Protect Group steht an vorderster Front, wenn es darum geht, Kundenerlebnisse zu verbessern und den Umsatz von Unternehmen durch innovative, technologiegetriebene Lösungen zu steigern.
Our Refund Protect Der Service ermöglicht es Kunden, ihre Tickets mit der Option einer vollständigen Rückerstattung zu aktualisieren, was Sicherheit bietet und die Zufriedenheit erhöht und gleichzeitig neue Einnahmequellen für unsere Partner eröffnet.
Mit Protect Plus, bieten wir eine Reihe von Zusatzleistungen an, darunter Entschädigung bei Flugverspätung, Entschädigung bei verspätetem Gepäck, CO2-Kompensation, eSIM-Lösungen und Loungezugang. Diese personalisierten Lösungen schützen die Markenintegrität und verbessern gleichzeitig die Kundenbindung und -zufriedenheit.
Unsere innovative, KI-gestützte Plattform, Puls, lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, um skalierbare und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Durch den Einsatz unserer Technologie können Unternehmen Umsatzverluste minimieren, den Ruf ihrer Marke verbessern und lukrative neue Umsatzmöglichkeiten erschließen.
Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten mit einem starken Engagement für Exzellenz und Innovation. Jedes Mitglied bringt einzigartiges Fachwissen mit und trägt so zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Vorsitzender des Vorstands
CEO und Hauptinvestor der Protect Group. Aufbau und Verkauf einer Finanzdienstleistungsgruppe mit 1,5 Mrd. USD, 20 Büros und 150 Mitarbeitern. Qualifizierter Wirtschaftsprüfer, MBA (Wharton School of Finance University of Pennsylvania) und Autor von acht Büchern über Steuern, Management-Buy-outs und Cashmanagement. Arbeitete im Bankwesen in London und New York.
Hat in den letzten 8 Jahren (hauptsächlich in den letzten 4 Jahren) in rund 40 nicht börsennotierte Unternehmen aus einer Reihe von Branchen investiert, wobei jedoch der Schwerpunkt auf disruptiven Technologien lag.
Eifriger Rennsegler.
Chief Operating Officer
Dave trat dem Unternehmen 2020 als Chief Commercial Officer bei und war hauptsächlich mit der Leitung des Managements unserer Partnerbeziehungen und dem Aufbau unserer Kundenerlebnisfunktion von Grund auf tätig. Als Dave 2024 die Rolle des COO übernahm, leitet er nun einen umfassenderen Aufgabenbereich, der sich darauf konzentriert, das Unternehmen in die Lage zu versetzen, seine strategischen Ziele zu erreichen.
Bevor er zu Protect kam, hatte Dave den größten Teil seiner Karriere in den Bereichen Mobiltechnologie und Versicherungen verbracht und dort die Entwicklung von Vertriebsprogrammen, Handels- und Versorgungsdienstleistungen sowie Schadenmanagement geleitet. Dies hatte ihn von Großbritannien nach Asien geführt, wo er heute lebt.
Vater von vier Kindern mit einer Vorliebe für Reisen, Fitness und Rugby.
Leitender Produkt- und Marketingbeauftragter
Jason ist unser Chief Product & Marketing Officer und trat dem Unternehmen im Mai 2024 als jüngste Ergänzung des Führungsteams bei. Sein Aufgabenbereich umfasst alle Produkt-, Daten-, Marken- und Marketingaktivitäten sowie die Leitung unserer Inkubator-Geschäfte und die Entwicklung der allgemeinen Geschäftsstrategie.
Jasons bisherige Erfahrung stammt hauptsächlich aus der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche. Zuletzt war er als CEO von CPP Group Plc tätig, einem in Großbritannien notierten multinationalen B2B2C-Produkt- und Dienstleistungsunternehmen. Jason ist in unserem Büro in Leeds im Vereinigten Königreich ansässig. Seine Teammitglieder sind dort und in unseren Büros in Südafrika und Uruguay ansässig.
Außerhalb der Arbeit beschäftigt Jason ein geschäftiges Familienleben mit sieben (hauptsächlich) erwachsenen Kindern und all dem Chaos, das damit einhergeht!
Chief Revenue Officer für den Nahen Osten, Asien und Ozeanien
Marc ist unser Chief Revenue Officer für die Regionen Naher Osten, Asien und Ozeanien. Er kam 2019 zu Protect und hatte Positionen im Unternehmen in London, Istanbul, Montevideo, Buenos Aires und zuletzt in Bangkok, Thailand (unserem Hauptsitz in Asien) inne, wo er jetzt mit seiner Frau und seinem neugeborenen Baby lebt. Marc ist auch für die Leitung der innovativen globalen Versicherungsprogramme von Protect verantwortlich.
