I disagi aerei accadono. L'esperienza dei tuoi passeggeri non deve per forza sembrare generica.
Delay Protect è un prodotto per i ritardi dei voli progettato insieme a ogni compagnia aerea, basato sulle sue rotte, sui suoi passeggeri e sul suo programma fedeltà. Quando si verifica un ritardo idoneo, i passeggeri ricevono automaticamente i vantaggi che hai scelto, dai voucher pasto ai crediti o rimborsi, il tutto a nome del tuo brand.
I ritardi dei voli costano caro alle compagnie aeree: la prima volta in termini di fiducia dei passeggeri quando si verifica un disagio, e la seconda al momento del pagamento, quando il timore di eventuali interruzioni scoraggia la prenotazione. L'incertezza prima della prenotazione può allontanare i passeggeri tanto quanto il ritardo stesso.
La maggior parte dei prodotti per i ritardi è pensata per tutti e, di conseguenza, non si adatta perfettamente a nessuna compagnia aerea. Ignorano il tuo programma fedeltà, i tuoi hub, i voucher e i crediti che già utilizzi, trasformando un momento in cui dovresti dimostrare la tua attenzione in una procedura gestita da terzi.
Delay Protect parte dal percorso del passeggero, non da un prodotto fisso. Progettiamo insieme a te i vantaggi e le soglie di ritardo, per poi automatizzare l'erogazione utilizzando dati sui ritardi in tempo reale.
Analizziamo i punti in cui i passeggeri esitano a prenotare, quali rotte e hub subiscono maggiori disagi e quali vantaggi offri già.
Scegli i vantaggi, le soglie di ritardo e i segmenti di passeggeri più adatti alla tua rete e ai tuoi obiettivi commerciali.
I passeggeri aggiungono Delay Protect al momento della prenotazione, a un prezzo stabilito con Smart Pricing.
I dati sui ritardi in tempo reale e i webhook attivano i vantaggi concordati quando si verifica un ritardo idoneo. Nessun modulo da compilare per i passeggeri.
5. I passeggeri ricevono i loro vantaggi
Voucher, crediti o rimborsi raggiungono i passeggeri a nome del tuo brand.
Delay Protect trasforma i disservizi in un nuovo flusso di ricavi ancillari e in un momento di attenzione verso il cliente, senza aggiungere lavoro manuale per i tuoi team.
Guadagna su ogni prenotazione in cui i passeggeri aggiungono Delay Protect.
Un'offerta visibile per i ritardi, incentrata sul passeggero, riduce le esitazioni al momento del pagamento.
I vantaggi vengono erogati a tuo nome e modellati sulla tua promessa di brand, non su un prodotto generico di terze parti.
Utilizza i tuoi voucher, crediti e vantaggi partner, e premia i membri del programma fedeltà nel momento che conta.
Gli attivatori automatici erogano i vantaggi concordati senza necessità di elaborazione manuale o richieste da parte dei passeggeri.
Configura per rotta, hub, classe di viaggio o segmento di passeggeri e scala il servizio man mano che cresci.
Le compagnie aeree possono offrire un singolo vantaggio o combinarne diversi, attivabili in base alle soglie di ritardo scelte. Le opzioni tipiche includono:
Per i passeggeri, tutto è semplice: in caso di ritardo del volo, la compagnia aerea ha già predisposto le soluzioni successive.
Protect Group progetta la protezione contro i ritardi insieme a te, invece di offrirti un prodotto rigido, supportandola con le strategie di prezzo e la tecnologia che utilizziamo per oltre 400 brand.
Partiamo dalla tua rete, dai tuoi passeggeri e dai tuoi obiettivi commerciali per modellare il prodotto su misura per te.
Smart Pricing definisce il prezzo ideale per ogni prenotazione, incentivando un maggior numero di passeggeri ad aggiungere Delay Protect.
Aggiungi Refund Protect, Cancel For Any Reason e Protect Plus attraverso la stessa partnership man mano che cresci.
Le compagnie aeree e i fornitori di tecnologia aeronautica collaborano già con Protect Group, grazie a integrazioni tramite Sabre, Navitaire e CellPoint Digital.
Delay Protect si collega al tuo flusso di prenotazione tramite un'integrazione leggera, con trigger automatici basati su dati di ritardo e webhook. È progettato per affiancarsi al tuo sistema di pagamento esistente, non per sostituirlo.
Delay Protect è una protezione contro i ritardi aerei che le compagnie aeree progettano insieme a Protect Group. I passeggeri la aggiungono al momento del pagamento e, se il volo subisce un ritardo superiore a una soglia concordata, ricevono automaticamente vantaggi come buoni pasto, crediti o rimborsi, il tutto sotto il brand della compagnia aerea.
Flight Delay Compensation è un prodotto Protect Plus pronto al lancio con un rimborso predefinito. Delay Protect viene invece progettato insieme a ogni compagnia aerea, quindi vantaggi, soglie e segmenti di passeggeri sono costruiti attorno al suo network, al suo brand e al suo programma fedeltà.
No. I ritardi idonei vengono rilevati utilizzando dati parametrici in tempo reale e i vantaggi concordati vengono attivati automaticamente.
Le compagnie aeree possono scegliere tra vantaggi in aeroporto o buoni pasto, voucher o crediti a scaglioni, rimborsi basati su percentuali o una combinazione di questi, variandoli in base alla tratta, alla classe di viaggio o al livello del programma fedeltà.
La decisione spetta alla compagnia aerea. Le soglie vengono stabilite in fase di progettazione e possono essere applicati vantaggi diversi a seconda della durata del ritardo.
Aumentiamo la soddisfazione dei clienti con Protect Plus. Collaborando con i principali fornitori di terze parti, forniamo soluzioni personalizzate per viaggi e biglietteria che generano conversioni e ricavi senza appesantire i clienti con affaticamenti accessori.
Offri tranquillità ai tuoi clienti con Refund Protect. È un servizio completamente gestito che offre prezzi intelligenti e in tempo reale e una soluzione completa per il rimborso dei biglietti. Un unico widget di prenotazione è tutto ciò di cui abbiamo bisogno per offrire i nostri prodotti e creare un flusso di entrate per i nostri partner.
Offri ai tuoi clienti fiducia prima che prenotino e supporto pertinente in caso di ritardi. Contatta il nostro team globale e ti guideremo attraverso il processo di consulenza, le strutture commerciali e le opzioni di integrazione.
