La Plataforma para Agentes es un portal dedicado a los canales de venta gestionados por agentes, diseñado para facilitar la oferta, gestión y cumplimiento de Refund Protect en toda tu red de agentes.
No todas las reservas se realizan a través de un proceso de compra online impecable. La Plataforma para Agentes está diseñada para entornos de ventas de alto contacto donde la velocidad y la confianza son clave.
When a customer needs to use their refundable ticket, Protect Group handles the full refund application journey and customer support directly, including assessment and payout.
And because customer experience matters as much as conversion, Refund Protect is rated 4.8 stars on Trustpilot based on tens of thousands of reviews, helping you reassure customers (and agents) that support is in safe hands.
Los agentes pueden añadir Refund Protect durante o después del flujo de reserva (cuando esté habilitado), con una experiencia guiada que simplifica las cosas y reduce el tiempo de formación.
La plataforma facilita una presentación clara de las opciones de protección, lo que ayuda a los agentes a explicar con confianza qué está cubierto y cómo los clientes obtienen soporte cuando las circunstancias cambian.
Los agentes pueden encontrar rápidamente los detalles de reserva relevantes y ver el estado de la protección, lo que reduce las idas y venidas y mejora la velocidad de resolución.
Cuando los clientes necesitan ayuda, la plataforma ayuda a los agentes a dirigirlos rápidamente al camino correcto, garantizando una experiencia más fluida y menos escaladas.
Establece estructuras para sucursales, franquicias y subagentes para que puedas gestionar informes, gobernanza y la gestión del rendimiento en todo tu ecosistema de distribución.
Haz seguimiento de los ingresos, la conversión y el rendimiento del producto por sucursal, región o grupo de agencias. Identifica a los agentes con mejor desempeño, detecta dónde está disminuyendo la captación y ve dónde la habilitación tendrá el mayor impacto.
Asegura una experiencia uniforme para todos los agentes con terminología controlada, presentación estandarizada del producto y una fuente única de verdad sobre cómo se ofrece la protección.
Configuramos la estructura de su agencia, los requisitos de su marca y su conjunto de productos. Los agentes pueden organizarse por sucursal, franquicia, región o red de socios, con los niveles de acceso adecuados.
Los agentes crean o localizan una reserva y luego añaden Refund Protect mediante un flujo guiado diseñado para la velocidad y la claridad.
Utilice las vistas de informes para supervisar el rendimiento en toda su red e identificar dónde las optimizaciones, la capacitación o la expansión de productos generarán el mayor aumento.
Cuando los clientes necesitan ayuda, la plataforma facilita traspasos fluidos y rutas claras para que los clientes obtengan resultados rápidos y los agentes se mantengan informados.
