Con Delay Protect, las aerolíneas pueden ofrecer una protección contra retrasos de vuelos diseñada en torno a su propio recorrido del cliente, modelo comercial y ecosistema de fidelización.
En lugar de depender de una oferta estándar, trabajamos con usted para crear una experiencia de protección que le ofrezca el mayor valor a usted y a sus pasajeros. Al analizar los detalles de cerca, encontramos el equilibrio perfecto entre la atención al pasajero y el valor comercial.
Diseñado para socios de aerolíneas que necesitan más que una solución prefabricada, Delay Protect ayuda a reducir la ansiedad al reservar, proteger la confianza del cliente y convertir las interrupciones en un momento de atención de marca.
Los ecosistemas de las aerolíneas necesitan una protección que se adapte a su forma de operar. Delay Protect es una solución de protección contra retrasos de vuelos que se puede adaptar a sus rutas, centros de conexión, expectativas de los clientes y beneficios existentes.
No hay dos aerolíneas asociadas que operen de la misma manera. Por eso, Delay Protect comienza con el recorrido de su cliente, no con un producto predeterminado.
Nuestro equipo trabaja con usted para comprender dónde surge la ansiedad al reservar, qué beneficios ya existen en su ecosistema y cómo la protección por retraso puede apoyar tanto a los clientes como al rendimiento comercial.
Juntos, podemos explorar:
- Modelos de reembolso basados en porcentaje
- Pagos de vales o créditos escalonados
- Beneficios de comidas o aeropuertos en centros clave
- Ofertas de protección personalizadas por ruta, segmento o tipo de cliente
- Activadores automatizados simples utilizando datos de retraso y webhooks
El resultado es una solución diseñada en torno a su aerolínea, no impuesta en su flujo de reserva.
Integración fluida. Mínima carga operativa.
Delay Protect es una solución paramétrica diseñada para ser sencilla de implementar y fácil de escalar.
Los activadores de webhook automatizados pueden activar los beneficios acordados instantáneamente cuando ocurren retrasos elegibles, ayudando a reducir los procesos manuales y a evitar complejidades de integración innecesarias.
Para aerolíneas con redes complejas, múltiples segmentos de clientes y ecosistemas de lealtad o vales establecidos, los productos estándar de protección por retraso a menudo se quedan cortos.
Delay Protect le ofrece la flexibilidad de crear una experiencia de protección que refleje su realidad operativa.
Ya sea que el objetivo sea ofrecer protección de reembolso total, créditos escalonados, beneficios de comidas o una combinación de opciones de soporte, le ayudamos a construir un modelo que sea relevante para sus pasajeros y valioso para su negocio.
Los retrasos en los vuelos son frustrantes. Pero la incertidumbre antes de reservar puede ser igual de perjudicial.
Cuando los pasajeros saben que existe una protección significativa, pueden reservar con más confianza. Y cuando ocurre una interrupción, reciben un soporte que se siente conectado a su marca en lugar de una experiencia genérica de terceros.
Delay Protect ayuda a transformar el riesgo de retraso en una oportunidad de atención al cliente, ofreciendo a las aerolíneas una forma práctica de aumentar la confianza, fortalecer la lealtad y proteger la relación con el pasajero.
Aumentemos la satisfacción de los clientes con Protect Plus. Al asociarnos con los principales proveedores externos, ofrecemos soluciones personalizadas de viajes y venta de billetes que impulsan las conversiones y los ingresos sin agobiar a sus clientes con la fatiga adicional.
Brinda tranquilidad a tus clientes con Refund Protect. Es un servicio totalmente gestionado que ofrece precios inteligentes y en tiempo real y una solución integral de reembolso de billetes. Todo lo que necesitamos es un único widget de reservas para ofrecer nuestros productos y, al mismo tiempo, generar un flujo de ingresos para nuestros socios.
Ofrezca a sus clientes confianza antes de que reserven y soporte relevante cuando ocurran retrasos. Contacte a nuestro equipo global y le guiaremos a través del proceso de consulta, las estructuras comerciales y las opciones de integración.
