'ils utilisent déjà, sans aucun développement technique. Les groupes hôteliers et les plateformes peuvent également s'intégrer directement via notre API.
Les hôtels utilisant le moteur de réservation SynXis, ainsi que d'autres partenaires, peuvent activer Refund Protect via notre plateforme d'intégration.
Ajoutez notre widget à votre propre moteur de réservation et confirmez les ventes via l'API.
Intégrez l'offre dans votre parcours de réservation pour garder un contrôle total sur l'expérience client.
En ajoutant Refund Protect lors du paiement. Les clients surclassent leur réservation en séjour remboursable moyennant un léger supplément, en plus de votre tarif habituel. Vos politiques d'annulation restent inchangées, et Protect Group gère et finance les remboursements approuvés.
Non. Refund Protect s'ajoute à vos tarifs et politiques existants, y compris vos tarifs non remboursables.
Refund Protect rembourse 100 % de la valeur de la réservation, frais inclus, pour l'une des 17 circonstances d'urgence couvertes. L'option « Annulation pour toute raison » permet de récupérer 50 à 80 % de la valeur de la réservation, quel que soit le motif, jusqu'à 24 heures avant l'arrivée.
Protect Group finance tous les remboursements approuvés via Refund Protect. Ainsi, le revenu de la réservation vous reste acquis et la chambre peut être remise en vente.
Cela offre à vos clients la flexibilité qu'ils iraient chercher ailleurs, directement au sein de votre propre moteur de réservation et sous votre marque.
Austin est responsable de la stratégie mondiale pour l’hôtellerie chez Protect Group. Son approche place les clients et les partenariats au premier plan. Actif dans le secteur des technologies hôtelières depuis 2015, il dirige une équipe commerciale internationale chargée de développer de nouveaux partenariats et de renforcer les relations existantes.
Avant de rejoindre Protect Group, Austin a occupé des postes clés chez SiteMinder, RateGain et Sabre. Il y a développé la clientèle et les partenariats, tout en représentant ces entreprises lors de conférences professionnelles. Ce parcours lui a permis d’acquérir une connaissance approfondie des enjeux du secteur.
En dehors du travail, Austin aime le golf, le football et de nombreuses autres activités sportives. Ancien joueur de football américain à l’université, il passe aujourd’hui une bonne partie de son temps à courir après ses deux jeunes enfants à Fort Worth, au Texas.
Découvrez comment les séjours remboursables peuvent booster votre taux de conversion, protéger vos tarifs et générer de nouveaux revenus. Réservez une démonstration avec notre équipe spécialisée dans l'hôtellerie.
