Protect Group è in prima linea nel miglioramento delle esperienze dei clienti e nell'incremento dei ricavi per le aziende attraverso soluzioni innovative e basate sulla tecnologia.
Nostro Refund Protect il servizio consente ai clienti di aggiornare i propri biglietti con l'opzione di un rimborso completo, offrendo tranquillità e aumentando la soddisfazione, creando al contempo nuovi flussi di entrate per i nostri partner.
Con Protect Plus, forniamo una suite di servizi accessori, tra cui compensazione del ritardo del volo, compensazione del bagaglio in ritardo, compensazione delle emissioni di carbonio, soluzioni eSIM e accesso alle lounge. Queste soluzioni personalizzate proteggono l'integrità del marchio migliorando al contempo il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.
La nostra piattaforma innovativa basata sull'intelligenza artificiale, Pulse, si integra perfettamente con i sistemi esistenti per offrire esperienze cliente scalabili e personalizzate. Sfruttando la nostra tecnologia, le aziende possono mitigare la perdita di fatturato, migliorare la reputazione del marchio e sbloccare nuove opportunità di guadagno redditizie.
Il nostro team è composto da professionisti esperti con un profondo impegno per l'eccellenza e l'innovazione. Ogni membro apporta competenze uniche, contribuendo al nostro successo collettivo.
Amministratore delegato
CEO e investitore principale di Protect Group. Ha creato e venduto un gruppo di servizi finanziari con fondi da 1,5 miliardi di dollari, 20 uffici e 150 dipendenti. Dottore contabile qualificato, MBA (Wharton School of Finance University of Pennsylvania) e autore di otto libri su fiscalità, management buy-out e gestione della liquidità. Ha lavorato nel settore bancario a Londra e New York.
Ha investito in circa 40 società non quotate negli ultimi 8 anni (principalmente negli ultimi 4 anni) in una vasta gamma di settori, ma con una predominanza nelle tecnologie dirompenti.
Appassionato velista da regata.
Direttore operativo
Dave è entrato in azienda nel 2020 come Chief Commercial Officer, occupandosi principalmente della gestione delle relazioni con i nostri partner e dello sviluppo della nostra funzione Customer Experience da zero. Passando al ruolo di COO nel 2024, Dave ora supervisiona un mandato più ampio incentrato sul consentire all'azienda di raggiungere i suoi obiettivi strategici.
Prima di entrare in Protect, Dave aveva trascorso la maggior parte della sua carriera nella tecnologia mobile e nel settore assicurativo, guidando lo sviluppo di programmi di vendita, servizi di trading e fornitura e la gestione dei sinistri, cosa che lo aveva portato dal Regno Unito all'Asia, dove ora vive.
Padre di quattro figli con un amore per i viaggi, il fitness e il rugby.
Responsabile del prodotto e del marketing
Jason è il nostro Chief Product & Marketing Officer ed è entrato a far parte dell'azienda nel maggio 2024 come aggiunta più recente al Leadership Team. Il suo mandato copre tutte le attività relative a prodotti, dati, branding e marketing, oltre a guidare le nostre attività di incubazione e sviluppare la strategia aziendale complessiva.
La precedente esperienza di Jason proviene principalmente dai settori dei servizi finanziari/assicurativi, e il suo ruolo più recente è stato quello di CEO di CPP Group Plc, una società multinazionale quotata nel Regno Unito di prodotti e servizi B2B2C quotata nel Regno Unito. Jason lavora nel nostro ufficio di Leeds, nel Regno Unito, e i membri del suo team lavorano lì e in tutti i nostri uffici in Sudafrica e Uruguay.
Al di fuori del lavoro, Jason è occupato da una vita familiare frenetica con sette figli (principalmente) adulti e tutto il caos che ne consegue!
Chief Revenue Officer per Medio Oriente, Asia e Oceania
Marc è il nostro Chief Revenue Officer per le regioni del Medio Oriente, Asia e Oceania. È entrato in Protect nel 2019 e ha ricoperto ruoli presso la Società a Londra, Istanbul, Montevideo, Buenos Aires e recentemente a Bangkok, Tailandia (la nostra sede asiatica), dove ora risiede con sua moglie e il neonato. Marc è anche responsabile della guida degli innovativi programmi assicurativi globali di Protect.
