O Protect Group oferece a plataformas de bilheteria, locais, promotores e equipes tudo o que precisam para oferecer ingressos reembolsáveis: Proteção de Reembolso, Opção de Reembolso Flexível e Compensação de Carbono, precificados e otimizados pela nossa tecnologia.
Os fãs reservam mais cedo, você gera nova receita e nós cuidamos de cada reembolso.
Os fãs hesitam na finalização da compra quando não têm certeza se poderão comparecer. Doenças, problemas de viagem, mau tempo, emergências familiares ou conflitos de agenda podem transformar um ingresso não reembolsável em um risco, fazendo com que eles esperem ou desistam da compra.
Para empresas de bilheteria, essa hesitação aparece em quatro pontos:
Escolha as opções que melhor atendem aos seus fãs e eventos, tudo por meio de uma única integração e com o suporte da mesma tecnologia.
Nova receita a cada upgrade, sem administração de reembolsos e menos chargebacks
Receita de fãs que desejam flexibilidade, com reembolsos tratados para você
Um compromisso visível com a sustentabilidade e receita auxiliar
Maior conversão por meio de Precificação Inteligente, Precificação Baseada em Eventos e testes de conteúdo
Explore nossa ampla gama de serviços, produtos e itens auxiliares projetados para atender às necessidades de indústrias globais.
O Refund Protect é um upgrade para um ingresso reembolsável. Os fãs o adicionam no checkout e, se uma das 17 circunstâncias de emergência os impedir de comparecer, eles podem ser elegíveis para um reembolso total, incluindo taxas.
A Opção de Reembolso Flexível permite que os fãs mudem de ideia por qualquer motivo, sem necessidade de comprovação, até 24 horas antes do evento. Eles recebem de 50% a 80% do valor do ingresso de volta.
A Compensação de Carbono permite que os fãs compensem as emissões do deslocamento até o seu evento com um toque no checkout. O serviço é oferecido em parceria com a CarbonClick e faz parte do Protect Plus, nossa linha de produtos auxiliares.
Cada produto do Protect Group funciona no Pulse, nossa plataforma de precificação, conteúdo e desempenho. Ela testa e refina sua oferta continuamente, para que mais fãs escolham um ingresso reembolsável.
Define o preço certo para cada ingresso, com base na reserva e no fã.
Ajusta os preços para cada evento, desde o dia do início das vendas até as horas finais antes da abertura das portas
Testa o texto, o posicionamento e o design da sua oferta. A Nuweb aumentou a conversão em 23% com uma simples alteração de título.
Acompanhe upgrades, receita e conversão por evento, marca e mercado.
Plataformas de venda de ingressos, promotores e locais de eventos ao redor do mundo oferecem ingressos reembolsáveis com o Protect Group, desde grupos globais até bilheterias locais.
+180% de conversão. O teste A/B elevou a conversão do Refund Protect de 3,03% para 8,52%, implementado em todos os eventos em cerca de três semanas.
Mais de 37.000 fãs fizeram o upgrade. 16% de conversão e mais de US$ 350.000 em valor agregado em 2024.
US$ 151.931 em reservas protegidas de mais de 600 vendas do Refund Protect
50% reduction in refund handling for the Leicester Square Theatre team
Adicione o Protect Group ao seu checkout através do nosso widget, da nossa API ou da sua plataforma de bilheteria. Uma única integração dá acesso a todos os produtos desta página.
O caminho mais rápido: insira nosso widget no checkout e confirme as vendas através da API.
Integre a oferta ao seu próprio checkout para ter controle total da experiência do fã.
Usa TicketSocket, Ticketsolve, Tixly ou outra plataforma? Ative o Refund Protect através da sua plataforma existente, sem necessidade de desenvolvimento.
Adicionando o Refund Protect no checkout. Os fãs fazem um upgrade para um ingresso reembolsável por uma pequena taxa e, se uma emergência os impedir de comparecer, podem ser elegíveis para um reembolso total. O Protect Group cuida de cada solicitação de reembolso e financia os reembolsos aprovados.
A proteção de reembolso de ingressos permite que os fãs recebam seu dinheiro de volta caso algo imprevisto os impeça de comparecer a um evento. Com o Refund Protect, trata-se de um upgrade para um ingresso reembolsável, não de um seguro. Leia mais: "O que é proteção de ingressos para eventos em 2026"
O Refund Protect reembolsa 100% do valor do ingresso, incluindo taxas, para uma das 17 circunstâncias de emergência. A Opção de Reembolso Flexível devolve de 50% a 80% do valor do ingresso por qualquer motivo, até 24 horas antes do evento.
Sim. Quando um fã é reembolsado através do Refund Protect, você mantém a receita original do ingresso e pode revendê-lo.
Jason Mastrine é um líder de negócios estratégico e visionário e consultor de tecnologia de eventos com uma paixão inigualável pelo setor. Tradutor intuitivo de ideias, ouvinte ativo e comunicador envolvente, Jason tem uma perspectiva única de como as soluções tecnológicas integradas podem melhorar as experiências e o engajamento dos fãs e, ao mesmo tempo, otimizar a receita e as operações internas.
Antes de se juntar à equipe da Protect no outono de 2023, Jason ocupou cargos seniores na Billfold Cashless Solutions, na Patron Technology (agora Leap) e na TicketsWest. No final dos anos 90, Jason co-desenvolveu a String Cheese Incident Ticketing - uma empresa de venda direta de ingressos para artistas que desafiou com sucesso a Ticketmaster em uma batalha judicial antitruste em 2004.
Jason tem experiência em operações e vendas de ingressos, gestão de artistas e festivais, promoção de locais, marketing popular, digital e de parceiros e patrocínio de eventos. Ele é formado pela Universidade de Indiana e pela Universidade do Alabama e mora em Denver, Colorado, com seus três filhos adolescentes e a cadela Winny.
