Protect Group fournit aux plateformes de billetterie, salles de spectacle, promoteurs et équipes tout ce dont ils ont besoin pour proposer des billets remboursables : Protection Remboursement, Option de Remboursement Flexible et Compensation Carbone, tarifées et optimisées par notre technologie.
Les fans réservent plus tôt, vous générez de nouveaux revenus, et nous gérons chaque remboursement.
Les fans hésitent au moment de payer lorsqu'ils ne sont pas sûrs de pouvoir assister à l'événement. Maladie, perturbations des transports, météo capricieuse, urgence familiale ou conflit d'agenda professionnel : un billet non remboursable devient un risque, alors ils attendent ou renoncent à leur achat.
Pour les entreprises de billetterie, cette hésitation se manifeste à quatre niveaux :
Choisissez les options adaptées à vos fans et à vos événements, le tout via une intégration unique et propulsé par la même technologie.
Nouveaux revenus à chaque mise à niveau, aucune gestion de remboursement, moins de litiges bancaires
Des revenus issus des fans en quête de flexibilité, avec une gestion des remboursements prise en charge pour vous
Un engagement visible en faveur du développement durable et des revenus annexes
Conversion accrue grâce au Smart Pricing, à la tarification événementielle et aux tests de contenu
Découvrez notre gamme diversifiée de services, produits et solutions annexes conçus pour répondre aux besoins des industries mondiales.
Refund Protect est une option ajoutée au billet remboursable. Les fans l'ajoutent lors du paiement et, si l'une des 17 circonstances d'urgence les empêche d'assister à l'événement, ils peuvent être éligibles à un remboursement intégral, frais inclus.
L'option de remboursement flexible permet aux fans de changer d'avis pour n'importe quelle raison, sans justificatif, jusqu'à 24 heures avant l'événement. Ils récupèrent 50 à 80 % de la valeur du billet
La compensation carbone permet aux fans de compenser les émissions liées à leur trajet vers votre événement en un seul clic lors du paiement. Ce service est fourni avec CarbonClick et fait partie de Protect Plus, notre gamme de produits annexes.
Chaque produit Protect Group fonctionne sur Pulse, notre plateforme dédiée à la tarification, au contenu et à la performance. Elle teste et affine votre offre en continu pour qu'un nombre croissant de fans choisissent un billet remboursable.
Définit le juste prix pour chaque billet, en fonction de la réservation et du fan.
Ajuste la tarification pour chaque événement, du jour de la mise en vente jusqu'aux dernières heures avant l'ouverture des portes.
Testez le libellé, l'emplacement et le design de votre offre. Nuweb a augmenté son taux de conversion de 23 % grâce à une simple modification de titre.
Suivez les mises à niveau, les revenus et la conversion par événement, marque et marché.
Des plateformes de billetterie, des promoteurs et des salles du monde entier proposent des billets remboursables avec Protect Group, des groupes internationaux aux billetteries locales.
+180 % de conversion. Les tests A/B ont permis de faire passer le taux de conversion de Refund Protect de 3,03 % à 8,52 %, avec un déploiement sur tous les événements en trois semaines environ.
Plus de 37 000 fans ont opté pour cette option. 16 % de conversion et plus de 350 000 $ de valeur ajoutée en 2024.
151 931 $US de réservations protégées grâce à plus de 600 ventes Refund Protect
50% reduction in refund handling for the Leicester Square Theatre team
Ajoutez Protect Group à votre tunnel de paiement via notre widget, notre API ou votre plateforme de billetterie. Une seule intégration vous donne accès à tous les produits présentés sur cette page.
La méthode la plus rapide : intégrez notre widget au paiement et confirmez les ventes via l'API.
Intégrez l'offre directement dans votre propre tunnel de paiement pour un contrôle total de l'expérience client.
Vous utilisez TicketSocket, Ticketsolve, Tixly ou une autre plateforme ? Activez Refund Protect via votre plateforme actuelle, sans aucun développement requis.
En ajoutant Refund Protect lors du paiement. Les fans optent pour un billet remboursable moyennant des frais minimes, et si une urgence les empêche de venir, ils peuvent être éligibles à un remboursement complet. Protect Group gère chaque demande de remboursement et finance les remboursements approuvés.
La protection de remboursement de billets permet aux fans d'être remboursés si un imprévu les empêche d'assister à un événement. Avec Refund Protect, il s'agit d'une mise à niveau vers un billet remboursable, et non d'une assurance. En savoir plus : "Qu'est-ce que la protection de billets pour les événements en 2026"
Refund Protect rembourse 100 % de la valeur du billet, frais inclus, pour l'une des 17 situations d'urgence couvertes. L'option de remboursement flexible (Flexible Refund Option) restitue 50 à 80 % de la valeur du billet pour n'importe quelle raison, jusqu'à 24 heures avant l'événement.
Oui. Lorsqu'un fan est remboursé via Refund Protect, vous conservez le revenu initial du billet et pouvez le revendre.
Jason Mastrine est un dirigeant visionnaire et un consultant en technologies événementielles, animé par une véritable passion pour le secteur. À l’écoute et capable de rendre les idées complexes accessibles, il apporte un regard singulier sur la manière dont les technologies intégrées peuvent améliorer l’expérience et l’engagement des fans, tout en optimisant les revenus et les opérations internes.
Avant de rejoindre Protect Group à l’automne 2023, Jason a occupé des postes de direction chez Billfold Cashless Solutions, Patron Technology, aujourd’hui Leap, et TicketsWest. À la fin des années 1990, il a participé au développement de String Cheese Incident Ticketing, une entreprise permettant aux artistes de vendre leurs billets directement à leurs fans, qui a contesté avec succès les pratiques de Ticketmaster dans le cadre d’une procédure antitrust en 2004.
Jason possède une expérience couvrant l’exploitation et la vente de billets, la gestion d’artistes et de festivals, la promotion de lieux événementiels, le marketing de terrain, numérique et partenarial, ainsi que le sponsoring d’événements. Diplômé de l’université de l’Indiana et de l’université de l’Alabama, il vit à Denver, dans le Colorado, avec ses trois enfants adolescents et son chien Winny.
Découvrez comment les billets remboursables peuvent booster votre taux de conversion et générer de nouveaux revenus pour vos événements. Réservez une démonstration avec notre équipe billetterie.