Marc ist von Beruf Finanzplaner und besitzt die Qualifikationen Chartered Insurance Institute (CII), IIQE und CeMap. Er ist seit über 20 Jahren im Bank- und Versicherungswesen tätig und hatte Positionen bei der Royal Bank of Scotland, Kaizen PF, Bupa und Cigna (Anthem) inne.
Außerhalb der Arbeit reist Marc häufig mit seiner Familie, nimmt regelmäßig an Rugbyturnieren für Veteranen in ganz Asien teil und verfolgt gerne den FC Arsenal (wenn die Zeitzonen es zulassen).
Technischer Leiter
Matt ist unser Chief Technology Officer und kam zur Protect Group, als unsere Technologie vor 4 Jahren eingeführt wurde. Matt ist im Herzen Entwickler und hat einen Abschluss in Informatik und Betriebswirtschaft, eine Prince2-Zertifizierung und Microsoft Developer-Zertifizierungen.
Mit über 25 Jahren Erfahrung ist dies Matts erste Position in der Finanz- und Versicherungstechnologie, nachdem er zuvor in Branchen wie Unterhaltungselektronik, Luxusreisen sowie Lager und Logistik gearbeitet hat.
Matts Leidenschaft ist es, reale Verbraucherprobleme mit innovativen technischen Lösungen zu lösen.
Außerhalb der Arbeit liebt Matt Reisen, Lesen, ein gutes Boxset, Huddersfield Town FC, Formel 1 und Padel-Tennis.
Finanzvorstand
Michael, der Finanzvorstand der Gruppe, trat dem Unternehmen 2023 bei und ist derzeit im Büro in Kapstadt ansässig. Sein strategischer Fokus liegt auf dem Ausbau der Finanz- und Compliance-Funktionen der Gruppe — ein entscheidender Schritt zur Unterstützung des nachhaltigen Wachstums des Unternehmens.
Michael ist ein qualifizierter Wirtschaftsprüfer mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz im Bereich Finanzdienstleistungen. Er hat während seiner Zeit bei PricewaterhouseCoopers und danach im privaten Sektor an Wirtschaftsprüfungen gearbeitet.
Außerhalb der Arbeit ist er ein Auto- und Fitnessfan, was seinen Glauben an einen ausgewogenen Ansatz für persönliches und berufliches Wachstum widerspiegelt.
Chief Revenue Officer für Amerika und Europa
Stuart ist ein Senior Sales Executive mit umfassender Erfahrung in der Schaffung zusätzlicher Einnahmequellen, der Bereitstellung von Versicherungslösungen und der Optimierung von BPO-Prozessen. Er begann seine Karriere bei Capita, wo er marktführende Dienstleistungen im Bereich Business Process Outsourcing für globale Marken anbot. Stuart hat seitdem mit CPP und AmTrust zusammengearbeitet und sich darauf konzentriert, durch maßgeschneiderte Lösungen erhebliche Nebeneinnahmen zu erzielen.
Bei der Protect Group treibt Stuart das Wachstum voran und entwickelt strategische Partnerschaften, um die Geschäftsleistung zu verbessern. Er ist bekannt für seine Fähigkeit, den Vertrieb von Unternehmen zu leiten und Lösungen zu liefern, die die Kundenbedürfnisse effektiv erfüllen.
Der größte Teil seiner Freizeit ist seiner Familie gewidmet, Stuart ist verheiratet und hat zwei Jungen. Ich liebe alle Sportarten, besonders Fußball. Vor Kurzem bin ich nach Uruguay gezogen, wo ich entdeckte, dass die unglaubliche Leidenschaft der Einheimischen für Fußball die Briten sogar übertrifft!
Wir sind bestrebt, Produkte, Dienstleistungen und Prozesse durch neue Ideen und Technologien zu verbessern, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen auf dem sich ständig verändernden Markt von heute relevant und wettbewerbsfähig bleibt.
Wir bringen Menschen durch gemeinsame Interessen und Erfahrungen zusammen und fördern eine „Ein-Team-Mentalität“, die den Mitarbeitern das Gefühl der Zugehörigkeit und des gemeinsamen Ziels vermittelt.
