Protect Group est une entreprise technologique qui aide les acteurs du voyage, de la billetterie, de l'hôtellerie et des paiements à proposer des réservations remboursables et des produits complémentaires. Les clients réservent en toute confiance, les partenaires génèrent de nouveaux revenus et nous prenons en charge chaque remboursement.
Depuis notre lancement à Leeds en 2016, nous sommes devenus une équipe internationale travaillant avec plus de 400 marques dans plus de 104 régions, allant des compagnies aériennes nationales et groupes de billetterie mondiaux aux voyagistes locaux.
Nous offrons aux entreprises de billetterie, de voyage et d'hébergement un moyen simple de proposer de la flexibilité à leurs clients lors du paiement. Les clients réservent plus tôt et avec plus de sérénité. Nos partenaires génèrent de nouveaux revenus, conservent le montant de leurs réservations initiales et nous délèguent la gestion de tous les remboursements.
Une option pour rendre un billet ou une réservation remboursable. Si l'une des 17 circonstances d'urgence empêche un client de participer à l'événement ou d'effectuer son voyage, il peut être éligible à un remboursement intégral.
Les clients peuvent annuler pour n'importe quelle raison, jusqu'à 24 heures avant le départ, et récupérer 50 à 80 % de la valeur de leur réservation.
Notre équipe est composée de professionnels expérimentés avec un engagement profond envers l'excellence et l'innovation. Chaque membre apporte une expertise unique, contribuant à notre succès collectif.
Directeur des risques et des opérations
Paul est notre directeur des risques et des opérations et a rejoint l'équipe de direction en août 2026. Son périmètre opérationnel couvre l'intégration et la réussite des partenaires ; il dirige également nos équipes juridiques, de gestion des risques et de la conformité, ainsi que de gestion de projet.
L'expérience de Paul couvre le droit et les services financiers mondiaux. Il a exercé pendant 14 ans en tant qu'avocat spécialisé dans les transactions chez DLA Piper et Ashurst avant d'occuper des postes opérationnels, notamment au sein du LSEG, où il était directeur de groupe pour le partenariat stratégique avec Microsoft, et auparavant directeur des opérations de la division des services d'information du LSEG. Plus tôt dans sa carrière, il a été directeur chez Barclays Capital. Paul est basé à New York.
En dehors du travail, Paul est bien occupé par sa vie à Brooklyn avec sa jeune fille. Lorsqu'il n'est pas en train de courir après elle dans les parcs, on peut le trouver en train de regarder du sport, de lire des ouvrages d'histoire ou d'écouter un podcast à la salle de sport !
Directeur général
PDG et investisseur principal de Protect Group. Création et vente d'un groupe de services financiers doté de 1,5 milliard de dollars de fonds, de 20 bureaux et de 150 employés. Comptable agréé diplômé, MBA (Wharton School of Finance University of Pennsylvania) et auteur de huit livres sur la fiscalité, les rachats par les dirigeants et la gestion de trésorerie. A travaillé dans le secteur bancaire à Londres et à New York.
A investi dans environ 40 sociétés non cotées au cours des 8 dernières années (principalement au cours des 4 dernières années) dans divers secteurs, mais avec une prédominance dans les technologies de rupture.
Navigateur de course passionné.
Directeur des opérations
Dave a rejoint l'entreprise en 2020 en tant que directeur commercial, principalement chargé de diriger la gestion de nos relations avec les partenaires et de développer notre fonction d'expérience client à partir de zéro. Passant au poste de COO en 2024, Dave supervise désormais un mandat plus large visant à permettre à l'entreprise d'atteindre ses objectifs stratégiques.
Avant de rejoindre Protect, Dave avait passé la majeure partie de sa carrière dans les technologies mobiles et les assurances, dirigeant le développement de programmes de vente, de services commerciaux et d'approvisionnement, ainsi que la gestion des réclamations, ce qui l'avait amené du Royaume-Uni à traverser l'Asie où il vit aujourd'hui.
Père de quatre enfants, il aime les voyages, le fitness et le rugby.
