Permettez à vos passagers de réserver en toute sérénité. Augmentez vos revenus sur chaque trajet.
Protect Group fournit aux opérateurs de transport et aux plateformes de réservation tous les outils nécessaires pour proposer des billets remboursables : Refund Protect, l'annulation sans motif et des options de voyage, le tout tarifé et optimisé par notre technologie. Vos passagers réservent plus rapidement, vous générez de nouveaux revenus et nous gérons l'intégralité des remboursements.
Les passagers hésitent lorsqu'ils ne savent pas ce qu'il adviendra si leurs plans changent. Même pour des trajets courts et peu coûteux, la question « que faire si je ne peux pas voyager ? » ralentit la réservation, et pour des voyages plus longs ou plus onéreux, elle l'interrompt totalement.
Pour les opérateurs à fort volume et faible marge, cette incertitude finit par peser lourd :
Choisissez les options adaptées à vos itinéraires et à vos passagers, le tout via une intégration unique et une technologie commune.
De nouveaux revenus sur chaque surclassement, aucune gestion administrative des remboursements, moins de rétrofacturations.
Des revenus issus des passagers en quête de flexibilité, sans modifier vos tarifs.
Des revenus auxiliaires, affichés uniquement lorsque cela est pertinent.
Un taux de conversion plus élevé grâce au Smart Pricing et aux tests de contenu.
Choisissez les options adaptées à vos itinéraires et à vos passagers, le tout via une intégration unique et une technologie commune.
Refund Protect est une option de surclassement vers un billet remboursable. Les passagers l'ajoutent lors de leur réservation et, si l'une des 17 circonstances d'urgence les empêche de voyager, ils peuvent être éligibles à un remboursement intégral, frais inclus.
L'annulation pour toute raison (CFAR) permet aux passagers d'annuler leur trajet quel que soit le motif, sans justificatif, jusqu'à 24 heures avant le départ. Ils récupèrent entre 50 et 80 % de la valeur du billet.
Protect Plus ajoute des options utiles à la réservation, affichées uniquement lorsqu'elles sont pertinentes pour le trajet, afin de générer des revenus supplémentaires sans ralentir le processus de paiement.
Chaque produit Protect Group fonctionne sur Pulse, notre plateforme dédiée à la tarification, au contenu et à la performance. Elle sélectionne l'offre la plus pertinente pour chaque trajet et l'optimise en continu pour encourager davantage de passagers à opter pour une mise à niveau.
Ajustez les tarifs pour chaque événement, de la mise en vente jusqu'aux dernières heures précédant l'ouverture des portes.
Testez le libellé, l'emplacement et le design de votre offre. TDS a augmenté le taux de conversion de 23 % grâce à un simple changement de titre.
Suivez les mises à niveau, les revenus et le taux de conversion par itinéraire, marque et marché.
Les passagers effectuent leur demande en ligne via la plateforme de remboursement, ce qui leur permet d'obtenir une réponse claire sans avoir à contacter votre service client. REx, notre outil d'analyse par IA, approuve automatiquement les demandes simples, tandis que notre équipe Expérience Client prend en charge les dossiers nécessitant un examen plus approfondi.
Les opérateurs de bus, de train et de ferry, ainsi que les plateformes de billetterie, proposent des trajets remboursables grâce à Protect Group.
Augmentation du taux de conversion de plus de 200 % après le lancement en octobre 2024 sur le parcours de réservation de TDS pour les transporteurs en Amérique du Nord.
Ajoutez Protect Group à votre site web, votre application ou votre plateforme de réservation via notre widget ou notre API. Une seule intégration vous donne accès à tous les produits présentés sur cette page.
La solution la plus rapide : ajoutez notre widget à votre parcours de réservation et confirmez les ventes via l'API.
Intégrez l'offre à votre propre parcours de réservation pour garder un contrôle total sur l'expérience passager.
Vous utilisez une plateforme de billetterie ou de réservation telle que TDS ? Activez Refund Protect directement via votre prestataire actuel.
En intégrant Refund Protect au parcours de réservation. Les passagers peuvent opter pour un billet remboursable moyennant un léger supplément. Si un imprévu les empêche de voyager, ils peuvent être éligibles à un remboursement intégral. Protect Group traite chaque demande et finance les remboursements approuvés.
Oui. Le système Smart Pricing ajuste le prix de l'option en fonction du type de trajet et de la valeur du billet, afin qu'elle soit adaptée aussi bien aux trajets courts qu'aux voyages longue distance.
Refund Protect rembourse 100 % de la valeur du billet, frais inclus, pour l'une des 17 circonstances d'urgence couvertes. L'option « Annulation pour toute raison » permet de récupérer 50 à 80 % de la valeur du billet, quel que soit le motif, jusqu'à 24 heures avant le départ.
Protect Group finance tous les remboursements approuvés via Refund Protect ; vous conservez donc le montant du billet et le siège peut être remis en vente.
Si un imprévu empêche un passager de voyager, il peut être éligible à un remboursement via Refund Protect. La demande se fait en ligne, évitant ainsi de solliciter votre service client.
Découvrez comment les billets remboursables peuvent booster votre taux de conversion et générer de nouveaux revenus sur vos lignes. Réservez une démonstration avec notre équipe.