Marc è un pianificatore finanziario di professione e possiede le qualifiche Chartered Insurance Institute (CII), IIQE e CeMAP. Ha lavorato nel settore bancario e assicurativo per oltre 20 anni e ha ricoperto ruoli presso Royal Bank of Scotland, Kaizen PF, Bupa e Cigna (Anthem).
Al di fuori del lavoro, Marc viaggia spesso con la sua famiglia, partecipa regolarmente ai tornei di rugby per veterani in tutta l'Asia e si diverte a seguire l'Arsenal FC (quando i fusi orari lo consentono).
Chief Technology Officer
Matt è il nostro Chief Technology Officer ed è entrato a far parte di Protect Group quando la nostra tecnologia è stata introdotta 4 anni fa. Sviluppatore in fondo, Matt ha una laurea in informatica e business, la certificazione Prince2 e le certificazioni Microsoft Developer.
Con oltre 25 anni di esperienza, questo è il primo ruolo di Matt nel settore della tecnologia finanziaria e assicurativa, avendo precedentemente lavorato in settori che vanno dall'elettronica di consumo, ai viaggi di lusso, al magazzinaggio e alla logistica.
La passione di Matt è risolvere i problemi reali dei consumatori con soluzioni tecniche innovative.
Fuori dal lavoro, Matt ama viaggiare, leggere, un buon cofanetto, l'Huddersfield Town FC, la Formula 1 e il padel tennis.
Direttore finanziario
Michael, il Chief Financial Officer del gruppo, è entrato in azienda nel 2023 e attualmente lavora nell'ufficio di Città del Capo. Il suo obiettivo strategico è l'espansione delle funzioni finanziarie e di conformità del gruppo, un passo cruciale per sostenere la crescita sostenuta del business.
Michael è un dottore contabile qualificato con una comprovata esperienza nei servizi finanziari, avendo lavorato su audit quotati in SA mentre lavorava presso PricewaterhouseCoopers e successivamente nel settore privato.
È un appassionato di auto e fitness al di fuori del lavoro, il che riflette la sua convinzione in un approccio equilibrato alla crescita personale e professionale.
Chief Revenue Officer per le Americhe e l'Europa
Stuart è un Senior Sales Executive con una vasta esperienza nella creazione di flussi di entrate accessori, nella fornitura di soluzioni assicurative e nell'ottimizzazione dei processi BPO. Ha iniziato la sua carriera in Capita, dove ha fornito servizi di Business Process Outsourcing leader di mercato a marchi globali. Da allora Stuart ha lavorato con CPP e AmTrust, concentrandosi sulla generazione di entrate accessorie significative attraverso soluzioni su misura.
In Protect Group, Stuart guida la crescita e sviluppa partnership strategiche per migliorare le prestazioni aziendali. È riconosciuto per la sua capacità di guidare le attività di vendita aziendali e fornire soluzioni che soddisfino efficacemente le esigenze dei clienti.
La maggior parte del suo tempo libero è dedicato alla sua famiglia, Stuart è sposato e ha due figli. Amo tutti gli sport, in particolare il calcio. Di recente mi sono trasferito in Uruguay, dove ho scoperto che l'incredibile passione della gente del posto per il calcio supera persino quella degli inglesi!
Riuniamo le persone attraverso interessi ed esperienze comuni, promuovendo una mentalità di «squadra unica» che aiuta i dipendenti a provare un senso di appartenenza e obiettivi condivisi.
Crediamo nell'assumerci le nostre responsabilità, nel risolvere i problemi e nell'agire. Questa cultura della responsabilità ci assicura di mantenere le promesse e di fare le cose per bene quando si verificano errori.
We don’t wait for change; we lead it. We challenge old models, question assumptions, and bring new ideas to life, fast. From first-to-market features to disruptive Partnerships, innovation is what we do, and who we are.
Ci impegniamo a migliorare prodotti, servizi e processi attraverso nuove idee e tecnologie, assicurando che la nostra attività rimanga rilevante e competitiva nel mercato in continua evoluzione di oggi.
Ogni giorno apportiamo energia ed entusiasmo al nostro lavoro, ispirando gli altri ad andare oltre. Questa passione ci spinge a lavorare di più e in modo più creativo, alimentando una crescita e un successo continui.
