Com o Delay Protect, as companhias aéreas podem oferecer proteção contra atrasos de voo projetada em torno da sua própria jornada do cliente, modelo comercial e ecossistema de fidelidade.
Em vez de depender de uma oferta padronizada, trabalhamos com você para criar uma experiência de proteção que oferece o maior valor para você e seus passageiros. Ao analisar os detalhes de perto, encontramos o equilíbrio perfeito entre o cuidado com o passageiro e o valor comercial.
Desenvolvido para companhias aéreas parceiras que precisam de mais do que uma solução pronta, o Delay Protect ajuda a reduzir a ansiedade na reserva, proteger a confiança do cliente e transformar a interrupção em um momento de cuidado com a marca.
O produto CFAR do Protect Group se integra perfeitamente ao seu fluxo de reservas existente, garantindo uma experiência suave e consistente do início ao fim. Nós nos integramos com sucesso a centenas de parceiros em vários setores em todo o mundo, graças à nossa equipe dedicada de integrações.
Nenhuma companhia aérea parceira opera da mesma forma. É por isso que o Delay Protect começa com a jornada do seu cliente, e não com um produto predeterminado.
Nossa equipe trabalha com você para entender onde a ansiedade na reserva aparece, quais benefícios já existem em seu ecossistema e como a proteção contra atrasos pode apoiar tanto os clientes quanto o desempenho comercial.
Juntos, podemos explorar:
- Modelos de reembolso baseados em porcentagem
- Pagamentos de vouchers ou créditos escalonados
- Benefícios de refeição ou aeroporto em hubs importantes
- Ofertas de proteção personalizadas por rota, segmento ou tipo de cliente
- Gatilhos automatizados simples usando dados de atraso e webhooks
O resultado é uma solução projetada em torno da sua companhia aérea, e não forçada em seu fluxo de reserva.
Integração perfeita. Esforço operacional mínimo.
O Delay Protect é uma solução paramétrica projetada para ser simples de implementar e fácil de escalar.
Gatilhos de webhook automatizados podem ativar benefícios acordados instantaneamente quando ocorrem atrasos elegíveis, ajudando a reduzir processos manuais e a evitar complexidade de integração desnecessária.
Para companhias aéreas com redes complexas, múltiplos segmentos de clientes e ecossistemas de fidelidade ou vouchers estabelecidos, os produtos de atraso padrão geralmente ficam aquém.
O Delay Protect oferece a flexibilidade para criar uma experiência de proteção que reflete sua realidade operacional.
Seja o objetivo oferecer proteção total de reembolso, créditos escalonados, benefícios de refeição ou uma combinação de opções de suporte, nós o ajudamos a construir um modelo que seja relevante para seus passageiros e valioso para seu negócio.
Atrasos de voos são frustrantes. Mas a incerteza antes de reservar pode ser igualmente impeditiva.
Quando os passageiros sabem que há uma proteção significativa em vigor, eles podem reservar com mais confiança. E quando ocorrem interrupções, eles recebem suporte que parece conectado à sua marca, em vez de uma experiência genérica de terceiros.
O Delay Protect ajuda a transformar o risco de atraso em uma oportunidade de atendimento ao cliente, dando às companhias aéreas uma maneira prática de aumentar a confiança, fortalecer a lealdade e proteger o relacionamento com o passageiro.
Vamos aumentar a satisfação do cliente com o Protect Plus. Em parceria com os principais fornecedores terceirizados, oferecemos soluções personalizadas de viagens e passagens que geram conversões e receita sem sobrecarregar seus clientes com a fadiga adicional.
Ofereça tranquilidade aos seus clientes com o Refund Protect. É um serviço totalmente gerenciado que oferece precificação inteligente em tempo real e uma solução abrangente de reembolso de ingressos. Basta um único widget de reserva para oferecermos nossos produtos e, ao mesmo tempo, criar uma nova fonte de receita para nossos parceiros.
Dê aos seus clientes confiança antes de reservarem e suporte relevante quando ocorrem atrasos. Entre em contato com nossa equipe global e nós o guiaremos pelo processo consultivo, pelas estruturas comerciais e pelas opções de integração.