Directeur des produits et du marketing
Jason est notre directeur des produits et du marketing et a rejoint l'entreprise en mai 2024 en tant que dernier membre de l'équipe de direction. Son mandat couvre toutes les activités relatives aux produits, aux données, à l'image de marque et au marketing, ainsi que la direction de nos activités d'incubation et le développement de la stratégie commerciale globale.
L'expérience précédente de Jason provient principalement des secteurs des services financiers et de l'assurance, son poste le plus récent étant celui de PDG de CPP Group Plc, une entreprise multinationale de produits et services B2B2C cotée au Royaume-Uni. Jason est basé dans notre bureau de Leeds au Royaume-Uni et les membres de son équipe y sont basés ainsi que dans nos bureaux en Afrique du Sud et en Uruguay.
En dehors du travail, Jason est occupé par une vie de famille bien remplie avec sept enfants (pour la plupart) adultes et tout le chaos que cela entraîne !
Directeur de la technologie
Matt est notre directeur de la technologie et a rejoint Protect Group lorsque notre technologie a été introduite il y a 4 ans. Développeur dans l'âme, Matt est titulaire d'un diplôme en informatique et en gestion, d'une certification Prince2 et de certifications Microsoft Developer.
Avec plus de 25 ans d'expérience, il s'agit du premier poste de Matt dans le domaine des technologies de la finance et de l'assurance, après avoir travaillé dans des secteurs tels que l'électronique grand public, les voyages de luxe, l'entreposage et la logistique.
La passion de Matt est de résoudre les problèmes des consommateurs du monde réel grâce à des solutions techniques innovantes.
En dehors du travail, Matt aime voyager, lire, un bon coffret, le Huddersfield Town FC, la Formule 1 et le padel.
Directeur financier
Michael, le directeur financier du groupe, a rejoint l'entreprise en 2023 et est actuellement basé au bureau du Cap. Son objectif stratégique est de développer les fonctions financières et de conformité du groupe, une étape cruciale pour soutenir la croissance durable de l'entreprise.
Michael est un comptable agréé qualifié qui a fait ses preuves dans le domaine des services financiers, ayant travaillé sur des audits cotés en bourse alors qu'il travaillait pour PricewaterhouseCoopers, puis dans le secteur privé.
Il est passionné de voitures et de fitness en dehors du travail, ce qui reflète sa croyance en une approche équilibrée de la croissance personnelle et professionnelle.
Directeur des recettes pour les Amériques et l'Europe
Stuart est un directeur des ventes senior qui possède une vaste expérience dans la création de flux de revenus auxiliaires, la fourniture de solutions d'assurance et l'optimisation des processus BPO. Il a débuté sa carrière chez Capita, où il a fourni des services d'externalisation des processus métier de pointe à des marques mondiales. Stuart a depuis travaillé pour CPP et AmTrust, en se concentrant sur la génération de revenus accessoires importants grâce à des solutions personnalisées.
Chez Protect Group, Stuart stimule la croissance et développe des partenariats stratégiques pour améliorer les performances commerciales. Il est reconnu pour sa capacité à diriger les efforts de vente des entreprises et à fournir des solutions qui répondent efficacement aux besoins des clients.
La plupart de son temps libre est consacré à sa famille. Stuart est marié et père de deux garçons. J'aime tous les sports, en particulier le football. J'ai récemment déménagé en Uruguay, où j'ai découvert que l'incroyable passion des habitants pour le football surpassait même celle des Britanniques !
Nous rassemblons les gens autour d’intérêts et d’expériences partagés, favorisant une mentalité « d’équipe » qui aide les employés à ressentir un sentiment d’appartenance et un objectif commun.
Nous croyons qu’il faut assumer ses responsabilités, résoudre les problèmes et agir. Cette culture de responsabilité nous permet de tenir nos promesses et de corriger les erreurs lorsqu’elles se produisent.
Nous n'attendons pas le changement, nous le provoquons. Nous remettons en question les modèles établis, bousculons les idées reçues et donnons vie à de nouvelles idées, rapidement. Des fonctionnalités inédites sur le marché aux partenariats disruptifs, l'innovation est notre moteur et notre identité.
