Flugstörungen lassen sich nicht vermeiden. Aber die Erfahrung Ihrer Passagiere muss sich nicht austauschbar anfühlen.
Delay Protect ist ein Produkt für Flugverspätungen, das individuell mit jeder Fluggesellschaft entwickelt wird – abgestimmt auf deren Routen, Passagiere und Treueprogramm. Bei einer berechtigten Verspätung erhalten die Passagiere automatisch die von Ihnen gewählten Leistungen, von Essensgutscheinen bis hin zu Guthaben oder Auszahlungen – und das alles in Ihrem Markendesign.
Flugverspätungen kosten Fluggesellschaften doppelt: einmal durch den Verlust des Kundenvertrauens bei Störungen und ein zweites Mal beim Buchungsvorgang, wenn die Sorge vor Verspätungen Reisende zögern lässt. Die Unsicherheit vor der Buchung kann Passagiere genauso abschrecken wie die Verspätung selbst.
Die meisten Verspätungsprodukte sind für alle konzipiert und passen daher für keine Fluggesellschaft perfekt. Sie ignorieren Ihr Treueprogramm, Ihre Drehkreuze sowie die Gutscheine und Guthaben, die Sie bereits verwenden, und verwandeln einen Moment, in dem Sie Fürsorge zeigen sollten, in den Prozess eines Drittanbieters.
Delay Protect beginnt bei der Reise Ihrer Passagiere, nicht bei einem starren Produkt. Wir gestalten die Vorteile und Verspätungsschwellen gemeinsam mit Ihnen und automatisieren die Bereitstellung mithilfe von Echtzeit-Verspätungsdaten.
Wir analysieren, an welchen Punkten Ihre Passagiere bei der Buchung zögern, welche Routen und Drehkreuze am stärksten von Störungen betroffen sind und welche Vorteile Sie bereits anbieten.
Wählen Sie die Leistungen, Verspätungsschwellenwerte und Passagiersegmente, die zu Ihrem Netzwerk und Ihren kommerziellen Zielen passen.
Passagiere fügen Delay Protect bei der Buchung zu einem Preis hinzu, der durch Smart Pricing festgelegt wurde.
Echtzeit-Verspätungsdaten und Webhooks lösen die vereinbarten Leistungen bei einer entsprechenden Verspätung automatisch aus. Passagiere müssen keine Formulare ausfüllen.
5. Passagiere erhalten ihre Leistungen
Gutscheine, Guthaben oder Auszahlungen erreichen die Passagiere in Ihrem Markendesign.
Delay Protect verwandelt Störungen in eine neue Einnahmequelle und einen Moment der Kundenfürsorge, ohne den manuellen Aufwand für Ihre Teams zu erhöhen.
Verdienen Sie an jeder Buchung, bei der Passagiere Delay Protect hinzufügen.
Ein sichtbares, passagierorientiertes Angebot bei Verspätungen nimmt die Unsicherheit bei der Buchung.
Die Leistungen werden in Ihrem Namen erbracht und basieren auf Ihrem Markenversprechen, nicht auf einem generischen Drittanbieterprodukt.
Nutzen Sie Ihre eigenen Gutscheine, Guthaben und Partnerangebote und belohnen Sie Ihre Treueprogramm-Mitglieder genau im richtigen Moment.
Automatisierte Auslöser stellen vereinbarte Leistungen bereit, ohne dass manuelle Bearbeitung oder Rückfragen von Passagieren erforderlich sind.
Konfigurierbar nach Strecke, Drehkreuz, Reiseklasse oder Passagiersegment – skalierbar mit Ihrem Wachstum.
Fluggesellschaften können einen Vorteil anbieten oder mehrere kombinieren, die bei selbst gewählten Verspätungsschwellen ausgelöst werden. Zu den gängigen Optionen gehören:
Für Passagiere ist es ganz einfach: Ihr Flug hat Verspätung und die Fluggesellschaft hat bereits geregelt, was als Nächstes passiert.
Die Protect Group entwickelt Verspätungsschutz gemeinsam mit Ihnen, anstatt Ihnen ein starres Produkt zu liefern, und unterstützt dies mit der Preisgestaltung und Technologie, die wir bei über 400 Marken einsetzen.
Wir gehen von Ihrem Streckennetz, Ihren Passagieren und Ihren kommerziellen Zielen aus und gestalten das Produkt passgenau darauf.
Smart Pricing ermittelt den optimalen Preis für jede Buchung, sodass mehr Passagiere Delay Protect hinzufügen.
Erweitern Sie Ihr Angebot im Zuge Ihres Wachstums um Refund Protect, Cancel For Any Reason und Protect Plus – alles über dieselbe Partnerschaft.
Fluggesellschaften und Anbieter von Airline-Technologie arbeiten bereits mit der Protect Group zusammen, mit Integrationen über Sabre, Navitaire und CellPoint Digital.
Delay Protect lässt sich über eine schlanke Schnittstelle in Ihren Buchungsprozess einbinden, wobei automatisierte Auslöser auf Verspätungsdaten und Webhooks basieren. Es ist so konzipiert, dass es Ihren bestehenden Checkout ergänzt, anstatt ihn zu ersetzen.
Delay Protect ist ein Schutz bei Flugverspätungen, den Fluggesellschaften gemeinsam mit der Protect Group gestalten. Passagiere buchen ihn direkt beim Checkout hinzu. Bei einer Verspätung über einen vereinbarten Schwellenwert hinaus erhalten sie automatisch Leistungen wie Verpflegungsgutscheine, Guthaben oder Auszahlungen – alles im Branding der Fluggesellschaft.
Flugverspätungsentschädigung ist ein sofort einsatzbereites Protect Plus-Produkt mit festen Auszahlungsbeträgen. Delay Protect hingegen wird individuell mit jeder Fluggesellschaft entwickelt, sodass Leistungen, Schwellenwerte und Passagiersegmente exakt auf das Streckennetz, die Marke und das Treueprogramm abgestimmt sind.
Nein. Anspruchsberechtigte Verspätungen werden anhand von Live-Daten erkannt und die vereinbarten Leistungen automatisch ausgelöst.
Fluggesellschaften können zwischen Verpflegungs- oder Flughafengutscheinen, gestaffelten Guthaben, prozentualen Auszahlungen oder einer Kombination daraus wählen und diese nach Strecke, Reiseklasse oder Treuestatus variieren.
Das entscheidet die Fluggesellschaft. Die Schwellenwerte werden während der Konzeption festgelegt, und je nach Dauer der Verspätung können unterschiedliche Leistungen greifen.
Steigern wir die Kundenzufriedenheit mit Protect Plus. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Drittanbietern bieten wir personalisierte Reise- und Ticketing-Lösungen, die Konversionen und Umsätze steigern, ohne Ihre Kunden zusätzlich zu überfordern.
Geben Sie Ihren Kunden Sicherheit mit Refund Protect. Es handelt sich um einen vollständig verwalteten Service, der intelligente Preisgestaltung in Echtzeit und eine umfassende Lösung für Ticketrückerstattungen bietet. Ein einziges Buchungs-Widget ist alles, was wir benötigen, um unsere Produkte anzubieten und gleichzeitig eine Einnahmequelle für unsere Partner zu schaffen.
Geben Sie Ihren Kunden Sicherheit vor der Buchung und bieten Sie relevante Unterstützung bei Verspätungen. Kontaktieren Sie unser globales Team – wir begleiten Sie durch den Beratungsprozess, die kommerziellen Strukturen und die Integrationsmöglichkeiten.
