Os compradores de ingressos de hoje estão tomando decisões em um mundo mais caro e menos previsível. Eles querem acesso a eventos inesquecíveis, mas também querem saber o que acontece se a vida atrapalhar. Essa hesitação tem um nome: ansiedade na reserva.
Ela aparece no checkout quando os fãs hesitam antes de se comprometer. Ela aparece quando eles se preocupam com doenças, interrupções de viagem, clima, emergências familiares, conflitos de trabalho ou simplesmente ficarem presos com ingressos que não podem mais usar. Em um ambiente de alta intenção e sensível ao tempo, mesmo um pequeno momento de dúvida pode se tornar uma venda perdida.
A Protect Group ajuda plataformas de venda de ingressos, locais, promotores, equipes e organizadores de eventos a reduzir essa hesitação sem adicionar complexidade operacional ou risco desnecessário.
A proteção de reembolso dá aos fãs a segurança de que precisam para concluir a compra, enquanto oferece aos operadores uma forma estruturada e gerenciada de lidar com a demanda de reembolso.
Nossos produtos são projetados para as realidades da venda de ingressos: inventário perecível, eventos de alta demanda, risco de fraude, pressão do mercado secundário, volume de suporte ao cliente e a necessidade de resultados rápidos e claros.
O resultado é uma melhor experiência de compra para os fãs e um modelo comercial mais forte para os parceiros.
Os fãs não estão pedindo políticas complicadas. Eles estão pedindo para se sentirem menos presos.
A Protect Group oferece a eles um caminho claro e legítimo para a resolução quando algo dá errado. Essa tranquilidade pode ajudar os clientes a se sentirem mais confortáveis para comprar mais cedo, gastar com mais confiança e concluir transações que, de outra forma, poderiam abandonar.
Nos bastidores, nossa tecnologia suporta tomada de decisão inteligente, Smart Pricing, design de produto configurável e controles operacionais que ajudam os parceiros a gerenciar riscos enquanto ainda oferecem uma experiência amigável para os fãs.
O objetivo é dar mais confiança aos fãs verdadeiros, protegendo as finanças do evento.
Estornos são caros, lentos e frustrantes para todos os envolvidos. Eles também tendem a ocorrer quando os clientes sentem que esgotaram todas as opções razoáveis.
A Protect Group oferece uma alternativa mais clara.
Com comunicação direta, decisões rápidas e execução gerenciada, os fãs têm um caminho definido para a resolução antes de recorrerem ao banco. Isso pode ajudar a reduzir o volume de disputas, diminuir os custos operacionais e proteger a receita que, de outra forma, poderia ser perdida por escalonamento evitável.
Os fãs esperam que a experiência de compra seja tão moderna quanto o próprio evento.
Isso significa clareza no checkout, termos simples, respostas rápidas e uma experiência de reembolso que não parece um labirinto desenhado por alguém que odeia fins de semana.
A Protect Group ajuda a proporcionar essa experiência com decisão instantânea, suporte multilingue, pagamentos digitais e um processo concebido para reduzir a incerteza quando mais importa.
Menos consultas de suporte. Menos escalonamentos. Fãs mais confiantes.
Jason Mastrine é um líder de negócios estratégico e visionário e consultor de tecnologia de eventos com uma paixão inigualável pelo setor. Tradutor intuitivo de ideias, ouvinte ativo e comunicador envolvente, Jason tem uma perspectiva única de como as soluções tecnológicas integradas podem melhorar as experiências e o engajamento dos fãs e, ao mesmo tempo, otimizar a receita e as operações internas.
Antes de se juntar à equipe da Protect no outono de 2023, Jason ocupou cargos seniores na Billfold Cashless Solutions, na Patron Technology (agora Leap) e na TicketsWest. No final dos anos 90, Jason co-desenvolveu a String Cheese Incident Ticketing - uma empresa de venda direta de ingressos para artistas que desafiou com sucesso a Ticketmaster em uma batalha judicial antitruste em 2004.
Jason tem experiência em operações e vendas de ingressos, gestão de artistas e festivais, promoção de locais, marketing popular, digital e de parceiros e patrocínio de eventos. Ele é formado pela Universidade de Indiana e pela Universidade do Alabama e mora em Denver, Colorado, com seus três filhos adolescentes e a cadela Winny.
Com o Pulse, pode lançar o Refund Protect, adicionar produtos Protect Plus e gerir o desempenho em diferentes marcas e mercados a partir de uma única plataforma.
A Protect Group ajuda os parceiros a reduzir a ansiedade na reserva, melhorar a conversão, criar receita adicional e oferecer aos fãs uma forma melhor de comprar quando a vida parece um pouco imprevisível.
Porque quando os fãs se sentem seguros, são mais propensos a agir.
E quando o seu modelo está protegido, pode crescer com confiança.
