Mit Refund Protect können Passagiere ihren Tarif so hochstufen, dass er unter unerwarteten Umständen direkt beim Check-out erstattet wird.
Fluggesellschaften operieren in einem der komplexesten und störungsanfälligsten Umfelder der Reisebranche.
Von betrieblicher Volatilität sowie Flugplanänderungen und Verspätungen bis hin zu sich wandelnden Kundenerwartungen und dem Druck, den Direktvertrieb durch modernen Airline-Einzelhandel voranzutreiben – die Herausforderung ist klar: Flexibilität und Vertrauen bieten, ohne den Umsatz zu schmälern oder das Risiko zu erhöhen.
Gleichzeitig verändert sich das Verhalten der Passagiere. Die Unsicherheit bei Reiseplänen führt zu einer neuen Art von Reibung: Buchungsangst.
Passagiere zögern beim Bezahlvorgang, weil sie nicht wissen, was im Notfall oder bei Flugverspätungen passiert. Verlieren sie ihren Ticketpreis? Fallen Umbuchungsgebühren an? Wie schwierig wird es sein, ihre Pläne zu ändern oder zu stornieren?
Dieses Zögern beeinträchtigt die Conversion, den Umsatz und das Vertrauen in die Marke.
Protect Group hilft Fluggesellschaften dabei, diese Unsicherheit zu beseitigen, ohne die Kontrolle zu verlieren.
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Mit Refund Protect und Protect Plus werden Mehrwertdienste und -produkte zu einem festen Bestandteil Ihrer modernen Airline-Vertriebsstrategie.
Durch Entscheidungsfindung in Echtzeit präsentieren wir die relevanteste Serviceoption basierend auf dem Passagier, dem Wert der Reiseroute und dem Buchungskontext. Dies stellt sicher, dass das Angebot wie eine natürliche Erweiterung Ihres Buchungsprozesses wirkt, die auf Ihre Marke und Preisstrategie abgestimmt ist.
Anstatt Ihre Tarifbedingungen zu ändern, werten Sie diese auf, um Passagieren Sicherheit zu geben, ohne Ihr Umsatzmodell zu untergraben.
Fluggesellschaften brauchen nicht mehr Rückerstattungen. Sie brauchen bessere Ergebnisse.
Refund Protect schafft einen klaren, strukturierten Weg für unverschuldete Szenarien wie Krankheit oder Reiseunterbrechungen. Anstatt Passagiere zu kostspieligen Rückerstattungen oder Rückbuchungen zu zwingen, bietet es eine alternative Lösung, die sowohl dem Passagier als auch der Fluggesellschaft Sicherheit gibt.
Das hilft:
- Reduzieren Sie unnötige Rückerstattungen und Umsatzverluste
- Begrenzen Sie Rückbuchungen und die damit verbundenen Kosten
- Behalten Sie die volle Kontrolle über Tarifstrukturen und Richtlinien
Protect Group wurde entwickelt, um sich nahtlos in die moderne Buchungsinfrastruktur von Fluggesellschaften einzufügen.
Wir sind bereits in CellPoint Digital und Sabre integriert, was eine schnelle und effiziente Implementierung in Ihre bestehenden Zahlungs- und Reservierungssysteme ermöglicht. Dies garantiert eine reibungslose Einführung mit minimalem Aufwand, sodass Sie unsere Produkte und Services zügig aktivieren und über Ihre Vertriebskanäle skalieren können.
Da Fluggesellschaften verstärkt in NDC und Direktvertriebskanäle investieren, ist die direkte Beziehung zum Passagier entscheidend.
Protect Group hält das Kundenerlebnis innerhalb Ihres Ökosystems und stärkt Ihre Marke während der gesamten Reise. Wir unterstützen Ihre Direktbuchungsstrategie, indem wir den Mehrwert einer direkten Buchung bei Ihnen gegenüber Buchungen über Vermittler hervorheben.
Dies stärkt die Kundenbeziehungen, fördert die Loyalität und sorgt für wiederkehrende Buchungen.
Mit der Pulse-Plattform können Sie Refund Protect einführen, Protect Plus-Produkte hinzufügen und die Performance über verschiedene Marken und Märkte hinweg zentral steuern.
Protect Group hilft Fluggesellschaften dabei, Unsicherheiten und Reiseunterbrechungen in Vertrauen zu verwandeln. Wir geben Passagieren die Sicherheit, die sie für ihre Buchung brauchen, und die Unterstützung, die sie erwarten, wenn das Leben dazwischenkommt.
Denn zufriedene Passagiere buchen nicht nur einmal – sie kommen wieder.
