Com o Delay Protect, as companhias aéreas podem oferecer proteção contra atrasos de voo projetada em torno da sua própria jornada do cliente, modelo comercial e ecossistema de fidelidade.
Em vez de depender de uma oferta padronizada, trabalhamos com você para criar uma experiência de proteção que oferece o maior valor para você e seus passageiros. Ao analisar os detalhes de perto, encontramos o equilíbrio perfeito entre o cuidado com o passageiro e o valor comercial.
Desenvolvido para companhias aéreas parceiras que precisam de mais do que uma solução pronta, o Delay Protect ajuda a reduzir a ansiedade na reserva, proteger a confiança do cliente e transformar a interrupção em um momento de cuidado com a marca.
O produto CFAR do Protect Group se integra perfeitamente ao seu fluxo de reservas existente, garantindo uma experiência suave e consistente do início ao fim. Nós nos integramos com sucesso a centenas de parceiros em vários setores em todo o mundo, graças à nossa equipe dedicada de integrações.
Nenhuma companhia aérea parceira opera da mesma forma. É por isso que o Delay Protect começa com a jornada do seu cliente, e não com um produto predeterminado.
Nossa equipe trabalha com você para entender onde a ansiedade na reserva aparece, quais benefícios já existem em seu ecossistema e como a proteção contra atrasos pode apoiar tanto os clientes quanto o desempenho comercial.
Juntos, podemos explorar:
- Modelos de reembolso baseados em porcentagem
- Pagamentos de vouchers ou créditos escalonados
- Benefícios de refeição ou aeroporto em hubs importantes
- Ofertas de proteção personalizadas por rota, segmento ou tipo de cliente
- Gatilhos automatizados simples usando dados de atraso e webhooks
O resultado é uma solução projetada em torno da sua companhia aérea, e não forçada em seu fluxo de reserva.
Integração perfeita. Esforço operacional mínimo.
O Delay Protect é uma solução paramétrica projetada para ser simples de implementar e fácil de escalar.
Gatilhos de webhook automatizados podem ativar benefícios acordados instantaneamente quando ocorrem atrasos elegíveis, ajudando a reduzir processos manuais e a evitar complexidade de integração desnecessária.
Para companhias aéreas com redes complexas, múltiplos segmentos de clientes e ecossistemas de fidelidade ou vouchers estabelecidos, os produtos de atraso padrão geralmente ficam aquém.
O Delay Protect oferece a flexibilidade para criar uma experiência de proteção que reflete sua realidade operacional.
Seja o objetivo oferecer proteção total de reembolso, créditos escalonados, benefícios de refeição ou uma combinação de opções de suporte, nós o ajudamos a construir um modelo que seja relevante para seus passageiros e valioso para seu negócio.
Atrasos de voos são frustrantes. Mas a incerteza antes de reservar pode ser igualmente impeditiva.
Quando os passageiros sabem que há uma proteção significativa em vigor, eles podem reservar com mais confiança. E quando ocorrem interrupções, eles recebem suporte que parece conectado à sua marca, em vez de uma experiência genérica de terceiros.
O Delay Protect ajuda a transformar o risco de atraso em uma oportunidade de atendimento ao cliente, dando às companhias aéreas uma maneira prática de aumentar a confiança, fortalecer a lealdade e proteger o relacionamento com o passageiro.
Vamos aumentar a satisfação do cliente com o Protect Plus. Em parceria com os principais fornecedores terceirizados, oferecemos soluções personalizadas de viagens e passagens que geram conversões e receita sem sobrecarregar seus clientes com a fadiga adicional.
Dê tranquilidade aos seus clientes com o Refund Protect. É um serviço totalmente gerenciado que oferece preços inteligentes em tempo real e uma solução abrangente de reembolso de passagens. Um único widget de reserva é tudo o que precisamos para oferecer nossos produtos e, ao mesmo tempo, criar um fluxo de receita para nossos parceiros.
Dê aos seus clientes confiança antes de reservarem e suporte relevante quando ocorrem atrasos. Entre em contato com nossa equipe global e nós o guiaremos pelo processo consultivo, pelas estruturas comerciais e pelas opções de integração.