Felipe Tochetti è il direttore dello sviluppo aziendale per l'Oceania e l'Indonesia, con sede nell'ufficio di Sydney. In questo ruolo, è responsabile della promozione dello sviluppo del business e della promozione della crescita in tutta la regione.
Con un solido background commerciale e quattro anni di esperienza presso Protect Group, Felipe ha lavorato con successo in più regioni, affinando la sua esperienza nella costruzione di partnership strategiche e nell'espansione della presenza sul mercato.
Al di fuori del lavoro, Felipe ama stare all'aria aperta e rimanere attivo, oltre ad esplorare il buon cibo e il buon caffè.
Shanna è una Dottore Commercialista con quasi 15 anni di esperienza in finanza e contabilità. Dirige il dipartimento finanziario del gruppo, supervisionando la rendicontazione finanziaria e la conformità legale.
Shanna punta all'eccellenza in tutto ciò che fa. Si impegna a coltivare una cultura di squadra in cui l'integrità, la crescita, lo sviluppo e l'empatia siano pilastri per alte prestazioni.
Al di fuori del lavoro, Shanna ama trascorrere del tempo di qualità con amici e familiari e ama la vita all'aria aperta.
Aqeel è un Business Development Manager nel nostro team di vendita in Europa con sede nel nostro ufficio di Leeds, nel Regno Unito. Dopo gli studi universitari in psicologia, si è avventurato nel mondo della gestione degli account e delle vendite. Avendo scoperto la passione per la fornitura di valore reale ai clienti, Aqeel utilizza questa passione per occuparsi della crescita del nostro segmento europeo dei trasporti.
Aqeel è nata e cresciuta in Germania prima di trasferirsi nel Regno Unito a tempo pieno. Parla 4 lingue che riflettono fluentemente la cultura aziendale globale di Protect Group.
Quando non è in viaggio e non incontra clienti, Aqeel ama passare il tempo con la sua giovane famiglia ed è anche un appassionato tifoso del Liverpool FC!
Jason Mastrine è un leader aziendale strategico e visionario e consulente di tecnologia per eventi con una passione senza pari per il settore. Traduttore di idee intuitivo, ascoltatore attivo e comunicatore coinvolgente, Jason ha una prospettiva unica su come le soluzioni tecnologiche integrate possono migliorare l'esperienza e il coinvolgimento dei fan, ottimizzando al contempo le entrate e le operazioni interne.
Prima di entrare nel team Protect nell'autunno del 2023, Jason ha ricoperto posizioni senior presso Billfold Cashless Solutions, Patron Technology (ora Leap) e TicketsWest. Alla fine degli anni '90 Jason ha co-sviluppato String Cheese Incident Ticketing, una società di biglietteria diretta agli artisti che ha sfidato con successo Ticketmaster in una causa antitrust del 2004.
Jason ha esperienza nelle operazioni e vendite di biglietti, nella gestione di artisti e festival, nella promozione di sedi, nel marketing di base, digitale e per i partner e nella sponsorizzazione di eventi. Si è laureato presso l'Indiana University e l'Università dell'Alabama e vive a Denver, in Colorado, con i suoi tre figli adolescenti e il cane Winny.
Tiago Kaniak è vicepresidente delle vendite per le Americhe presso Protect Group, dove guida la crescita commerciale e le partnership strategiche in Nord, Centro e Sud America. Tiago ha iniziato la sua carriera vendendo materie prime e additivi speciali per l'industria chimica, sviluppando una solida base nelle complesse vendite B2B, nella vendita di valore tecnico e nelle trattative a lungo termine. Successivamente è passato al mondo della consulenza, fornendo consulenza alle organizzazioni sulla strategia commerciale e sull'ottimizzazione operativa, prima di passare alle vendite di tecnologia.
Nel 2019, Tiago è entrato a far parte di Protect Group per contribuire a stabilire e ampliare le sue attività in Nord America. Da allora, ha svolto un ruolo chiave nell'espansione della presenza dell'azienda su più settori verticali, collaborando con partner aziendali per sbloccare nuovi flussi di entrate ausiliari attraverso soluzioni complete e white label.
Con sede a Montreal, in Canada, Tiago gestisce la regione di vendita delle Americhe ed è noto per il suo approccio basato sulle relazioni, la strategia commerciale basata sui dati e la capacità di concludere accordi aziendali complessi e pluriennali. Nato e cresciuto in Brasile, ha una mentalità globale e una padronanza culturale che aiutano a collegare i mercati e a costruire partnership a lungo termine in tutta la regione.
