Ajude os passageiros a reservar com confiança. Ganhe mais em cada viagem.
O Protect Group oferece às operadoras de transporte e plataformas de reserva tudo o que precisam para oferecer bilhetes reembolsáveis: Refund Protect, cancelamento por qualquer motivo e extras de viagem, precificados e otimizados pela nossa tecnologia. Os passageiros reservam com antecedência, você gera uma nova fonte de receita e nós cuidamos de todos os reembolsos.
Os passageiros hesitam quando não sabem o que acontece se seus planos mudarem. Mesmo em viagens curtas e de baixo custo, a pergunta "e se eu não puder viajar?" retarda a reserva e, em viagens mais longas ou caras, a interrompe completamente.
Para operadoras de alto volume e margem baixa, essa incerteza se acumula:
Escolha as opções que se adaptam às suas rotas e passageiros, tudo por meio de uma única integração e da mesma tecnologia.
Nova receita em cada upgrade, sem burocracia de reembolso e com menos chargebacks.
Receita de passageiros que desejam flexibilidade, sem alterar suas tarifas.
Receita auxiliar, exibida apenas quando relevante.
Maior conversão por meio de Precificação Inteligente e testes de conteúdo.
Escolha as opções que se adaptam às suas rotas e passageiros, tudo por meio de uma única integração e da mesma tecnologia.
O Refund Protect é um upgrade para um bilhete reembolsável. Os passageiros o adicionam no momento da reserva e, se uma das 17 circunstâncias de emergência os impedir de viajar, eles podem ser elegíveis para um reembolso total, incluindo taxas.
O Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) permite que os passageiros cancelem sua viagem por qualquer motivo, sem necessidade de comprovação, até 24 horas antes da partida. Eles recebem de 50% a 80% do valor da passagem de volta.
O Protect Plus adiciona extras úteis à reserva, exibidos apenas onde são relevantes para a viagem, aumentando a receita sem tornar o checkout mais lento.
Cada produto do Protect Group funciona no Pulse, nossa plataforma de precificação, conteúdo e desempenho. Ele seleciona a oferta mais relevante para cada viagem e a aprimora continuamente, incentivando mais passageiros a fazerem o upgrade.
Ajusta os preços para cada evento, desde o dia do início das vendas até as horas finais antes da abertura das portas.
Testa a redação, o posicionamento e o design da sua oferta. O TDS aumentou a conversão em 23% com uma simples alteração de título.
Acompanhe upgrades, receita e conversão em diferentes rotas, marcas e mercados.
Os passageiros fazem a solicitação online por meio da Plataforma de Reembolso, obtendo uma resposta clara sem precisar ligar para sua central de atendimento. O REx, nossa função de análise por IA, aprova automaticamente solicitações simples, enquanto nossa equipe de Experiência do Cliente cuida de tudo o que exige uma análise mais detalhada.
Operadores de ônibus, trem e balsa, além das plataformas que vendem suas passagens, oferecem viagens reembolsáveis com o Protect Group.
Aumento de conversão superior a 200% após o lançamento em outubro de 2024 no fluxo de reserva da TDS para transportadoras na América do Norte.
Adicione o Protect Group ao seu site, aplicativo ou plataforma de reserva através do nosso widget ou API. Uma única integração oferece acesso a todos os produtos desta página.
O caminho mais rápido: adicione nosso widget ao seu fluxo de reserva e confirme as vendas via API.
Integre a oferta ao seu próprio fluxo de reserva para ter controle total da experiência do passageiro.
Utiliza uma plataforma de emissão de bilhetes ou reservas como a TDS? Ative o Refund Protect através do seu provedor atual.
Adicionando o Refund Protect ao fluxo de reserva. Os passageiros fazem o upgrade para um bilhete reembolsável por uma pequena taxa e, caso uma emergência os impeça de viajar, podem ser elegíveis a um reembolso total. O Protect Group gerencia todas as solicitações de reembolso e financia os pedidos aprovados.
Sim. O Smart Pricing define o preço do upgrade de acordo com o tipo de viagem e o valor do bilhete, sendo adequado tanto para trajetos curtos quanto para viagens de longa distância.
O Refund Protect reembolsa 100% do valor do bilhete, incluindo taxas, para uma das 17 circunstâncias de emergência. O Cancel For Any Reason (Cancelamento por Qualquer Motivo) devolve de 50% a 80% do valor do bilhete por qualquer motivo, até 24 horas antes da partida.
O Protect Group financia todos os reembolsos aprovados pelo Refund Protect, para que o valor da tarifa permaneça com você e o assento possa ser revendido.
Se um imprevisto impedir o passageiro de viajar, ele pode ser elegível a um reembolso através do Refund Protect, e a solicitação é feita online, sem a necessidade de ligar para sua equipe de suporte.
