O Refund Protect dedica-se a transformar os imprevistos da vida em soluções sem stress. Os seus clientes têm a opção de fazer o upgrade para um bilhete reembolsável no momento do checkout, para que, caso não possam comparecer, possam solicitar um reembolso.
Com uma integração perfeita no seu fluxo de reservas, o Refund Protect oferece uma solução vantajosa para todos. Os seus clientes ganham tranquilidade e o seu negócio aumenta os lucros sem qualquer esforço adicional.
Diga adeus às reclamações e aos estornos dos clientes e dê as boas-vindas a uma forma simples de melhorar a fidelização, a satisfação e a receita com o apoio do Refund Protect.
O Refund Protect utiliza preços e conteúdos personalizados em tempo real para impulsionar conversões e aumentar a receita. Cada cliente recebe preços adaptados às suas necessidades, garantindo uma experiência fluida.
O Refund Protect não é um seguro. É assim que conseguimos oferecer este serviço de upgrade de bilhetes em qualquer parte do mundo. Ao tornar-se nosso parceiro, não existem barreiras regulamentares nem aumentos anuais de tarifas.
Reembolsamos 100% da transação do bilhete, incluindo todas as taxas. Os nossos parceiros mantêm a receita original da transação, ganham a possibilidade de revender o bilhete e retêm a sua parte da taxa de upgrade cobrada aos clientes.
Nossa API bidirecional e nosso widget dinâmico tornam a integração perfeita, graças à nossa equipe dedicada de integrações. E com suporte técnico completo, você realizará transações com total tranquilidade.
Nosso widget fácil de usar integra-se perfeitamente ao seu fluxo de reserva graças à nossa Plataforma Pulse. Uma integração simples é tudo o que você precisa para oferecer aos seus clientes a opção de upgrade para um ingresso reembolsável no checkout.
Projetado para simplicidade e conversões máximas, o widget oferece preços inteligentes adaptados a cada cliente, garantindo que eles se sintam seguros no checkout. Nosso widget personalizável garante uma experiência de usuário fluida para passageiros, convidados, participantes de eventos e fãs.
O Refund Protect é um serviço oferecido pelo Protect Group que permite aos seus clientes fazer um upgrade em sua reserva com condições de reembolso aprimoradas durante o checkout. Se um cliente não puder utilizar sua compra devido a circunstâncias imprevistas previstas nos termos (como doenças ou interrupções de viagem), o Protect Group cuida de todo o processo de reembolso diretamente com o cliente. Isso significa que gerenciamos as solicitações de reembolso, avaliamos os pedidos e efetuamos os pagamentos sem que você precise intervir.
Nossos parceiros oferecem o Refund Protect aos seus clientes como condições de reembolso estendidas e opcionais. Isso permite que eles solicitem um reembolso em circunstâncias imprevistas fora de seu controle. O Protect Group atua como administrador do serviço de reserva reembolsável, realizando os reembolsos em nome dos parceiros. Isso não é considerado seguro, mas simplesmente a oferta de condições aprimoradas aos clientes dos parceiros por um custo de reserva mais elevado.
Términos de relacionamento, animais de estimação doentes ou perdidos, engarrafamentos, a lista é interminável. A filosofia do Protect Group é que "a vida acontece", por isso nossa equipe de Experiência do Cliente é treinada para avaliar se o cliente foi genuinamente incapaz de comparecer por um motivo fora de sua previsão ou controle. Se puderem fornecer evidências disso, faremos o reembolso.
Alguns de nossos parceiros incluem: TEG, Ticketek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, Flighthub e outros.
Ambas as opções oferecem condições valiosas, mas atendem a necessidades diferentes. Refund Protect foi projetado para situações de emergência específicas e imprevistas (como doenças ou interrupções de viagem) e oferece um reembolso de 100% do valor da reserva.
CFAR (Cancel For Any Reason) oferece máxima flexibilidade para mudanças discricionárias, incluindo simples mudanças de planos. Para proporcionar esse nível de flexibilidade, os produtos CFAR geralmente envolvem um reembolso parcial e exigem que o cancelamento seja feito com uma antecedência mínima (como 24 a 48 horas) antes do evento.
Blanche Franken é gerente de produto especializada em inovação de novos produtos no Protect Group. Ele é apaixonado por criar soluções centradas no cliente que abordam os desafios do mundo real em viagens e seguros.
Os projetos recentes de Blanche se concentraram em interrupções de voos e proteção de bagagem atrasada, com o objetivo de tornar a experiência do cliente mais perfeita, confiável e sem estresse. Sua experiência nos setores de viagens e seguros o capacitou com informações sobre as necessidades específicas dos viajantes e a tecnologia que os apoia.
Antes de ingressar no Protect Group, Blanche desenvolveu experiência em desenvolvimento de produtos digitais e sucesso do cliente, ajudando a moldar soluções que unem tecnologia e satisfação do cliente. Blanche tem experiência em gerenciamento e engajamento de clientes, aplicando essa experiência a inovações de produtos que protegem e tranquilizam viajantes em todo o mundo.
Com sede na Cidade do Cabo, Blanche é um homem de família que adora fazer braai, passar o tempo no campo de golfe e jogar tênis de padel.
Vamos aumentar a satisfação do cliente com o Protect Plus. Fazendo parcerias com fornecedores terceirizados líderes de mercado, oferecemos soluções personalizadas de viagens e emissão de bilhetes que geram conversões e receitas, sem sobrecarregar seus clientes.
Ofereça total flexibilidade aos seus clientes, aconteça o que acontecer. O Cancel For Any Reason (CFAR) proporciona aos clientes tranquilidade total no checkout, ao mesmo tempo em que protege sua receita e fortalece a confiança na sua marca nos momentos mais importantes.
Entre em contato com nossa equipe e descubra como começar a oferecer serviços de upgrade de ingressos para seus clientes. Seja vendendo ingressos ou experiências, estamos aqui para ajudar seus clientes a comprar com confiança e aumentar sua receita.
