Protect Group está a la vanguardia en la mejora de la experiencia del cliente y el aumento de ingresos para las empresas a través de soluciones innovadoras impulsadas por tecnología. Nuestro servicio Refund Protect permite a los clientes actualizar sus entradas con la opción de un reembolso completo, brindando tranquilidad, aumentando la satisfacción y generando nuevas fuentes de ingresos para nuestros socios.
Con Protect Plus, ofrecemos una gama de servicios complementarios, incluyendo compensación por retrasos de vuelo, compensación por equipaje retrasado, compensación de carbono, soluciones eSIM y acceso a salas VIP. Estas soluciones personalizadas protegen la integridad de la marca mientras mejoran el compromiso y la satisfacción del cliente.
Nuestra plataforma innovadora, impulsada por inteligencia artificial, Pulse, se integra sin problemas con los sistemas existentes para ofrecer experiencias personalizadas y escalables. Al aprovechar nuestra tecnología, las empresas pueden mitigar pérdidas de ingresos, mejorar su reputación de marca y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento altamente rentables.
Nuestro equipo está formado por profesionales experimentados con un profundo compromiso con la excelencia y la innovación. Cada miembro aporta una experiencia única que contribuye a nuestro éxito colectivo.
Chief Risk and Operations Officer
Paul is our Chief Risk and Operations Officer and joined the Leadership Team in August 2026. His operational remit covers partner onboarding and partner success operations, and he also leads our legal, risk and regulatory, and project management teams.
Paul's previous experience spans law and global financial services. He spent 14 years as a transactional lawyer at DLA Piper and Ashurst before moving into operating roles — most recently at LSEG, where he was Group Director for the Group's strategic partnership with Microsoft, and before that COO of LSEG's information services division. Earlier in his career he was a Director at Barclays Capital. Paul is based in New York.
Outside of work, Paul is kept busy by life in Brooklyn with a young daughter. When not chasing her around playgrounds, he's found watching sport, reading history, or listening to a podcast at the gym!
Director ejecutivo
Director ejecutivo e inversor principal de Protect Group. Creó y vendió un grupo de servicios financieros con fondos de 1500 millones de dólares, 20 oficinas y 150 empleados. Contador público titulado, máster en administración de empresas (Escuela de Finanzas de Wharton, Universidad de Pensilvania) y autor de ocho libros sobre impuestos, adquisiciones por parte de la gerencia y administración de efectivo. Trabajó en el sector bancario en Londres y Nueva York.
Ha invertido en unas 40 empresas que no cotizan en bolsa en los últimos 8 años (la mayoría en los últimos 4 años) en una variedad de sectores, pero con un predominio en tecnologías disruptivas.
Regatista aficionado.
Director de operaciones
Dave se incorporó a la empresa en 2020 como director comercial, dedicado principalmente a liderar la gestión de nuestras relaciones con los socios y a desarrollar nuestra función de experiencia del cliente desde cero. Tras pasar a ocupar el puesto de director de operaciones en 2024, Dave ahora supervisa un mandato más amplio centrado en permitir que la empresa cumpla sus objetivos estratégicos.
Antes de unirse a Protect, Dave había dedicado la mayor parte de su carrera a la tecnología móvil y los seguros, liderando el desarrollo de programas de ventas, servicios comerciales y de suministro y gestión de reclamaciones, lo que lo llevó del Reino Unido a Asia, donde ahora vive.
Padre de cuatro hijos y amante de los viajes, el fitness y el rugby.
Director de productos y marketing
Jason es nuestro director de productos y marketing y se incorporó a la empresa en mayo de 2024 como la incorporación más reciente al equipo de liderazgo. Su mandato abarca todas las actividades relacionadas con los productos, los datos, la marca y el marketing, además de liderar nuestras incubadoras de empresas y desarrollar la estrategia empresarial general.
La experiencia previa de Jason proviene principalmente de los sectores de servicios financieros y seguros, y su puesto más reciente fue el de CEO de CPP Group Plc, una empresa multinacional de productos y servicios B2B2C que cotiza en el Reino Unido. Jason trabaja en nuestra oficina de Leeds, en el Reino Unido, y los miembros de su equipo trabajan allí y en nuestras oficinas de Sudáfrica y Uruguay.
Fuera del trabajo, Jason se mantiene ocupado por una ajetreada vida familiar con siete hijos (en su mayoría) adultos, ¡y todo el caos que ello conlleva!
Director de Tecnología
Matt es nuestro director de tecnología y se incorporó a Protect Group cuando se introdujo nuestra tecnología hace 4 años. Matt, un desarrollador de corazón, es licenciado en informática y negocios y cuenta con la certificación Prince2 y las certificaciones de desarrollador de Microsoft.
Con más de 25 años de experiencia, este es el primer puesto de Matt en la tecnología financiera y de seguros, ya que anteriormente había trabajado en industrias que van desde la electrónica de consumo, los viajes de lujo y el almacenamiento y la logística.
La pasión de Matt es resolver los problemas reales de los consumidores con soluciones técnicas innovadoras.
