As perturbações nos voos acontecem. A experiência dos seus passageiros não tem de ser genérica.
O Delay Protect é um produto de proteção contra atrasos de voo concebido com cada companhia aérea, tendo em conta as suas rotas, passageiros e programa de fidelização. Quando ocorre um atraso elegível, os passageiros recebem automaticamente os benefícios que escolher, desde vouchers de refeição a créditos ou pagamentos, tudo em nome da sua marca.
Os atrasos nos voos custam caro às companhias aéreas duas vezes: primeiro na boa vontade dos passageiros quando ocorre uma perturbação e, novamente, no momento da reserva, quando o receio de perturbações faz com que os viajantes hesitem em comprar. A incerteza antes da reserva pode afastar os passageiros tanto quanto o próprio atraso.
A maioria dos produtos de proteção contra atrasos é criada para todos, pelo que não se adapta perfeitamente a nenhuma companhia aérea. Ignoram o seu programa de fidelização, os seus centros de ligação e os vouchers e créditos que já utiliza, transformando um momento que deveria demonstrar o seu cuidado num processo de terceiros.
O Delay Protect começa com a jornada do seu passageiro, não com um produto fixo. Concebemos os benefícios e os limites de atraso consigo e, em seguida, automatizamos a entrega utilizando dados de atraso em tempo real.
Analisamos os pontos em que os seus passageiros hesitam em reservar, que rotas e centros de ligação registam mais perturbações e que benefícios já oferece.
Escolha os benefícios, os limites de atraso e os segmentos de passageiros que se adequam à sua rede e aos seus objetivos comerciais.
Os passageiros adicionam o Delay Protect no momento da reserva, a um preço definido com o Smart Pricing.
Dados de atrasos em tempo real e webhooks acionam os benefícios acordados quando ocorre um atraso elegível. Sem formulários para os passageiros preencherem.
5. Os passageiros recebem os seus benefícios
Vouchers, créditos ou pagamentos chegam aos passageiros através da sua marca.
O Delay Protect transforma a perturbação num novo fluxo de receita auxiliar e num momento de cuidado da marca, sem adicionar trabalho manual às suas equipas.
Obtenha receitas em cada reserva em que os passageiros adicionem o Delay Protect.
Uma oferta de atraso visível e centrada no passageiro reduz a hesitação no momento da reserva.
Os benefícios são entregues em seu nome e moldados de acordo com a promessa da sua marca, e não através de um produto genérico de terceiros.
Utilize os seus próprios vouchers, créditos e benefícios de parceiros, e recompense os membros do programa de fidelização no momento certo.
Os acionadores automáticos entregam os benefícios acordados sem necessidade de processamento manual ou de pedidos de esclarecimento por parte dos passageiros.
Configure por rota, centro de ligação, classe ou segmento de passageiros e escale à medida que cresce.
As companhias aéreas podem oferecer um benefício ou combinar vários, acionados nos limites de atraso que escolherem. As opções típicas incluem:
Para os passageiros, é simples: o voo atrasa-se e a companhia aérea já tratou do que acontece a seguir.
O Protect Group desenha a proteção contra atrasos consigo, em vez de lhe entregar um produto fixo, e apoia-a com a tecnologia e os preços que utilizamos em mais de 400 marcas.
Partimos da sua rede, dos seus passageiros e dos seus objetivos comerciais para moldar o produto em torno deles.
O Smart Pricing define o preço certo para cada reserva, para que mais passageiros adicionem o Delay Protect.
Adicione o Refund Protect, o Cancel For Any Reason e o Protect Plus através da mesma parceria à medida que cresce.
As companhias aéreas e os fornecedores de tecnologia para o setor já trabalham com o Protect Group, através de integrações com Sabre, Navitaire e CellPoint Digital.
O Delay Protect liga-se ao seu fluxo de reservas através de uma integração leve, com acionadores automatizados baseados em dados de atraso e webhooks. Foi concebido para funcionar em paralelo com o seu processo de pagamento existente, não para o substituir
O Delay Protect é uma proteção contra atrasos de voo que as companhias aéreas concebem com o Protect Group. Os passageiros adicionam-na no momento do pagamento e, se o seu voo sofrer um atraso superior a um limite acordado, recebem automaticamente benefícios como vouchers de refeição, créditos ou pagamentos, sob a marca da companhia aérea.
A Compensação por Atraso de Voo é um produto Protect Plus pronto a lançar com um pagamento fixo. O Delay Protect é concebido com cada companhia aérea, pelo que os benefícios, os limites e os segmentos de passageiros são criados em torno da sua rede, marca e programa de fidelização.
Não. Os atrasos elegíveis são detetados através de dados de atraso paramétricos em tempo real e os benefícios acordados são acionados automaticamente.
As companhias aéreas podem escolher benefícios de refeição ou de aeroporto, vouchers ou créditos escalonados, pagamentos baseados em percentagem, ou uma combinação, podendo variá-los por rota, classe ou nível de fidelização.
A companhia aérea decide. Os limites são definidos durante a conceção e podem aplicar-se benefícios diferentes consoante a duração do atraso.
Vamos aumentar a satisfação do cliente com o Protect Plus. Em parceria com os principais fornecedores terceirizados, oferecemos soluções personalizadas de viagens e passagens que geram conversões e receita sem sobrecarregar seus clientes com a fadiga adicional.
Dê tranquilidade aos seus clientes com o Refund Protect. É um serviço totalmente gerenciado que oferece preços inteligentes em tempo real e uma solução abrangente de reembolso de passagens. Um único widget de reserva é tudo o que precisamos para oferecer nossos produtos e, ao mesmo tempo, criar um fluxo de receita para nossos parceiros.
Dê aos seus clientes confiança antes de reservarem e apoio relevante quando ocorrem atrasos. Contacte a nossa equipa global e iremos guiá-lo através do processo consultivo, das estruturas comerciais e das opções de integração.
