A Protect Group está na vanguarda da melhoria da experiência do cliente e do aumento de receita para empresas por meio de soluções inovadoras baseadas em tecnologia. Nosso serviço Refund Protect permite que os clientes façam upgrade de seus bilhetes com a opção de reembolso total, oferecendo tranquilidade, aumentando a satisfação e gerando novas fontes de receita para nossos parceiros.
Com o Protect Plus, oferecemos um conjunto de serviços adicionais, incluindo compensação por atraso de voo, compensação por bagagem extraviada, compensação de carbono, soluções eSIM e acesso a lounges. Essas soluções personalizadas protegem a integridade da marca ao mesmo tempo em que aumentam o engajamento e a satisfação do cliente.
Nossa plataforma inovadora e impulsionada por IA, Pulse, integra-se perfeitamente aos sistemas existentes para proporcionar experiências escaláveis e personalizadas. Ao utilizar nossa tecnologia, as empresas podem reduzir perdas de receita, fortalecer sua reputação de marca e desbloquear novas e valiosas oportunidades de crescimento.
Nossa equipe é formada por profissionais experientes com um profundo compromisso com a excelência e a inovação. Cada membro traz uma experiência única, contribuindo para nosso sucesso coletivo.
Diretor Executivo
CEO e investidor líder do Protect Group. Construiu e vendeu um grupo de serviços financeiros com fundos de 1,5 bilhão de dólares, 20 escritórios e 150 funcionários. Contador credenciado qualificado, MBA (Wharton School of Finance University of Pennsylvania) e autor de oito livros sobre tributação, aquisições administrativas e gestão de caixa. Trabalhou no setor bancário em Londres e Nova York.
Investiu em cerca de 40 empresas não cotadas nos últimos 8 anos (principalmente nos últimos 4 anos) em uma variedade de setores, mas com predominância em tecnologias disruptivas.
Marinheiro de corrida perspicaz.
Diretor de operações
Dave ingressou na empresa em 2020 como diretor comercial, empenhado principalmente em liderar o gerenciamento de nossos relacionamentos com parceiros e construir nossa função de experiência do cliente do zero. Passando para a função de COO em 2024, Dave agora supervisiona uma missão mais ampla focada em permitir que a empresa atinja seus objetivos estratégicos.
Antes de ingressar na Protect, Dave passou a maior parte de sua carreira em tecnologia móvel e seguros, liderando o desenvolvimento de programas de vendas, serviços comerciais e de fornecimento e gerenciamento de sinistros, que o levaram do Reino Unido para a Ásia, onde ele mora agora.
Pai de quatro filhos que adora viagens, fitness e rúgbi.
Diretor de Produto e Marketing
Jason é nosso diretor de produto e marketing e ingressou na empresa em maio de 2024 como a mais recente adição à equipe de liderança. Sua missão abrange todas as atividades de produtos, dados, marcas e marketing, além de liderar nossos negócios de incubadora e desenvolver a estratégia geral de negócios.
A experiência anterior de Jason é extraída principalmente dos setores de serviços financeiros/seguros - com sua função mais recente como CEO da CPP Group Plc, uma empresa multinacional de produtos e serviços B2B2C listada no Reino Unido. Jason está baseado em nosso escritório de Leeds, no Reino Unido, com os membros de sua equipe baseados lá e em nossos escritórios na África do Sul e no Uruguai.
Fora do trabalho, Jason se mantém ocupado por uma vida familiar agitada com sete filhos (principalmente) adultos e todo o caos que isso traz consigo!
Diretor de receita para Oriente Médio, Ásia e Oceania
Marc é nosso diretor de receita para as regiões do Oriente Médio, Ásia e Oceania. Ele ingressou na Protect em 2019 e ocupou cargos na empresa em Londres, Istambul, Montevidéu, Buenos Aires e, posteriormente, em Bangkok, Tailândia (nossa sede asiática), onde agora mora com sua esposa e bebê recém-nascido. Marc também é responsável por liderar os programas inovadores de seguros globais da Protect.