Wir glauben daran, unserer Verantwortung gerecht zu werden, Probleme zu lösen und Maßnahmen zu ergreifen. Diese Kultur der Verantwortung stellt sicher, dass wir Versprechen einhalten und die Dinge wiedergutmachen, wenn Fehler passieren.
Wir bringen jeden Tag Energie und Begeisterung in unsere Arbeit ein und inspirieren andere, noch weiter zu gehen. Diese Leidenschaft treibt uns an, härter und kreativer zu arbeiten, was zu kontinuierlichem Wachstum und Erfolg führt.
Felipe Tochetti ist der Business Development Director für Ozeanien und Indonesien mit Sitz im Büro in Sydney. In dieser Funktion ist er dafür verantwortlich, die Geschäftsentwicklung voranzutreiben und das Wachstum in der gesamten Region zu fördern.
Mit einem starken Vertriebshintergrund und vier Jahren Erfahrung bei der Protect Group hat Felipe erfolgreich in mehreren Regionen gearbeitet und sein Fachwissen beim Aufbau strategischer Partnerschaften und beim Ausbau der Marktpräsenz verfeinert.
Außerhalb der Arbeit ist Felipe gerne draußen und bleibt aktiv. Außerdem erkundet er gutes Essen und Kaffee.
Shanna ist Wirtschaftsprüferin mit fast 15 Jahren Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen. Sie leitet die Finanzabteilung der Gruppe und beaufsichtigt die Finanzberichterstattung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Shanna strebt bei allem, was sie tut, nach Exzellenz. Sie setzt sich für die Pflege einer Teamkultur ein, in der Integrität, Wachstum und Entwicklung sowie Empathie die Säulen für hohe Leistung sind.
Außerhalb der Arbeit verbringt Shanna gerne Zeit mit Freunden und Familie und liebt die Natur.
Aqeel ist Business Development Manager in unserem europäischen Vertriebsteam mit Sitz in unserer Niederlassung in Leeds, Großbritannien. Nach seinem Bachelor-Studium in Psychologie wagte er sich in die Welt des Account Managements und des Vertriebs. Aqeel hat seine Leidenschaft dafür entdeckt, seinen Kunden echten Mehrwert zu bieten, und nutzt diese Leidenschaft, um sich um das Wachstum unseres europäischen Transportsegments zu kümmern.
Aqeel wurde in Deutschland geboren und ist dort aufgewachsen, bevor er Vollzeit nach Großbritannien zog. Er spricht 4 Sprachen fließend, was die globale Unternehmenskultur der Protect Group widerspiegelt.
Wenn er nicht auf Reisen ist und Kunden trifft, verbringt Aqeel gerne Zeit mit seiner jungen Familie und nebenbei ist er auch ein begeisterter Fan des FC Liverpool!
Mauro ist Business Development Manager in unserem Büro in Montevideo, Uruguay. Er hat seinen Abschluss als Wirtschaftsprüfer gemacht. Aufgrund seines finanziellen Hintergrunds kennt er sich mit Zahlen aus und hat eine Leidenschaft für Unternehmen.
Mauro kam 2022 zur Protect Group. Seitdem arbeitet er aktiv mit Unternehmen in ganz Lateinamerika zusammen, um unsere Lösungen zu bewerben. Er ist professionell und engagiert und zeichnet sich durch den Aufbau starker beruflicher Verbindungen und den Abschluss von Geschäften aus, um Unternehmen in der Region dabei zu unterstützen, sowohl Kunden als auch Interessengruppen einen Mehrwert zu bieten.
Außerhalb der Arbeit bleibt er gerne aktiv und pflegt einen gesunden Lebensstil. Er treibt gerne Sport, insbesondere Fußball, was für ihn als echten Uruguayer eine Leidenschaft ist. Er genießt es auch, mit einem Kumpel in der Hand am Strand zu entspannen, und legt großen Wert darauf, Zeit mit Familie und Freunden zu verbringen.
Ursula ist Partnership Managerin auf dem lateinamerikanischen Markt und konzentriert sich auf die Umsatzsteigerung.
Ursula wurde in Brasilien geboren und ist in der Schweiz aufgewachsen. Sie verfügt über einen umfassenden internationalen Hintergrund, den sie als Partnership Managerin in ihre täglichen Aufgaben bei Protect einbringt. Von ihrer Ausbildung an der International School of Geneva (Ecolint) bis hin zu ihrer Hochschulausbildung bei Les Roches Global Hospitality Education (Valais) hat Ursula im Laufe der Jahre ihr multinationales Verständnis mit ihrer 18-jährigen Erfahrung in der Schweizer Fünf-Sterne-Hotellerie kombiniert, um den Partnern der Protect Group eine Fünf-Sterne-Aufmerksamkeit zu bieten, um unsere Dienstleistungen auf den regionalen Märkten Lateinamerikas zu optimieren.
