A Plataforma do Agente é um portal dedicado para canais de vendas liderados por agentes, desenvolvido para facilitar a oferta, gestão e cumprimento do Refund Protect em toda a sua rede de agentes.
Nem toda reserva acontece em um checkout online fluido. A Plataforma do Agente foi projetada para ambientes de vendas de alto contato, onde a velocidade e a confiança são importantes.
Quando um cliente precisa acionar sua proteção, a Protect Group gerencia diretamente todo o processo de solicitação de reembolso e o suporte ao cliente, incluindo avaliação e pagamento.
E como a experiência do cliente é tão importante quanto a conversão, a Refund Protect é avaliada com 4,8 estrelas no Trustpilot com base em dezenas de milhares de avaliações, ajudando você a tranquilizar clientes (e agentes) de que o suporte está em boas mãos.
Os agentes podem adicionar o Refund Protect durante ou após o fluxo de reserva (quando habilitado), com uma experiência guiada que simplifica o processo e reduz o tempo de treinamento.
A plataforma permite uma apresentação clara das opções de proteção, ajudando os agentes a explicar com confiança o que está coberto e como os clientes obtêm suporte quando as coisas mudam.
Os agentes podem encontrar rapidamente detalhes de reserva relevantes e visualizar o status da proteção, reduzindo as idas e vindas e melhorando a velocidade de resolução.
Quando os clientes precisam de ajuda, a plataforma auxilia os agentes a direcioná-los rapidamente para o caminho certo, garantindo uma experiência mais fluida e menos escalonamentos.
Configure estruturas para filiais, franquias e subagentes para que possa gerir relatórios, governança e gestão de desempenho em todo o seu ecossistema de distribuição.
Acompanhe a receita, a conversão e o desempenho do produto por filial, região ou grupo de agências. Identifique os melhores desempenhos, detecte onde a adesão está a diminuir e veja onde o suporte terá o maior impacto.
Mantenha a experiência consistente entre os agentes com redação controlada, apresentação padronizada do produto e uma única fonte de verdade sobre como a proteção é oferecida.
Configuramos a estrutura da sua agência, os requisitos da sua marca e o seu conjunto de produtos. Os agentes podem ser organizados por filial, franquia, região ou rede de parceiros, com níveis de acesso apropriados.
Os agentes criam ou localizam uma reserva e, em seguida, adicionam o Refund Protect usando um fluxo guiado projetado para velocidade e clareza.
Use as visualizações de relatórios para monitorar o desempenho em toda a sua rede e identificar onde otimizações, treinamento ou expansão de produtos trarão o maior aumento.
Quando os clientes precisam de ajuda, a plataforma oferece transições limpas e caminhos claros para que os clientes obtenham resultados rápidos e os agentes permaneçam informados.