Marc é planejador financeiro profissional e possui qualificações no Chartered Insurance Institute (CII), IIQE e CeMAP. Ele trabalhou em bancos e seguros por mais de 20 anos e ocupou cargos no Royal Bank of Scotland, Kaizen PF, Bupa e Cigna (Anthem).
Fora do trabalho, Marc viaja frequentemente com sua família, participa regularmente de torneios de rúgbi para veteranos em toda a Ásia e gosta de acompanhar o Arsenal FC (quando os fusos horários permitem).
Diretor de tecnologia
Matt é nosso diretor de tecnologia e foi contratado para o Protect Group quando nossa tecnologia foi introduzida internamente, há 4 anos. Desenvolvedor de coração, Matt é formado em computação e negócios, certificação Prince2 e certificações Microsoft Developer.
Com mais de 25 anos de experiência, esta é a primeira função de Matt em tecnologia financeira e de seguros, tendo trabalhado anteriormente em setores que vão desde eletrônicos de consumo, viagens de luxo, armazenagem e logística.
A paixão de Matt é resolver problemas reais dos consumidores com soluções técnicas inovadoras.
Fora do trabalho, Matt adora viajar, ler, um bom box set, o Huddersfield Town FC, a Fórmula 1 e o tênis de padel.
Diretor financeiro
Michael, diretor financeiro do grupo, ingressou na empresa em 2023 e atualmente está baseado no escritório da Cidade do Cabo. Seu foco estratégico é expandir as funções financeiras e de conformidade do grupo, uma etapa crucial para apoiar o crescimento sustentado dos negócios.
Michael é um revisor oficial de contas qualificado com um histórico comprovado em serviços financeiros, tendo trabalhado em auditorias listadas na SA enquanto estava na PricewaterhouseCoopers e no setor privado posteriormente.
Ele é um entusiasta de carros e fitness fora do trabalho, refletindo sua crença em uma abordagem equilibrada para o crescimento pessoal e profissional.
Diretor de receita para as Américas e Europa
Stuart é executivo sênior de vendas com ampla experiência na criação de fluxos auxiliares de receita, fornecimento de soluções de seguros e otimização de processos de BPO. Ele começou sua carreira na Capita, onde prestou serviços de terceirização de processos de negócios líderes de mercado para marcas globais. Desde então, Stuart trabalhou com a CPP e a AmTrust, com foco na geração de renda auxiliar significativa por meio de soluções personalizadas.
No Protect Group, Stuart impulsiona o crescimento e desenvolve parcerias estratégicas para melhorar o desempenho dos negócios. Ele é reconhecido por sua capacidade de liderar os esforços de vendas corporativas e fornecer soluções que atendam efetivamente às necessidades dos clientes.
A maior parte de seu tempo livre é dedicada à sua família, Stuart é casado e tem dois meninos. Adoro todos os esportes, especialmente futebol. Recentemente, mudei-me para o Uruguai, onde descobri que a incrível paixão dos habitantes locais pelo futebol supera até mesmo a dos britânicos!
Unimos as pessoas por meio de interesses e experiências comuns, promovendo uma mentalidade de “equipe única” que ajuda os funcionários a sentirem um sentimento de pertencimento e propósito compartilhado.
Acreditamos em assumir nossas responsabilidades, resolver problemas e agir. Essa cultura de responsabilidade garante que cumpramos as promessas e façamos as coisas certas quando erros acontecem.
We don’t wait for change; we lead it. We challenge old models, question assumptions, and bring new ideas to life, fast. From first-to-market features to disruptive Partnerships, innovation is what we do, and who we are.
Nós nos esforçamos para melhorar produtos, serviços e processos por meio de novas ideias e tecnologias, garantindo que nossa empresa permaneça relevante e competitiva no mercado atual em constante mudança.
Trazemos energia e entusiasmo ao nosso trabalho todos os dias, inspirando outras pessoas a irem além. Essa paixão nos leva a trabalhar mais e de forma mais criativa, impulsionando o crescimento e o sucesso contínuos.
Felipe Tochetti é diretor de desenvolvimento de negócios para a Oceania e Indonésia, com sede no escritório de Sydney. Nessa função, ele é responsável por impulsionar o desenvolvimento de negócios e promover o crescimento em toda a região.