Fuera del trabajo, a Matt le encanta viajar, leer, un buen box set, el Huddersfield Town FC, la Fórmula 1 y el pádel.
Director financiero
Michael, el director financiero del grupo, se incorporó a la empresa en 2023 y actualmente trabaja en la oficina de Ciudad del Cabo. Su enfoque estratégico es ampliar las funciones financieras y de cumplimiento del grupo, un paso crucial para respaldar el crecimiento sostenido de la empresa.
Michael es un contador público cualificado con una trayectoria comprobada en servicios financieros, ya que trabajó en auditorías que cotizan en bolsa en PricewaterhouseCoopers y, posteriormente, en el sector privado.
Es un entusiasta de los automóviles y el acondicionamiento físico fuera del trabajo, lo que refleja su creencia en un enfoque equilibrado para el crecimiento personal y profesional.
Director de Ingresos para América y Europa
Stuart es un ejecutivo sénior de ventas con una amplia experiencia en la creación de flujos de ingresos complementarios, la entrega de soluciones de seguros y la optimización de los procesos de BPO. Comenzó su carrera en Capita, donde brindó servicios de subcontratación de procesos empresariales líderes del mercado a marcas globales. Desde entonces, Stuart ha trabajado con CPP y AmTrust, centrándose en generar importantes ingresos complementarios a través de soluciones personalizadas.
En Protect Group, Stuart impulsa el crecimiento y desarrolla asociaciones estratégicas para mejorar el rendimiento empresarial. Es reconocido por su capacidad para liderar las iniciativas de ventas empresariales y ofrecer soluciones que satisfagan eficazmente las necesidades de los clientes.
La mayor parte de su tiempo libre lo dedica a su familia, Stuart está casado y tiene dos hijos. Me encantan todos los deportes, especialmente el fútbol. Hace poco me mudé a Uruguay, donde descubrí que la increíble pasión de los lugareños por el fútbol supera incluso a la de los británicos.
Promovemos un ambiente de colaboración donde las personas comparten intereses y experiencias, creando una mentalidad de equipo y un propósito común.
Nos hacemos cargo de nuestros compromisos, resolvemos problemas y tomamos acción. Nuestra cultura de responsabilidad nos impulsa a cumplir lo que prometemos y corregir errores cuando sea necesario.
We don’t wait for change; we lead it. We challenge old models, question assumptions, and bring new ideas to life, fast. From first-to-market features to disruptive Partnerships, innovation is what we do, and who we are.
Mejoramos productos, servicios y procesos con nuevas ideas y tecnologías, asegurando que nuestro negocio siga siendo relevante y competitivo en un mundo en constante cambio.
Traemos energía y entusiasmo a nuestro trabajo todos los días. Esta pasión nos motiva a superar desafíos, ser creativos y seguir creciendo.
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Patcharin (Mon) is our Partnership Manager for Asia, based in the Bangkok office. After studying at Arts University Bournemouth, she left the art world and started a career in travel, hospitality and loyalty. She loves creating thoughtful, customer-first experiences that help businesses grow.Born in Thailand and raised in Oxford, England, Mon brings a warm, cross-cultural view to her work. She believes the best partnerships are built on empathy, good listening and genuine trust.Outside work, Mon enjoys learning Muay Thai, travelling (especially to Italy) and cooking pasta.
Felipe Tochetti es el director de desarrollo empresarial para Oceanía e Indonesia, con sede en la oficina de Sídney. En este puesto, es responsable de impulsar el desarrollo empresarial y fomentar el crecimiento en toda la región.
Con una sólida formación en ventas y cuatro años de experiencia en Protect Group, Felipe ha trabajado con éxito en varias regiones, perfeccionando su experiencia en la creación de asociaciones estratégicas y en la expansión de su presencia en el mercado.
Fuera del trabajo, a Felipe le gusta estar al aire libre y mantenerse activo, así como explorar la buena comida y el café.
Shanna es contadora pública con casi 15 años de experiencia en finanzas y contabilidad. Dirige el departamento financiero del grupo y supervisa la presentación de informes financieros y el cumplimiento de las leyes.
Shanna busca la excelencia en todo lo que hace. Se compromete a cultivar una cultura de equipo en la que la integridad, el crecimiento y el desarrollo y la empatía sean pilares para un alto rendimiento.
Fuera del trabajo, a Shanna le gusta pasar tiempo de calidad con amigos y familiares y le encanta el aire libre.
Aqeel es gerente de desarrollo empresarial en nuestro equipo de ventas en Europa con sede en nuestra oficina de Leeds, Reino Unido. Tras sus estudios universitarios en Psicología, se aventuró en el mundo de la gestión de cuentas y las ventas. Tras haber encontrado una pasión por ofrecer un valor real a los clientes, Aqeel utiliza esta pasión para impulsar el crecimiento de nuestro segmento de transporte europeo.
Aqeel nació y creció en Alemania antes de mudarse al Reino Unido a tiempo completo. Habla 4 idiomas con fluidez, lo que refleja la cultura empresarial global de Protect Group.
