Die Protect Group bietet Ticketing-Plattformen, Veranstaltungsorten, Promotern und Teams alles, was sie für das Angebot erstattungsfähiger Tickets benötigen: Refund Protect, eine flexible Rückerstattungsoption und CO2-Kompensation, preislich optimiert durch unsere Technologie.
Fans buchen früher, Sie erzielen neue Umsätze und wir kümmern uns um jede Rückerstattung.
Fans zögern an der Kasse, wenn sie nicht sicher sind, ob sie teilnehmen können. Krankheit, Reiseunterbrechungen, schlechtes Wetter, familiäre Notfälle oder berufliche Terminkonflikte machen ein nicht erstattungsfähiges Ticket zum Risiko – also warten sie ab oder kaufen gar nicht erst.
Für Ticketing-Unternehmen zeigt sich dieses Zögern an vier Stellen:
Wählen Sie die Optionen, die zu Ihren Fans und Veranstaltungen passen – alles über eine einzige Integration und unterstützt durch dieselbe Technologie.
Neue Einnahmen bei jedem Upgrade, kein Rückerstattungsaufwand, weniger Rückbuchungen
Einnahmen durch Fans, die Flexibilität wünschen – inklusive Abwicklung der Rückerstattungen
Ein sichtbares Nachhaltigkeitsengagement und zusätzliche Einnahmen
Höhere Conversion durch Smart Pricing, eventbasiertes Pricing und Content-Tests
Entdecken Sie unser vielfältiges Angebot an Dienstleistungen, Produkten und Zusatzleistungen, die auf die Bedürfnisse globaler Branchen zugeschnitten sind.
Refund Protect ist ein Upgrade für ein erstattungsfähiges Ticket. Fans fügen es an der Kasse hinzu. Sollte einer von 17 Notfällen die Teilnahme verhindern, haben sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung inklusive Gebühren.
Die flexible Rückerstattungsoption ermöglicht es Fans, ihre Meinung aus beliebigem Grund zu ändern – ohne Nachweispflicht und bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung. Sie erhalten 50–80 % des Ticketwerts zurück
Mit der CO2-Kompensation können Fans die Emissionen ihrer Anreise zu Ihrer Veranstaltung mit einem Klick an der Kasse ausgleichen. Der Service wird in Zusammenarbeit mit CarbonClick bereitgestellt und ist Teil von Protect Plus, unserem Angebot an Zusatzprodukten.
Jedes Produkt der Protect Group basiert auf Pulse, unserer Plattform für Preisgestaltung, Inhalte und Performance. Sie testet und optimiert Ihr Angebot kontinuierlich, damit sich mehr Fans für ein erstattungsfähiges Ticket entscheiden.
Legt den richtigen Preis für jedes Ticket fest, basierend auf der Buchung und dem Fan.
Passt die Preisgestaltung an jede Veranstaltung an, vom Tag des Verkaufsstarts bis zu den letzten Stunden vor Einlass.
Testen Sie Wortlaut, Platzierung und Design Ihres Angebots. Nuweb steigerte die Conversion durch eine einzige Änderung der Überschrift um 23 %.
Verfolgen Sie Upgrades, Umsatz und Conversion nach Veranstaltung, Marke und Markt.
Ticketing-Plattformen, Veranstalter und Spielstätten auf der ganzen Welt bieten mit der Protect Group erstattungsfähige Tickets an – von globalen Konzernen bis hin zu lokalen Vorverkaufsstellen.
+180 % Conversion. A/B-Tests steigerten die Conversion von Refund Protect von 3,03 % auf 8,52 % und wurden innerhalb von etwa drei Wochen für alle Veranstaltungen eingeführt.
Über 37.000 Fans haben ein Upgrade gewählt. 16 % Conversion-Rate und mehr als 350.000 $ an zusätzlichem Wert im Jahr 2024.
151.931 US$ an geschützten Buchungen aus über 600 Refund Protect-Verkäufen
50% reduction in refund handling for the Leicester Square Theatre team
Fügen Sie die Protect Group über unser Widget, unsere API oder Ihre Ticketing-Plattform zu Ihrem Checkout hinzu. Eine einzige Integration gibt Ihnen Zugriff auf alle Produkte auf dieser Seite.
Der schnellste Weg: Binden Sie unser Widget in Ihren Checkout ein und bestätigen Sie Verkäufe über die API.
Integrieren Sie das Angebot direkt in Ihren eigenen Checkout, um die volle Kontrolle über das Fan-Erlebnis zu behalten.
Nutzen Sie TicketSocket, Ticketsolve, Tixly oder eine andere Plattform? Aktivieren Sie Refund Protect über Ihre bestehende Plattform – ganz ohne Entwicklungsaufwand.
Indem Sie Refund Protect an der Kasse hinzufügen. Fans erhalten gegen eine geringe Gebühr ein Upgrade auf ein erstattungsfähiges Ticket. Sollte sie ein Notfall an der Teilnahme hindern, haben sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Die Protect Group bearbeitet jeden Rückerstattungsantrag und zahlt genehmigte Erstattungen aus.
Eine Ticket-Rückerstattungsgarantie ermöglicht es Fans, ihr Geld zurückzubekommen, wenn unvorhergesehene Umstände die Teilnahme an einer Veranstaltung verhindern. Bei Refund Protect handelt es sich um ein Upgrade auf ein erstattungsfähiges Ticket, nicht um eine Versicherung. Lesen Sie mehr: "Was ist Ticket-Schutz für Veranstaltungen im Jahr 2026"
Refund Protect erstattet 100 % des Ticketwerts inklusive Gebühren bei einem von 17 Notfällen. Die Flexible Refund Option erstattet 50–80 % des Ticketwerts aus beliebigem Grund bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung.
Ja. Wenn ein Fan über Refund Protect eine Rückerstattung erhält, behalten Sie die ursprünglichen Ticketeinnahmen und können das Ticket erneut verkaufen.
Jason Mastrine ist ein strategischer, visionärer Unternehmensleiter und Berater für Veranstaltungstechnologie mit einer unübertroffenen Leidenschaft für die Branche. Jason ist ein intuitiver Übersetzer von Ideen, ein aktiver Zuhörer und ein engagierter Kommunikator. Er hat eine einzigartige Perspektive darauf, wie integrierte technische Lösungen das Fanerlebnis und das Engagement der Fans verbessern und gleichzeitig den Umsatz und die internen Abläufe optimieren können.
Bevor Jason im Herbst 2023 dem Protect-Team beitrat, hatte er leitende Positionen bei Billfold Cashless Solutions, Patron Technology (jetzt Leap) und TicketsWest inne. In den späten 90ern war Jason an der Entwicklung von String Cheese Incident Ticketing beteiligt — einem Ticketing-Unternehmen, das sich direkt an die Fans richtet und Ticketmaster 2004 in einem Kartellverfahren erfolgreich herausforderte.
Jason hat Erfahrung in den Bereichen Ticketbetrieb und -verkauf, Künstler- und Festivalmanagement, Werbung für Veranstaltungsorte, Grassroots-, Digital- und Partnermarketing sowie Eventsponsoring. Er hat Abschlüsse von der Indiana University und der University of Alabama und lebt mit seinen drei Teenagern und seinem Hund Winny in Denver, Colorado.
Erfahren Sie, wie erstattungsfähige Tickets Ihre Conversion-Rate steigern und zusätzliche Einnahmen für Ihre Veranstaltungen generieren können. Buchen Sie eine Demo mit unserem Ticketing-Team.