Com uma sólida experiência em vendas e quatro anos de experiência no Protect Group, Felipe trabalhou com sucesso em várias regiões, aprimorando sua experiência na construção de parcerias estratégicas e na expansão da presença no mercado.
Fora do trabalho, Felipe gosta de estar ao ar livre e se manter ativo, além de explorar boa comida e café.
Shanna é revisor oficial de contas com quase 15 anos de experiência em finanças e contabilidade. Ela lidera o departamento financeiro do grupo, supervisionando os relatórios financeiros e a conformidade legal.
Shanna busca a excelência em tudo o que faz. Ela está comprometida em cultivar uma cultura de equipe em que integridade, crescimento e desenvolvimento e empatia sejam pilares para o alto desempenho.
Fora do trabalho, Shanna gosta de passar bons momentos com amigos e familiares e adora atividades ao ar livre.
Aqeel é gerente de desenvolvimento de negócios em nossa equipe de vendas na Europa, com sede em nosso escritório em Leeds, Reino Unido. Após seus estudos de graduação em psicologia, ele se aventurou no mundo do gerenciamento de contas e vendas. Tendo encontrado a paixão por oferecer valor real aos clientes, a Aqeel usa essa paixão para cuidar do crescimento do nosso segmento de transporte europeu.
Aqeel nasceu e foi criada na Alemanha antes de se mudar para o Reino Unido em tempo integral. Ele fala 4 idiomas fluentemente, refletindo a cultura global da empresa do Protect Group.
Quando não está viajando e encontrando clientes, Aqeel adora passar tempo com sua jovem família e, além disso, é um ávido torcedor do Liverpool FC!
Jason Mastrine é um líder de negócios estratégico e visionário e consultor de tecnologia de eventos com uma paixão inigualável pelo setor. Tradutor intuitivo de ideias, ouvinte ativo e comunicador envolvente, Jason tem uma perspectiva única de como as soluções tecnológicas integradas podem melhorar as experiências e o engajamento dos fãs e, ao mesmo tempo, otimizar a receita e as operações internas.
Antes de se juntar à equipe da Protect no outono de 2023, Jason ocupou cargos seniores na Billfold Cashless Solutions, na Patron Technology (agora Leap) e na TicketsWest. No final dos anos 90, Jason co-desenvolveu a String Cheese Incident Ticketing - uma empresa de venda direta de ingressos para artistas que desafiou com sucesso a Ticketmaster em uma batalha judicial antitruste em 2004.
Jason tem experiência em operações e vendas de ingressos, gestão de artistas e festivais, promoção de locais, marketing popular, digital e de parceiros e patrocínio de eventos. Ele é formado pela Universidade de Indiana e pela Universidade do Alabama e mora em Denver, Colorado, com seus três filhos adolescentes e a cadela Winny.
Tiago Kaniak é vice-presidente de vendas para as Américas no Protect Group, onde lidera o crescimento comercial e parcerias estratégicas nas Américas do Norte, Central e do Sul. Tiago começou sua carreira vendendo matérias-primas e aditivos especiais para a indústria química, desenvolvendo uma base sólida em vendas B2B complexas, venda de valor técnico e negociações de longo ciclo. Posteriormente, ele fez a transição para o mundo da consultoria, assessorando organizações sobre estratégia comercial e otimização operacional, antes de passar para as vendas de tecnologia.
Em 2019, Tiago ingressou no Protect Group para ajudar a estabelecer e ampliar suas operações na América do Norte. Desde então, ele desempenhou um papel fundamental na expansão da presença da empresa em vários setores, trabalhando com parceiros corporativos para desbloquear novos fluxos de receita auxiliares por meio de soluções perfeitas e de marca branca.
Com sede em Montreal, Canadá, Tiago gerencia a região de vendas das Américas e é conhecido por sua abordagem baseada em relacionamentos, estratégia comercial baseada em dados e capacidade de fechar contratos empresariais complexos de vários anos. Nascido e criado no Brasil, ele traz uma mentalidade global e fluência cultural que ajuda a unir mercados e construir parcerias de longo prazo em toda a região.
