Las interrupciones en los vuelos ocurren. Pero la experiencia de sus pasajeros no tiene por qué ser genérica.
Delay Protect es un producto contra retrasos diseñado junto a cada aerolínea, teniendo en cuenta sus rutas, sus pasajeros y su programa de fidelización. Cuando se produce un retraso que cumple los requisitos, los pasajeros reciben automáticamente las ventajas que usted elija —desde vales de comida hasta créditos o compensaciones—, todo bajo su propia marca.
Los retrasos en los vuelos cuestan caro a las aerolíneas por partida doble: primero, en la confianza del pasajero cuando se produce la interrupción y, segundo, en el momento de la reserva, cuando el miedo a posibles contratiempos hace que los viajeros duden. La incertidumbre antes de reservar puede disuadir a los pasajeros tanto como el retraso en sí.
La mayoría de los productos contra retrasos están diseñados para todo el mundo, por lo que no se adaptan perfectamente a ninguna aerolínea. Ignoran su programa de fidelización, sus centros de conexión y los vales o créditos que ya utiliza, convirtiendo un momento en el que debería demostrar su compromiso en un proceso ajeno.
Delay Protect comienza con el viaje de su pasajero, no con un producto cerrado. Diseñamos las ventajas y los umbrales de retraso junto a usted y, después, automatizamos la entrega utilizando datos de retrasos en tiempo real.
Analizamos en qué puntos del proceso sus pasajeros dudan a la hora de reservar, qué rutas y centros de conexión sufren más interrupciones y qué ventajas ofrece ya su aerolínea.
Elija los beneficios, los umbrales de retraso y los segmentos de pasajeros que mejor se adapten a su red y a sus objetivos comerciales.
Los pasajeros añaden Delay Protect al reservar, a un precio establecido mediante Smart Pricing.
Los datos de retrasos en tiempo real y los webhooks activan los beneficios acordados cuando se produce un retraso elegible. Sin formularios que los pasajeros deban rellenar.
5. Los pasajeros reciben sus beneficios
Los vales, créditos o pagos llegan a los pasajeros bajo su propia marca.
Delay Protect convierte las interrupciones en una nueva fuente de ingresos auxiliares y en un gesto de atención de su marca, sin añadir carga de trabajo manual a sus equipos.
Obtenga ingresos por cada reserva en la que los pasajeros añadan Delay Protect.
Una oferta visible de protección ante retrasos, centrada en el pasajero, reduce las dudas durante el proceso de compra.
Los beneficios se entregan en su nombre y se adaptan a la promesa de su marca, no a través de un producto genérico de terceros.
Utilice sus propios vales, créditos y beneficios de socios, y recompense a sus miembros fieles en el momento que importa.
Los activadores automáticos ofrecen los beneficios acordados sin necesidad de procesos manuales ni consultas de los pasajeros.
Configure por ruta, centro de conexión, clase o segmento de pasajeros, y escale a medida que crezca.
Las aerolíneas pueden ofrecer un beneficio o combinar varios, activados según los umbrales de retraso que elijan. Las opciones habituales incluyen:
Para los pasajeros, la experiencia es sencilla: si su vuelo se retrasa, su aerolínea ya ha organizado lo que sucederá a continuación.
Protect Group diseña la protección contra retrasos junto a usted en lugar de entregarle un producto cerrado, respaldándolo con la tecnología y los precios que utilizamos en más de 400 marcas.
Partimos de su red, sus pasajeros y sus objetivos comerciales para dar forma al producto en torno a ellos.
Smart Pricing establece el precio adecuado para cada reserva, logrando que más pasajeros añadan Delay Protect.
Añada Refund Protect, Cancel For Any Reason y Protect Plus a través de la misma asociación a medida que crezca.
Las aerolíneas y los proveedores de tecnología aérea ya trabajan con Protect Group, mediante integraciones a través de Sabre, Navitaire y CellPoint Digital.
Delay Protect se conecta a su flujo de reservas mediante una integración ligera, con activadores automatizados basados en datos de retraso y webhooks. Está diseñado para integrarse junto a su proceso de pago actual, no para reemplazarlo
Delay Protect es una protección contra retrasos de vuelo que las aerolíneas diseñan junto con Protect Group. Los pasajeros la añaden durante el proceso de pago y, si su vuelo se retrasa más allá de un umbral acordado, reciben automáticamente beneficios como vales de comida, créditos o pagos, bajo la marca de la aerolínea.
La Compensación por Retraso de Vuelo es un producto de Protect Plus listo para lanzar con un pago establecido. Delay Protect se diseña junto con cada aerolínea, por lo que los beneficios, los umbrales y los segmentos de pasajeros se estructuran en torno a su red, su marca y su programa de fidelidad.
No. Los retrasos elegibles se detectan mediante datos de retraso paramétricos en tiempo real y los beneficios acordados se activan automáticamente.
Las aerolíneas pueden elegir beneficios de comida o de aeropuerto, vales o créditos escalonados, pagos basados en porcentajes o una combinación de estos, y pueden variarlos según la ruta, la clase o el nivel de fidelidad.
La aerolínea decide. Los umbrales se establecen durante el diseño y se pueden aplicar diferentes beneficios según la duración del retraso.
Aumentemos la satisfacción de los clientes con Protect Plus. Al asociarnos con los principales proveedores externos, ofrecemos soluciones personalizadas de viajes y venta de billetes que impulsan las conversiones y los ingresos sin agobiar a sus clientes con la fatiga adicional.
Brinde tranquilidad a sus clientes con Refund Protect. Es un servicio de gestión integral que ofrece precios inteligentes en tiempo real y una solución completa de reembolso de entradas. Solo necesitamos un widget de reserva para ofrecer nuestros productos y, al mismo tiempo, generar una nueva fuente de ingresos para nuestros socios.
Ofrezca a sus clientes confianza antes de que reserven y soporte relevante cuando ocurran retrasos. Contacte a nuestro equipo global y le guiaremos a través del proceso de consulta, las estructuras comerciales y las opciones de integración.
