Interrupções de voo acontecem. A experiência dos seus passageiros com isso não precisa ser genérica.
O Delay Protect é um produto de proteção contra atrasos de voo desenvolvido em conjunto com cada companhia aérea, considerando suas rotas, passageiros e programa de fidelidade. Quando ocorre um atraso elegível, os passageiros recebem automaticamente os benefícios que você escolheu, desde vouchers de refeição até créditos ou pagamentos, tudo sob a sua marca.
Atrasos de voo custam caro para as companhias aéreas duas vezes: primeiro na boa vontade do passageiro quando ocorre uma interrupção e, novamente, no momento da reserva, quando a preocupação com possíveis problemas faz com que os viajantes hesitem em finalizar a compra. A incerteza antes da reserva pode desencorajar os passageiros tanto quanto o atraso em si.
A maioria dos produtos de proteção contra atrasos é feita para todos, por isso não se adapta perfeitamente a nenhuma companhia aérea. Eles ignoram seu programa de fidelidade, seus hubs e os vouchers e créditos que você já utiliza, transformando um momento que deveria demonstrar seu cuidado em um processo de terceiros.
O Delay Protect começa com a jornada do seu passageiro, não com um produto fixo. Projetamos os benefícios e os limites de atraso com você e, em seguida, automatizamos a entrega usando dados de atraso em tempo real.
Analisamos onde seus passageiros hesitam em reservar, quais rotas e hubs sofrem mais interrupções e quais benefícios você já oferece.
Escolha os benefícios, os limites de atraso e os segmentos de passageiros que se adequam à sua rede e aos seus objetivos comerciais.
Os passageiros adicionam o Delay Protect no momento da reserva, a um preço definido com o Smart Pricing.
Dados de atraso em tempo real e webhooks acionam os benefícios acordados quando ocorre um atraso elegível. Sem formulários para os passageiros preencherem.
5. Os passageiros recebem seus benefícios
Vouchers, créditos ou pagamentos chegam aos passageiros em nome da sua marca.
O Delay Protect transforma a interrupção em um novo fluxo de receita auxiliar e em um momento de cuidado da marca, sem adicionar trabalho manual para suas equipes.
Ganhe em cada reserva em que os passageiros adicionarem o Delay Protect.
Uma oferta de atraso visível e focada no passageiro reduz a hesitação no checkout.
Os benefícios são entregues em seu nome e moldados de acordo com a promessa da sua marca, não como um produto genérico de terceiros.
Use seus próprios vouchers, créditos e benefícios de parceiros, e recompense os membros do programa de fidelidade no momento que importa.
Gatilhos automatizados entregam os benefícios acordados sem necessidade de processamento manual ou consultas dos passageiros.
Configure por rota, hub, cabine ou segmento de passageiro e escale conforme o seu crescimento.
As companhias aéreas podem oferecer um benefício ou combinar vários, acionados nos limites de atraso que escolherem. As opções comuns incluem:
Para os passageiros, a experiência é simples: o voo atrasa e a companhia aérea já providenciou o que acontecerá em seguida.
O Protect Group desenvolve a proteção contra atrasos junto com você, em vez de entregar um produto fixo, e a sustenta com a precificação e a tecnologia que utilizamos em mais de 400 marcas.
Começamos analisando sua rede, seus passageiros e seus objetivos comerciais para moldar o produto de acordo com eles.
O Smart Pricing define o preço ideal para cada reserva, fazendo com que mais passageiros adicionem o Delay Protect.
Adicione o Refund Protect, o Cancel For Any Reason e o Protect Plus por meio da mesma parceria à medida que você cresce.
Companhias aéreas e provedores de tecnologia para o setor já trabalham com o Protect Group, com integrações via Sabre, Navitaire e CellPoint Digital.
O Delay Protect se conecta ao seu fluxo de reserva por meio de uma integração leve, com acionadores automatizados baseados em dados de atraso e webhooks. Ele foi projetado para funcionar junto ao seu checkout existente, não para substituí-lo
O Delay Protect é uma proteção contra atrasos de voo que as companhias aéreas projetam com o Protect Group. Os passageiros a adicionam no checkout e, se o voo atrasar além de um limite acordado, eles recebem automaticamente benefícios como vouchers de refeição, créditos ou pagamentos, sob a marca da companhia aérea.
Compensação por Atraso de Voo é um produto Protect Plus pronto para lançamento com um pagamento fixo. O Delay Protect é projetado em conjunto com cada companhia aérea, portanto, os benefícios, limites e segmentos de passageiros são estruturados em torno de sua rede, marca e programa de fidelidade.
Não. Os atrasos elegíveis são detectados usando dados paramétricos de atraso em tempo real, e os benefícios acordados são acionados automaticamente.
As companhias aéreas podem escolher benefícios de alimentação ou aeroportuários, vouchers ou créditos escalonados, pagamentos baseados em porcentagem ou uma combinação, podendo variá-los por rota, classe ou nível de fidelidade.
A companhia aérea decide. Os limites são definidos durante o design, e diferentes benefícios podem ser aplicados conforme a duração do atraso.
Vamos aumentar a satisfação do cliente com o Protect Plus. Em parceria com os principais fornecedores terceirizados, oferecemos soluções personalizadas de viagens e passagens que geram conversões e receita sem sobrecarregar seus clientes com a fadiga adicional.
Ofereça tranquilidade aos seus clientes com o Refund Protect. É um serviço totalmente gerenciado que oferece precificação inteligente em tempo real e uma solução abrangente de reembolso de ingressos. Basta um único widget de reserva para oferecermos nossos produtos e, ao mesmo tempo, criar uma nova fonte de receita para nossos parceiros.
Dê aos seus clientes confiança antes de reservarem e suporte relevante quando ocorrem atrasos. Entre em contato com nossa equipe global e nós o guiaremos pelo processo consultivo, pelas estruturas comerciais e pelas opções de integração.