Nous nous efforçons d’améliorer nos produits, nos services et nos processus grâce à de nouvelles idées et technologies, afin de garantir que notre entreprise reste pertinente et compétitive sur le marché en constante évolution d’aujourd’hui.
Nous apportons de l’énergie et de l’enthousiasme à notre travail chaque jour, inspirant les autres à exceller. Cette passion nous pousse à travailler plus dur et de manière plus créative, alimentant une croissance et un succès continus.
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Patcharin (Mon) is our Partnership Manager for Asia, based in the Bangkok office. After studying at Arts University Bournemouth, she left the art world and started a career in travel, hospitality and loyalty. She loves creating thoughtful, customer-first experiences that help businesses grow.Born in Thailand and raised in Oxford, England, Mon brings a warm, cross-cultural view to her work. She believes the best partnerships are built on empathy, good listening and genuine trust.Outside work, Mon enjoys learning Muay Thai, travelling (especially to Italy) and cooking pasta.
Felipe Tochetti est le directeur du développement commercial pour l'Océanie et l'Indonésie, basé au bureau de Sydney. À ce titre, il est chargé de stimuler le développement des affaires et de favoriser la croissance dans la région.
Fort d'une solide expérience dans la vente et de quatre ans d'expérience chez Protect Group, Felipe a travaillé avec succès dans de nombreuses régions, perfectionnant son expertise en matière de création de partenariats stratégiques et d'expansion de sa présence sur le marché.
En dehors du travail, Felipe aime être à l'extérieur et rester actif, ainsi que découvrir la bonne cuisine et le café.
Shanna est comptable agréée et possède près de 15 ans d'expérience en finance et en comptabilité. Elle dirige le département financier du groupe, supervisant l'information financière et la conformité statutaire.
Shanna vise l'excellence dans tout ce qu'elle entreprend. Elle s'engage à cultiver une culture d'équipe où l'intégrité, la croissance et le développement ainsi que l'empathie sont les piliers de la haute performance.
En dehors du travail, Shanna aime passer du temps de qualité avec ses amis et sa famille et adore le plein air.
Aqeel est responsable du développement commercial au sein de notre équipe commerciale pour l'Europe basée dans notre bureau de Leeds, au Royaume-Uni. Après ses études de premier cycle en psychologie, il s'est lancé dans le monde de la gestion des comptes et des ventes. Ayant trouvé la passion d'apporter une valeur réelle à ses clients, Aqeel met cette passion au service de la croissance de notre segment des transports en Europe.
Aqeel est né et a grandi en Allemagne avant de déménager au Royaume-Uni à plein temps. Il parle couramment 4 langues, ce qui reflète la culture d'entreprise mondiale de Protect Group.
Lorsqu'il n'est pas en voyage pour rencontrer des clients, Aqeel adore passer du temps avec sa jeune famille et, en parallèle, il est également un fervent fan du Liverpool FC !
Jason Mastrine est un chef d'entreprise stratégique et visionnaire et un consultant en technologie événementielle qui possède une passion inégalée pour le secteur. Traducteur intuitif d'idées, auditeur actif et communicateur engagé, Jason a une perspective unique sur la manière dont les solutions technologiques intégrées peuvent améliorer l'expérience et l'engagement des fans tout en optimisant les revenus et les opérations internes.
Avant de rejoindre l'équipe Protect à l'automne 2023, Jason a occupé des postes de direction chez Billfold Cashless Solutions, Patron Technology (aujourd'hui Leap) et TicketsWest. À la fin des années 90, Jason a co-développé String Cheese Incident Ticketing, une société de billetterie destinée directement aux artistes fans qui a contesté avec succès Ticketmaster lors d'une bataille judiciaire antitrust en 2004.