Heute lebt Ursula wieder in Rio de Janeiro und verbringt in ihrer Freizeit außerhalb der Arbeit gerne Zeit in der Natur, sei es am Strand, im Wald oder bei anderen Outdoor-Aktivitäten, die die Stadt zu bieten hat.
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Kamolchanok „Gun“ Kongtong ist ein Customer Experience Executive Agent mit Sitz in Bangkok, Thailand.
Ihre vorherige Karriere war 3 Jahre als operative Führungskraft und hatte sich im Laufe ihrer Karriere weiterentwickelt, um 2 Jahre lang als Betriebsleiterin in der Tourismus- und Hotellerie tätig zu sein. Sie hatte einen Hintergrund in der Tourismus- und Gastgewerbeausbildung.
Sie kam im März 2022 zur Protect Group und bietet den Kunden unserer Partner auf der ganzen Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Neben der Arbeit liebt sie es, mit gutem Bier zu Hause zu bleiben und Zeit mit der Familie zu verbringen. Sie reist auch gerne und erkundet neue Länder und Kulturen.
Tamer ist unser Regionaldirektor für den Nahen Osten und die Türkei bei Protect Group. Er ist in unserem Büro in Dubai ansässig und beaufsichtigt strategische Partnerschaften, Geschäftsentwicklung und Wachstum in der Region.
Tamer hat einen Hintergrund in Reisetechnologie und hat für namhafte internationale Unternehmen wie Expedia Group und Marriott International gearbeitet. Seine Leidenschaft gilt Reisen, Technologie und der Macht von Daten zur Förderung des Geschäftserfolgs.
Tamer hat einen Abschluss in Betriebswirtschaft und Management von der University of Exeter in Großbritannien und ist für seine Beiträge zur Reise- und Hotellerie bekannt.
Wenn er nicht gerade Geschäfte abschließt und neue Partner trifft, verbringt Tamer gerne Zeit mit seiner Frau und seinem zweijährigen Sohn. Er liebt auch Reisen, Tauchen und japanische Küche.
Monika ist eine Customer Experience Executive Agentin mit Sitz in Pune, Indien. Sie hat einen Postgraduiertenabschluss in Marketing und einen Bachelor-Abschluss in Hotel- und Hotelmanagement.
Im Jahr 2021 begann Monika ihre Karriere bei Protect Group und ist dank ihrer Erfahrung im Gastgewerbe ein fester Bestandteil des Customer Experience-Teams in Indien.
Wenn Monika keine großartigen Kundenerlebnisse kreiert, reist sie zu einigen der vielen historischen Stätten Indiens und genießt die lebendige Gastronomieszene.
Ken Koizumi wurde 2023 Country Manager der Protect Group Japan. Er leitete die Wachstumsstrategien und trieb die Expansion des Unternehmens auf dem japanischen Markt voran. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Förderung des Startup-Wachstums und der Geschäftsentwicklung in globalen Unternehmen bringt Ken einen reichen Erfahrungsschatz in diese Rolle mit.
Kens Karriere begann mit der Gründung von Japan Internet Broadcasting Co., Ltd. Als Pionier in der Branche der Video-on-Demand-Abonnementdienste (VOD) führte er das Unternehmen erfolgreich zum Erfolg und verkaufte es 2011. Danach war er als Customer Success Director bei Hulu und als Business Development Director bei Airbnb tätig und hatte Führungspositionen bei Uber inne, wo er das Wachstum auf dem japanischen Markt sowie in ganz Asien vorantrieb. In jeder dieser Positionen trug Ken durch herausragende strategische Vision und Umsetzung zur Geschäftserweiterung bei.
Als Absolvent der Aoyama Gakuin University mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft und Marketing ist Ken auch außerhalb der Arbeit begeistert. Er genießt Outdoor-Aktivitäten wie Angeln, Jetski und Snowboarden und ist ständig auf der Suche nach neuen Herausforderungen und Abenteuern. Seine dynamische und enthusiastische Lebenseinstellung verbessert seine Führungsqualitäten.
Kens Vision und Leidenschaft sind die treibenden Kräfte hinter der Mission der Protect Group Japan, neue Werte zu schaffen und weiteres Wachstum auf dem japanischen Markt zu erzielen.
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