Bei Refund Protect dreht sich alles darum, die unerwarteten Momente des Lebens in stressfreie Lösungen zu verwandeln. Ihre Kunden erhalten beim Bezahlvorgang die Option, ein erstattungsfähiges Ticket zu wählen, sodass sie bei einer Verhinderung eine Rückerstattung beantragen können.
Durch die nahtlose Integration in Ihren Buchungsprozess schafft Refund Protect eine Win-Win-Situation. Ihre Kunden genießen Sicherheit, und Sie steigern Ihren Gewinn, ohne einen Finger rühren zu müssen.
Verabschieden Sie sich von Kundenbeschwerden und Rückbuchungen und begrüßen Sie eine unkomplizierte Methode, um Loyalität, Zufriedenheit und Umsatz mit Refund Protect zu steigern.
Refund Protect verwendet personalisierte Preise und Inhalte in Echtzeit, um höhere Konversionen zu erzielen und den Umsatz zu steigern. Jeder Kunde erhält maßgeschneiderte Preise, die seinen Bedürfnissen entsprechen und ein nahtloses Erlebnis gewährleisten.
Refund Protect ist keine Versicherung. So können wir diesen Buchungsschutzservice überall auf der Welt anbieten. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, gibt es keine regulatorischen Hindernisse oder jährliche Zinserhöhungen.
Wir erstatten 100% der Tickettransaktion, einschließlich aller Gebühren. Unsere Partner behalten die ursprünglichen Transaktionserlöse, erhalten die Möglichkeit, das Ticket weiterzuverkaufen und behalten ihren Anteil an der den Kunden in Rechnung gestellten Upgrade-Gebühr ein.
Unsere bidirektionale API und unser dynamisches Widget sorgen dank unseres engagierten Integrationsteams für eine reibungslose Integration. Und mit vollem technischen Support können Sie Ihre Transaktionen reibungslos abwickeln.
Unser benutzerfreundliches Widget lässt sich dank unserer Pulse-Plattform mühelos in Ihren Buchungsprozess integrieren. Eine einfache Integration genügt, um Ihren Kunden beim Bezahlvorgang die Option auf ein erstattungsfähiges Ticket anzubieten.
Das auf Einfachheit und maximale Konversionsraten ausgelegte Widget bietet eine intelligente Preisgestaltung, die individuell auf jeden Kunden zugeschnitten ist und für ein sicheres Gefühl beim Checkout sorgt. Unser anpassbares Widget garantiert ein reibungsloses Nutzererlebnis für Passagiere, Gäste, Eventbesucher und Fans.
Refund Protect ist ein Service der Protect Group, mit dem Ihre Kunden ihre Buchung während des Bezahlvorgangs um erweiterte Rückerstattungsbedingungen ergänzen können. Wenn ein Kunde seinen Kauf aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die in den Bedingungen aufgeführt sind (wie Krankheit oder Reiseunterbrechungen), nicht nutzen kann, übernimmt die Protect Group den gesamten Rückerstattungsprozess direkt mit dem Kunden. Das bedeutet, wir verwalten Rückerstattungsanfragen, prüfen diese und zahlen den Betrag aus, ohne dass Sie eingreifen müssen.
Unsere Partner bieten ihren Kunden Refund Protect als optionale, erweiterte Rückerstattungsbedingungen an. Dies ermöglicht es den Kunden, bei unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, eine Rückerstattung zu beantragen. Die Protect Group fungiert als Verwalter für den erstattungsfähigen Buchungsservice und wickelt die Rückerstattungen im Namen der Partner ab. Dies gilt nicht als Versicherung, sondern ist lediglich ein Angebot an die Kunden unserer Partner, ihre Buchung zu verbesserten Konditionen gegen einen Aufpreis zu sichern.
Beziehungsaus, kranke oder entlaufene Haustiere, Staus – die Liste ist endlos. Die Philosophie der Protect Group lautet „Das Leben passiert“. Unser Kundenservice-Team ist darauf geschult zu prüfen, ob ein Kunde tatsächlich aus einem Grund, der außerhalb seiner Vorhersehbarkeit oder Kontrolle lag, nicht teilnehmen konnte. Wenn dies belegt werden kann, erstatten wir den Betrag.
Zu unseren Partnern zählen unter anderem: TEG, Ticketek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, Flighthub und viele mehr.
Beide Optionen bieten wertvolle Konditionen, decken jedoch unterschiedliche Bedürfnisse ab. Refund Protect ist für spezifische, unvorhersehbare Notfälle (wie Krankheit oder Reiseunterbrechungen) konzipiert und bietet eine 100%ige Rückerstattung des Buchungswertes.
CFAR (Cancel For Any Reason) bietet maximale Flexibilität bei freiwilligen Änderungen, einschließlich einfacher Planänderungen. Um dieses Maß an Flexibilität zu gewährleisten, beinhalten CFAR-Produkte in der Regel eine teilweise Rückerstattung und erfordern, dass die Stornierung eine festgelegte Zeit (z. B. 24–48 Stunden) vor der Veranstaltung erfolgt.
Blanche Franken ist Produktmanagerin, spezialisiert auf neue Produktinnovationen bei der Protect Group. Seine Leidenschaft gilt der Entwicklung kundenorientierter Lösungen, die den realen Herausforderungen in den Bereichen Reisen und Versicherungen gerecht werden.
Die jüngsten Projekte von Blanche konzentrierten sich auf den Schutz vor Flugunterbrechungen und verspätetem Gepäck, um das Kundenerlebnis reibungsloser, zuverlässiger und stressfreier zu gestalten. Sein Hintergrund in der Reise- und Versicherungsbranche hat ihm Einblicke in die spezifischen Bedürfnisse von Reisenden und die Technologie, die sie unterstützt, verschafft.
Bevor Blanche zur Protect Group kam, sammelte sie Fachwissen in den Bereichen digitale Produktentwicklung und Kundenerfolg und half dabei, Lösungen zu entwickeln, die Technologie und Kundenzufriedenheit miteinander verbinden. Blanche verfügt über einen Hintergrund in den Bereichen Management und Kundenbindung. Dieses Fachwissen hat sie in Produktinnovationen eingebracht, die Reisende weltweit schützen und beruhigen.
Blanche lebt in Kapstadt und ist ein Familienvater, der es liebt, zu braten, Zeit auf dem Golfplatz zu verbringen und Padel-Tennis zu spielen.
Steigern wir die Kundenzufriedenheit mit Protect Plus. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Drittanbietern bieten wir personalisierte Reise- und Ticketing-Lösungen, die Konversionen und Umsätze steigern — ohne Ihre Kunden zusätzlich zu überfordern.
Bieten Sie Ihren Kunden volle Flexibilität – egal, was das Leben für sie bereithält. „Cancel For Any Reason“ (CFAR) gibt Kunden beim Bezahlvorgang ein sicheres Gefühl, schützt Ihre Einnahmen und stärkt das Vertrauen in Ihre Marke genau dann, wenn es darauf ankommt.
Kontaktieren Sie unser Team und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden Ticket-Upgrades anbieten können. Egal, ob Sie Tickets oder Erlebnisse verkaufen – wir unterstützen Sie dabei, das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.