Al di fuori del lavoro, la più grande passione di Tiago è riunire le persone. Nel cuore dell'inverno canadese o durante una calda serata estiva, ama ospitare amici e parenti intorno a un ottimo barbecue, una tradizione profondamente radicata nella sua eredità brasiliana.
Mauro è un Business Development Manager nel nostro ufficio di Montevideo, Uruguay. Si è laureato in ragioneria pubblica e, grazie al suo background finanziario, è a suo agio con i numeri e ha una passione per gli affari.
Mauro è entrato a far parte di Protect Group nel 2022 e da allora ha collaborato attivamente con le aziende di tutta l'America Latina per promuovere le nostre soluzioni. Professionale e motivato, eccelle nella creazione di solidi legami professionali e nella conclusione di accordi per aiutare le aziende della regione a fornire valore sia ai clienti che alle parti interessate.
Al di fuori del lavoro, ama rimanere attivo e mantenere uno stile di vita sano. Ama fare sport, in particolare il calcio, che per lui è una passione da vero uruguaiano. Ama anche rilassarsi in spiaggia con un compagno in mano, e apprezza molto il tempo di qualità con la famiglia e gli amici.
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Kamolchanok «Gun» Kongtong è un agente di Customer Experience Executive con sede a Bangkok, Tailandia.
La sua carriera precedente era stata come dirigente operativa per 3 anni ed era cresciuta nel suo percorso professionale fino a diventare supervisore operativo per 2 anni nel settore del turismo e dell'ospitalità. Aveva un background nell'educazione al turismo e all'ospitalità.
È entrata a far parte di Protect Group nel marzo 2022 e offre esperienze eccezionali ai clienti dei nostri partner in tutto il mondo. Oltre al lavoro, ama stare a casa con una buona birra e trascorrere del tempo con la famiglia. Le piace anche viaggiare ed esplorare nuovi paesi e culture.
Tamer è il nostro direttore regionale per il Medio Oriente e la Turchia presso Protect Group. Lavora nel nostro ufficio di Dubai e supervisiona le partnership strategiche, lo sviluppo del business e la crescita nella regione.
Tamer ha un background nella tecnologia dei viaggi e ha lavorato per note aziende internazionali come Expedia Group e Marriott International. È appassionato di viaggi, tecnologia e della potenza dei dati per il successo aziendale.
Tamer ha conseguito una laurea in Economia e Gestione presso l'Università di Exeter nel Regno Unito ed è riconosciuto per i suoi contributi al settore dei viaggi e dell'ospitalità.
Quando non sta concludendo accordi e incontrando nuovi partner, Tamer ama passare il tempo con sua moglie e suo figlio di due anni. Ama anche i viaggi, le immersioni subacquee e la cucina giapponese.
Ken Koizumi è diventato Country Manager di Protect Group Japan nel 2023, guidando le strategie di crescita e guidando l'espansione dell'azienda nel mercato giapponese. Con una comprovata esperienza nel promuovere la crescita delle startup e lo sviluppo del business in aziende globali, Ken apporta una vasta esperienza in questo ruolo.
La carriera di Ken è iniziata con la fondazione di Japan Internet Broadcasting Co., Ltd. Come pioniere nel settore dei servizi di abbonamento Video-on-Demand (VOD), ha portato con successo l'azienda al successo e l'ha venduta nel 2011. Successivamente, è stato Customer Success Director presso Hulu, Business Development Director presso Airbnb e ha ricoperto ruoli dirigenziali presso Uber, guidando la crescita nel mercato giapponese e in tutta l'Asia. In ognuna di queste posizioni, Ken ha contribuito all'espansione del business attraverso una visione e un'esecuzione strategiche eccezionali.
Laureato alla Aoyama Gakuin University con una laurea in amministrazione aziendale e marketing, Ken è altrettanto appassionato al di fuori del lavoro. Ama le attività all'aperto come la pesca, lo sci d'acqua e lo snowboard, alla costante ricerca di nuove sfide e avventure. Il suo approccio dinamico ed entusiasta alla vita migliora le sue doti di leadership.
La visione e la passione di Ken sono le forze trainanti della missione di Protect Group Japan di creare nuovo valore e raggiungere un'ulteriore crescita nel mercato giapponese.
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