Refund Protect consente ai passeggeri di aumentare la tariffa per renderla rimborsabile in circostanze impreviste, direttamente al momento del pagamento.
Le compagnie aeree operano in uno degli ambienti più complessi e soggetti a interruzioni nel settore dei viaggi.
Dalla volatilità operativa, ai cambi di programma e ai ritardi, fino alle mutevoli aspettative dei clienti e alla pressione per favorire la distribuzione diretta attraverso moderne strategie di vendita, la sfida è chiara: offrire flessibilità e sicurezza senza erodere i ricavi o aumentare i rischi.
Allo stesso tempo, il comportamento dei passeggeri sta cambiando. L'incertezza sui piani di viaggio sta creando un nuovo tipo di attrito: l'ansia da prenotazione.
I passeggeri esitano al momento del pagamento perché non sanno cosa accadrà in caso di emergenza o ritardo del volo. Perderanno la tariffa? Dovranno pagare penali per il cambio? Quanto sarà difficile modificare o cancellare i propri piani?
Questa esitazione influisce sulla conversione, sui ricavi e sulla fiducia nel brand.
Protect Group aiuta le compagnie aeree a eliminare tale incertezza senza perdere il controllo.
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Con Refund Protect e Protect Plus, i servizi e i prodotti a valore aggiunto diventano parte integrante della tua strategia di vendita moderna.
Grazie a un sistema di decisioni in tempo reale, presentiamo l'opzione di servizio più pertinente in base al passeggero, al valore dell'itinerario e al contesto della prenotazione. In questo modo, l'offerta appare come un'estensione naturale del tuo flusso di prenotazione, in linea con il tuo brand e la tua strategia di prezzo.
Invece di modificare le condizioni tariffarie, le valorizzi per offrire ai passeggeri maggiore sicurezza senza compromettere il tuo modello di ricavi.
Le compagnie aeree non hanno bisogno di più rimborsi. Hanno bisogno di risultati migliori.
Refund Protect crea un percorso chiaro e strutturato per scenari non imputabili alla compagnia, come malattie o interruzioni del viaggio. Invece di costringere i passeggeri a richiedere rimborsi onerosi o chargeback, offre una soluzione alternativa che garantisce tranquillità sia al passeggero che alla compagnia aerea.
Ecco come:
- Riduci i rimborsi non necessari e le perdite di fatturato
- Limita i chargeback e i relativi costi
- Mantieni il controllo sulle strutture tariffarie e sulle policy
Protect Group è progettato per integrarsi perfettamente nell'infrastruttura di prenotazione delle moderne compagnie aeree.
Siamo già integrati con CellPoint Digital e Sabre, consentendo un'implementazione rapida ed efficiente all'interno dei tuoi sistemi di pagamento e prenotazione esistenti. Ciò garantisce un'integrazione fluida con il minimo impatto, permettendoti di attivare i nostri prodotti e servizi rapidamente e di scalarli su tutti i tuoi canali di distribuzione.
Mentre le compagnie aeree investono in NDC e nei canali diretti, mantenere il controllo della relazione con il passeggero è fondamentale.
Protect Group mantiene l'esperienza all'interno del tuo ecosistema, rafforzando il tuo brand durante tutto il viaggio. Supporta la tua strategia di prenotazione diretta aumentando il valore della prenotazione effettuata direttamente con te, anziché tramite intermediari.
Questo aiuta a costruire relazioni più solide, aumentare la fedeltà e incentivare le prenotazioni ricorrenti.
Con la piattaforma Pulse, puoi lanciare Refund Protect, aggiungere i prodotti Protect Plus e gestire le performance tra diversi brand e mercati da un'unica piattaforma.
Protect Group aiuta le compagnie aeree a trasformare l'incertezza e i disagi dei passeggeri in rassicurazione, offrendo loro la fiducia necessaria per prenotare e il supporto che si aspettano quando si presentano degli imprevisti.
Perché i passeggeri sicuri non si limitano a prenotare; ritornano.