Jason possède de l'expérience dans les opérations et les ventes de billetterie, la gestion d'artistes et de festivals, la promotion de sites, le marketing local, numérique et partenaire, ainsi que le parrainage d'événements. Diplômé de l'université de l'Indiana et de l'université de l'Alabama, il vit à Denver, dans le Colorado, avec ses trois adolescents et son chien Winny.
Mauro est directeur du développement commercial dans notre bureau de Montevideo, en Uruguay. Il a obtenu son diplôme d'expert-comptable et, grâce à ses antécédents financiers, il est à l'aise avec les chiffres et a une passion pour les affaires.
Mauro a rejoint Protect Group en 2022. Depuis lors, il s'est activement engagé auprès d'entreprises d'Amérique latine pour promouvoir nos solutions. Professionnel et motivé, il excelle dans l'établissement de liens professionnels solides et la conclusion de transactions pour aider les entreprises de la région à créer de la valeur à la fois pour les clients et les parties prenantes.
En dehors du travail, il aime rester actif et adopter un mode de vie sain. Il aime faire du sport, en particulier le football, qui est une passion pour lui en tant que véritable Uruguayen. Il aime également se détendre au bord de la plage avec un compagnon à la main et apprécie beaucoup le fait de passer du temps de qualité avec sa famille et ses amis.
Tamer est notre directeur régional pour le Moyen-Orient et la Turquie chez Protect Group. Il est basé dans notre bureau de Dubaï et supervise les partenariats stratégiques, le développement commercial et la croissance dans la région.
Tamer a une formation en technologie des voyages et a travaillé pour des sociétés internationales renommées telles qu'Expedia Group et Marriott International. Il est passionné par les voyages, la technologie et le pouvoir des données au service de la réussite commerciale.
Tamer est titulaire d'un diplôme en commerce et gestion de l'université d'Exeter au Royaume-Uni et est reconnu pour sa contribution aux secteurs du voyage et de l'hôtellerie.
Lorsqu'il n'est pas en train de conclure des contrats et de rencontrer de nouveaux partenaires, Tamer aime passer du temps avec sa femme et son fils de deux ans. Il aime aussi les voyages, la plongée sous-marine et la cuisine japonaise.
Dayna is the Ticketing Partnerships Lead at Protect Group with over a decade of experience driving business strategy and product optimization across the live events industry. She specializes in optimizing ancillary revenue, aligning product performance with key business goals, and ensuring long-term success for partners. Outside of work, Dayna enjoys traveling, going to live events, and gardening.
Tiago Kaniak est vice-président des ventes pour les Amériques chez Protect Group, où il dirige la croissance commerciale et les partenariats stratégiques en Amérique du Nord, centrale et du Sud. Tiago a commencé sa carrière en vendant des matières premières et des additifs spécialisés à l'industrie chimique, développant ainsi une base solide dans les ventes B2B complexes, la vente à valeur technique et les négociations à long terme. Il a ensuite fait la transition vers le monde du conseil, conseillant les organisations en matière de stratégie commerciale et d'optimisation opérationnelle, avant de se lancer dans la vente de technologies.
En 2019, Tiago a rejoint Protect Group pour l'aider à établir et à développer ses activités en Amérique du Nord. Depuis lors, il a joué un rôle clé dans l'expansion de la présence de l'entreprise dans de nombreux secteurs verticaux, en travaillant avec des entreprises partenaires pour débloquer de nouvelles sources de revenus accessoires grâce à des solutions transparentes en marque blanche.
Basé à Montréal, au Canada, Tiago gère la région des ventes pour les Amériques et est connu pour son approche axée sur les relations, sa stratégie commerciale basée sur des données et sa capacité à conclure des contrats commerciaux pluriannuels complexes. Né et élevé au Brésil, il possède un état d'esprit mondial et une maîtrise culturelle qui aident à relier les marchés et à établir des partenariats à long terme dans la région.
En dehors du travail, la plus grande passion de Tiago est de rassembler les gens. Que ce soit au cœur de l'hiver canadien ou lors d'une chaude soirée d'été, il adore recevoir ses amis et sa famille autour d'un bon barbecue, une tradition profondément ancrée dans son héritage brésilien.
