A Protect Group oferece a OTAs, operadoras de turismo e agências de viagens tudo o que precisam para ajudar os viajantes a reservar com confiança: reservas reembolsáveis, cancelamento flexível e extras de viagem úteis, abrangendo voos, hospedagens e experiências. Os viajantes reservam mais rápido, você gera novas receitas e nós cuidamos de cada reembolso.
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Os viajantes hesitam na finalização da compra porque não têm certeza do que acontece se seus planos mudarem. Uma viagem tem muitas variáveis, desde voos e hospedagens até passeios e traslados, e cada uma delas é mais um motivo para esperar, comparar ou abandonar a reserva.
Para empresas de turismo com margens apertadas, essa hesitação custa caro de quatro maneiras:
Escolha as opções que se adequam aos seus viajantes e aos seus canais, tudo por meio de uma única integração e da mesma tecnologia.
Um reembolso total, incluindo taxas, se uma das 17 circunstâncias de emergência impedir a viagem.
50-80% de reembolso por qualquer motivo, até 24 horas antes das datas da viagem.
Compensação por atraso de voo e bagagem, eSIM, acesso a salas VIP e compensação de carbono.
Opções reembolsáveis ao reservar com um agente ou por telefone.
Explore nossa ampla gama de serviços, produtos e complementos projetados para atender às necessidades de hotéis locais e globais e plataformas de acomodação.
O Refund Protect é um upgrade para um bilhete reembolsável. Os viajantes o adicionam no checkout e, se uma das 17 circunstâncias de emergência os impedir de comparecer, eles podem ser elegíveis para um reembolso total, incluindo taxas.
O Cancel For Any Reason (CFAR) permite que os viajantes cancelem por qualquer motivo, sem necessidade de comprovação, até 24 horas antes. Eles recebem de 50% a 80% do valor da reserva de volta.
Protect Plus é a nossa linha de cinco extras de viagem, exibidos apenas quando são relevantes para a viagem, para que aumentem a receita sem sobrecarregar o checkout.
A Plataforma do Agente permite que consultores de viagens, agências e equipes de call center vendam o Refund Protect em reservas feitas offline, por telefone ou pessoalmente. Os consultores ganham comissão sobre cada venda.
Cada produto do Protect Group funciona no Pulse, nossa plataforma de precificação, conteúdo e desempenho, e todo reembolso é processado pela Plataforma de Reembolso.
Define o preço de cada oferta com base no valor da viagem, itinerário e comportamento do viajante.
Testa a redação, o posicionamento e o design da sua oferta.
Acompanhe upgrades, receita e conversão entre marcas, canais e mercados.
Os viajantes fazem a solicitação online em mais de 30 idiomas. O REx, nossa função de análise por IA, aprova automaticamente solicitações simples, e nossa equipe de Experiência do Cliente cuida de tudo o que precisa de uma análise mais detalhada. A IA nunca recusa uma solicitação.
OTAs, operadoras de turismo, agências e plataformas de tecnologia de viagens em todo o mundo oferecem proteção contra reembolso com o Protect Group.
Mais de US$ 1 milhão em reservas protegidas. 3,008 upgrades do Refund Protect e 17,5% de conversão em transações elegíveis na primeira fase.
A linha completa desde o primeiro dia. Refund Protect e todos os cinco produtos Protect Plus, integrados a um fluxo de reserva focado em dispositivos móveis.
Mais de US$ 50 milhões em reservas protegidas e crescimento de 200% ano a ano
Adicione o Protect Group ao seu site, aplicativo ou sistema de reservas por meio do nosso widget ou API, ou ative-o através da plataforma de viagens que você já utiliza. Uma única integração oferece todos os produtos desta página.
O caminho mais rápido: insira nosso widget no checkout e confirme as vendas através da API.
Integre a oferta ao seu próprio fluxo de reserva para ter controle total da experiência do viajante.
Operadores de passeios e atividades em plataformas como Bókun, Sabre e Ventrata podem ativar o Refund Protect sem necessidade de desenvolvimento técnico.
Adicionando o Refund Protect no checkout. Os viajantes fazem um upgrade para uma reserva reembolsável por uma pequena taxa e, se uma emergência os impedir de viajar, eles podem ser elegíveis para um reembolso total. O Protect Group cuida de cada solicitação de reembolso e financia os reembolsos aprovados.
Sim. O Refund Protect pode incluir voos, hotéis, passeios e traslados em uma única reserva, para que os viajantes tenham um upgrade e um único lugar para solicitar o reembolso.
O Refund Protect reembolsa 100% do valor da reserva, incluindo taxas, em uma das 17 circunstâncias de emergência. O Cancel For Any Reason devolve de 50% a 80% do valor da reserva por qualquer motivo, até 24 horas antes.
O Protect Group financia todos os reembolsos aprovados pelo Refund Protect, para que o valor da reserva permaneça com você.
Todos os cinco: Compensação por Atraso de Voo, Compensação por Bagagem Atrasada, eSIM, Acesso a Salas VIP e Compensação de Carbono.
Stephen é um veterano de 25 anos do setor de viagens, focado principalmente em varejo on-line, comércio eletrônico e sistemas de reservas. Ele é cofundador e ex-CEO da Rezgo, pioneiro no espaço de reserva de experiências e, mais recentemente, foi chefe de produto da Holibob e vice-presidente de conteúdo da Arival.
Stephen continua sendo um defensor ativo dos padrões do setor e atualmente é membro do conselho da OCTO, o órgão de padrões de distribuição para o setor de experiências. Ele também atuou como presidente do conselho da Open Travel Alliance por cinco anos.
Stephen traz sua experiência em tecnologia de viagens e estratégias de varejo para o Protect Group e seus parceiros, oferecendo soluções criativas baseadas em estratégias técnicas e de comércio eletrônico comprovadas.
Quando os viajantes se sentem seguros, eles não apenas pesquisam; eles reservam. Veja como o Protect Group pode aumentar a conversão e gerar novas receitas para suas viagens.