Cuando no está viajando y reuniéndose con clientes, a Aqeel le encanta pasar tiempo con su joven familia y, además, ¡también es un ávido fanático del Liverpool FC!
Jason Mastrine es un líder empresarial estratégico y visionario y consultor de tecnología de eventos con una pasión inigualable por la industria. Jason, un traductor intuitivo de ideas, un oyente activo y un comunicador atractivo, tiene una perspectiva única sobre cómo las soluciones tecnológicas integradas pueden mejorar las experiencias y la participación de los fanáticos y, al mismo tiempo, optimizar los ingresos y las operaciones internas.
Antes de unirse al equipo de Protect en otoño de 2023, Jason ocupó altos cargos en Billfold Cashless Solutions, Patron Technology (ahora Leap) y TicketsWest. A finales de los 90, Jason codesarrolló String Cheese Incident Ticketing, una empresa de venta de entradas dirigida directamente a artistas que impugnó con éxito a Ticketmaster en una batalla judicial antimonopolio en 2004.
Jason tiene experiencia en operaciones y ventas de entradas, gestión de artistas y festivales, promoción de locales, marketing de base, digital y de socios y patrocinio de eventos. Es licenciado por la Universidad de Indiana y la Universidad de Alabama, y vive en Denver, Colorado, con sus tres hijos adolescentes y su perro Winny.
Mauro es gerente de desarrollo de negocios en nuestra oficina de Montevideo, Uruguay. Se graduó como contador público y, con su experiencia financiera, se siente cómodo con los números y le apasionan los negocios.
Mauro se unió a Protect Group en 2022 y, desde entonces, ha colaborado activamente con empresas de toda América Latina para promover nuestras soluciones. Profesional y motivado, se destaca por establecer conexiones profesionales sólidas y cerrar acuerdos para ayudar a las empresas de la región a ofrecer valor tanto a los clientes como a las partes interesadas.
Fuera del trabajo, le gusta mantenerse activo y mantener un estilo de vida saludable. Le gusta practicar deportes, especialmente el fútbol, que es una pasión para él como verdadero uruguayo. También le gusta relajarse en la playa con un mate en la mano, y valora mucho pasar tiempo de calidad con su familia y amigos.
Tamer es nuestro director regional para Oriente Medio y Turquía en Protect Group. Trabaja en nuestra oficina de Dubái y supervisa las asociaciones estratégicas, el desarrollo empresarial y el crecimiento en la región.
Tamer tiene experiencia en tecnología de viajes y ha trabajado para compañías internacionales de renombre como Expedia Group y Marriott International. Le apasionan los viajes, la tecnología y el poder de los datos para impulsar el éxito empresarial.
Tamer es licenciado en Administración y Administración de Empresas por la Universidad de Exeter en el Reino Unido y es reconocido por sus contribuciones a las industrias de viajes y hospitalidad.
Cuando no está cerrando negocios y conociendo nuevos socios, a Tamer le gusta pasar tiempo con su esposa y su hijo de dos años. También le encantan los viajes, el buceo y la cocina japonesa.
Dayna is the Ticketing Partnerships Lead at Protect Group with over a decade of experience driving business strategy and product optimization across the live events industry. She specializes in optimizing ancillary revenue, aligning product performance with key business goals, and ensuring long-term success for partners. Outside of work, Dayna enjoys traveling, going to live events, and gardening.
Tiago Kaniak es vicepresidente de ventas para las Américas de Protect Group, donde lidera el crecimiento comercial y las asociaciones estratégicas en América del Norte, Central y del Sur. Tiago comenzó su carrera vendiendo materias primas y aditivos especiales para la industria química, desarrollando una base sólida en ventas B2B complejas, ventas de valor técnico y negociaciones de ciclo largo. Posteriormente, pasó al mundo de la consultoría, donde asesoró a las organizaciones en materia de estrategia comercial y optimización operativa, antes de dedicarse a la venta de tecnología.
En 2019, Tiago se unió a Protect Group para ayudar a establecer y ampliar sus operaciones en Norteamérica. Desde entonces, ha desempeñado un papel clave en la expansión de la presencia de la empresa en varios mercados verticales, trabajando con socios empresariales para desbloquear nuevas fuentes de ingresos complementarios a través de soluciones integradas y de marca blanca.
Con sede en Montreal (Canadá), Tiago administra la región de ventas de América y es conocido por su enfoque basado en las relaciones, su estrategia comercial respaldada por datos y su capacidad para cerrar acuerdos empresariales complejos de varios años. Nacido y criado en Brasil, aporta una mentalidad global y una fluidez cultural que ayudan a tender puentes entre los mercados y a crear asociaciones a largo plazo en toda la región.
Fuera del trabajo, la mayor pasión de Tiago es unir a las personas. Ya sea en pleno invierno canadiense o durante una cálida tarde de verano, le encanta recibir a sus amigos y familiares para disfrutar de una buena barbacoa, una tradición profundamente arraigada en su herencia brasileña.
