Com o Delay Protect, as companhias aéreas podem oferecer proteção contra atrasos de voos concebida em torno da sua própria jornada do cliente, modelo comercial e ecossistema de fidelização.
Em vez de depender de uma oferta universal, trabalhamos consigo para criar uma experiência de proteção que oferece o maior valor para si e para os seus passageiros. Ao analisar os detalhes de perto, encontramos o equilíbrio perfeito entre o cuidado com o passageiro e o valor comercial.
Desenvolvido para parceiros de companhias aéreas que precisam de mais do que uma solução pronta a usar, o Delay Protect ajuda a reduzir a ansiedade na reserva, a proteger a confiança do cliente e a transformar a interrupção num momento de cuidado com a marca.
Os ecossistemas das companhias aéreas precisam de proteção que se adapte à sua forma de operar. O Delay Protect é uma solução de proteção contra atrasos de voos que pode ser adaptada às suas rotas, hubs, expectativas dos clientes e benefícios existentes.
Não há dois parceiros de companhias aéreas que operem da mesma forma. É por isso que o Delay Protect começa com a jornada do seu cliente, e não com um produto predeterminado.
A nossa equipa trabalha consigo para compreender onde surge a ansiedade na reserva, que benefícios já existem no seu ecossistema e como a proteção contra atrasos pode apoiar tanto os clientes como o desempenho comercial.
Juntos, podemos explorar:
- Modelos de reembolso baseados em percentagem
- Pagamentos de vouchers ou créditos por níveis
- Benefícios de refeição ou aeroporto em hubs principais
- Ofertas de proteção adaptadas por rota, segmento ou tipo de cliente
- Gatilhos automatizados simples usando dados de atraso e webhooks
O resultado é uma solução concebida à medida da sua companhia aérea, e não imposta no seu fluxo de reserva.
Integração perfeita. Esforço operacional mínimo.
O Delay Protect é uma solução paramétrica concebida para ser simples de implementar e fácil de escalar.
Os gatilhos de webhook automatizados podem ativar os benefícios acordados instantaneamente quando ocorrem atrasos elegíveis, ajudando a reduzir processos manuais e a evitar complexidade de integração desnecessária.
Para companhias aéreas com redes complexas, múltiplos segmentos de clientes e ecossistemas de fidelidade ou vouchers estabelecidos, os produtos de atraso padrão muitas vezes ficam aquém.
O Delay Protect oferece-lhe a flexibilidade para criar uma experiência de proteção que reflete a sua realidade operacional.
Quer o objetivo seja oferecer proteção de reembolso total, créditos por níveis, benefícios de refeição ou uma combinação de opções de apoio, ajudamo-lo a construir um modelo que se sinta relevante para os seus passageiros e valioso para o seu negócio.
Os atrasos de voos são frustrantes. Mas a incerteza antes de reservar pode ser igualmente impeditiva.
Quando os passageiros sabem que existe uma proteção significativa em vigor, podem reservar com mais confiança. E quando ocorre uma perturbação, recebem apoio que se sente ligado à sua marca, em vez de uma experiência genérica de terceiros.
O Delay Protect ajuda a transformar o risco de atraso numa oportunidade de apoio ao cliente, dando às companhias aéreas uma forma prática de aumentar a confiança, fortalecer a lealdade e proteger a relação com o passageiro.
Vamos aumentar a satisfação do cliente com o Protect Plus. Em parceria com os principais fornecedores terceirizados, oferecemos soluções personalizadas de viagens e passagens que geram conversões e receita sem sobrecarregar seus clientes com a fadiga adicional.
Dê tranquilidade aos seus clientes com o Refund Protect. É um serviço totalmente gerenciado que oferece preços inteligentes em tempo real e uma solução abrangente de reembolso de passagens. Um único widget de reserva é tudo o que precisamos para oferecer nossos produtos e, ao mesmo tempo, criar um fluxo de receita para nossos parceiros.
Dê aos seus clientes confiança antes de reservarem e apoio relevante quando ocorrem atrasos. Contacte a nossa equipa global e iremos guiá-lo através do processo consultivo, das estruturas comerciais e das opções de integração.