Fora do trabalho, a maior paixão de Tiago é unir as pessoas. Seja nas profundezas do inverno canadense ou durante uma noite quente de verão, ele adora receber amigos e familiares em um ótimo churrasco, uma tradição profundamente enraizada em sua herança brasileira.
Mauro é gerente de desenvolvimento de negócios em nosso escritório em Montevidéu, Uruguai. Ele se formou como contador público e, com sua experiência financeira, se sente confortável com números e é apaixonado por negócios.
Mauro ingressou no Protect Group em 2022 e, desde então, ele se envolveu ativamente com empresas em toda a América Latina para promover nossas soluções. Profissional e motivado, ele se destaca na construção de fortes conexões profissionais e no fechamento de negócios para ajudar as empresas da região a agregar valor aos clientes e às partes interessadas.
Fora do trabalho, ele gosta de se manter ativo e manter um estilo de vida saudável. Ele gosta de praticar esportes, especialmente futebol, que é uma paixão para ele como verdadeiro uruguaio. Ele também gosta de relaxar na praia com um companheiro na mão e valoriza muito passar bons momentos com a família e amigos.
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Kamolchanok “Gun” Kongtong é agente executivo de experiência do cliente com sede em Bangkok, Tailândia.
Sua carreira anterior foi como executiva operacional por 3 anos e vinha crescendo em sua carreira para ser supervisora operacional por 2 anos no setor de turismo e hospitalidade. Ela tinha experiência em educação em turismo e hospitalidade.
Ela ingressou no Protect Group em março de 2022 e oferece experiências excepcionais aos clientes de nossos parceiros em todo o mundo. Além do trabalho, ela adora ficar em casa com uma boa cerveja e ficar com a família. Ela também gosta de viajar e explorar novos países e culturas.
Tamer é nosso diretor regional para o Oriente Médio e Turquia no Protect Group. Ele mora em nosso escritório em Dubai e supervisiona parcerias estratégicas, desenvolvimento de negócios e crescimento na região.
Tamer tem experiência em tecnologia de viagens e trabalhou para empresas internacionais conhecidas, como Expedia Group e Marriott International. Ele é apaixonado por viagens, tecnologia e pelo poder dos dados para impulsionar o sucesso nos negócios.
Tamer é formado em Administração e Negócios pela Universidade de Exeter, no Reino Unido, e é reconhecido por suas contribuições aos setores de viagens e hospitalidade.
Quando não está fechando negócios e conhecendo novos parceiros, Tamer gosta de passar tempo com a esposa e o filho de dois anos. Ele também adora viajar, mergulhar e culinária japonesa.
Ken Koizumi tornou-se gerente nacional do Protect Group Japan em 2023, liderando estratégias de crescimento e impulsionando a expansão da empresa no mercado japonês. Com um histórico comprovado de sucesso na promoção do crescimento de startups e do desenvolvimento de negócios em empresas globais, Ken traz uma vasta experiência para a função.
A carreira de Ken começou com a criação da Japan Internet Broadcasting Co., Ltd. Como pioneiro no setor de serviços de assinatura de vídeo sob demanda (VOD), ele levou a empresa ao sucesso e a vendeu em 2011. Depois disso, ele atuou como diretor de sucesso do cliente no Hulu, diretor de desenvolvimento de negócios no Airbnb e ocupou cargos de liderança na Uber, impulsionando o crescimento no mercado japonês e em toda a Ásia. Em cada um desses cargos, Ken contribuiu para a expansão dos negócios por meio de uma visão estratégica e execução excepcionais.
Graduado pela Universidade Aoyama Gakuin em Administração de Empresas e Marketing, Ken é igualmente apaixonado fora do trabalho. Ele gosta de atividades ao ar livre, como pesca, jet ski e snowboard, buscando constantemente novos desafios e aventuras. Sua abordagem dinâmica e entusiasta da vida aprimora suas qualidades de liderança.
A visão e a paixão de Ken são as forças motrizes por trás da missão do Protect Group Japan de criar novo valor e alcançar um maior crescimento no mercado japonês.
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