O Protect Group permite que os hotéis ofereçam um upgrade para uma estadia reembolsável no checkout, além de suas tarifas e políticas existentes. Os hóspedes reservam com confiança, você gera uma nova receita a cada upgrade e nós cuidamos de todos os reembolsos.
Os hóspedes hesitam quando a melhor tarifa não é reembolsável e eles não têm certeza se seus planos serão mantidos. Muitos optam por uma tarifa flexível, reservam por meio de terceiros ou desistem de reservar, o que custa aos hotéis receita e reservas diretas.
Os hotéis ficam presos a um dilema que não funciona:
O Refund Protect elimina esse dilema. Os hóspedes ganham flexibilidade, enquanto suas tarifas e políticas permanecem inalteradas.
Escolha as opções que melhor atendem aos seus hóspedes e à sua estratégia de tarifas, tudo por meio de uma única integração e da mesma tecnologia.
Mantenha suas tarifas, lucre com cada upgrade e sem taxas administrativas de reembolso.
Flexibilidade para os hóspedes sem precisar alterar sua política de cancelamento.
Receita auxiliar, exibida apenas quando relevante.
Maior conversão por meio de Precificação Inteligente e testes de conteúdo.
Explore nossa ampla gama de serviços, produtos e complementos projetados para atender às necessidades de hotéis locais e globais e plataformas de acomodação.
O Refund Protect é um upgrade para um ingresso reembolsável. Os fãs o adicionam no checkout e, se uma das 17 circunstâncias de emergência os impedir de comparecer, eles podem ser elegíveis para um reembolso total, incluindo taxas.
O Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) permite que os hóspedes cancelem sua estadia por qualquer motivo, sem necessidade de comprovação, até 24 horas antes da chegada. Eles recebem de 50% a 80% do valor da reserva de volta.
O Protect Plus adiciona extras úteis à reserva, exibidos apenas onde são relevantes para a estadia, aumentando a receita sem sobrecarregar seu motor de reservas.
Os hóspedes fazem a solicitação online através da Plataforma de Reembolso, para que sua recepção e equipe de reservas nunca precisem lidar com reembolsos. O REx, nossa função de análise por IA, aprova automaticamente solicitações simples, e nossa equipe de Experiência do Cliente cuida de tudo o que precisa de uma análise mais detalhada. A IA nunca recusa uma solicitação.
Hotéis e as plataformas de tecnologia que impulsionam suas reservas oferecem estadias reembolsáveis com o Protect Group.
Hotéis que utilizam o SynXis podem oferecer aos hóspedes um upgrade para uma estadia reembolsável no checkout, ativado por meio da nossa Plataforma de Onboarding sem alterar as políticas existentes.
A maioria dos hotéis pode ativar o Refund Protect por meio do motor de reservas ou sistema de gestão de propriedade (PMS) que já utiliza, sem necessidade de desenvolvimento. Grupos hoteleiros e plataformas também podem integrar diretamente via nossa API.
Hotéis que utilizam o SynXis Booking Engine, e outros parceiros, podem ativar o Refund Protect por meio da nossa Plataforma de Onboarding.
Adicione nosso widget ao seu próprio motor de reservas e confirme as vendas por meio da API.
Integre a oferta ao seu fluxo de reserva para ter controle total da experiência do hóspede.
Ao adicionar o Refund Protect no checkout. Os hóspedes fazem um upgrade da reserva para uma estadia reembolsável por uma pequena taxa, além da sua tarifa atual. Suas políticas de cancelamento permanecem as mesmas, e o Protect Group gerencia e financia os reembolsos aprovados.
Não. O Refund Protect funciona em conjunto com suas tarifas e políticas existentes, incluindo tarifas não reembolsáveis.
O Refund Protect reembolsa 100% do valor da reserva, incluindo taxas, em uma das 17 circunstâncias de emergência. O "Cancel For Any Reason" (Cancelamento por Qualquer Motivo) devolve de 50% a 80% do valor da reserva por qualquer motivo, até 24 horas antes da chegada.
O Protect Group financia todos os reembolsos aprovados pelo Refund Protect, para que a receita da reserva permaneça com você e o quarto possa ser revendido.
Isso oferece aos hóspedes a flexibilidade que eles procurariam em outro lugar, dentro do seu próprio motor de reservas e sob a sua marca.
Austin atua como líder global de acomodações no Protect Group, trazendo uma abordagem focada no cliente e uma forte ênfase em parcerias. Com uma vasta experiência na área de tecnologia hoteleira desde 2015, Austin lidera uma equipe global de profissionais de vendas dedicados a criar novas parcerias e aprimorar as existentes.
Antes de ingressar no Protect Group, Austin ocupou cargos importantes na SiteMinder, RateGain e Sabre, onde se destacou na atração de novos clientes, no crescimento de parcerias e na representação das empresas em conferências do setor. Sua vasta experiência nessas funções o capacitou com uma compreensão profunda da dinâmica do setor.
Fora do trabalho, Austin gosta de jogar golfe, futebol e praticar várias atividades esportivas. Ex-jogador universitário de futebol americano, ele agora passa o tempo perseguindo seus dois filhos pequenos em Fort Worth, Texas.
Veja como estadias reembolsáveis podem aumentar a conversão, proteger suas tarifas e gerar novas receitas. Agende uma demonstração com nossa equipe de hospitalidade.
