تتمحور خدمة حماية المُستردات (Refund Protect) حول تحويل اللحظات غير المتوقعة في الحياة إلى حلول خالية من التوتر. فنحن نمنح عملاءكم خيار الترقية إلى تذكرة قابلة للاسترداد عند الدفع، وبذلك يكونون مشمولين بالحماية، إذا لم يتمكنوا من الحضور. من الرحلات الجوية إلى الفعاليات، نحن نتولى أمر كل شيء؛ الاسترداد السريع للمبالغ المستردة، وخدمة عملاء من الدرجة الأولى، وحتى إعادة التذاكر إليكم لإعادة بيعها. والأمر لا يتعلق فقط باسترداد الأموال، بل يتعلق بالثقة، ونقاطنا في موقع Trustpilot تعكس ذلك.
وبفضل التسعير الديناميكي المُصمَّم خصيصاً لكل عميل والتكامل السلس مع نظم الحجز لديكم، فإنّ خدمة حماية المُستردات (Refund Protect) تُوفِّر مكسباً للجميع. وسينعم عملاؤكم براحة البال، وستحصلون أنتم على دفعة قوية لدخلكم الصافي دون أن تحركوا ساكناً. قولوا وداعاً لشكاوى العملاء ورحّبوا بطريقة خالية من المتاعب لتحسين مستويات الولاء والرضا والإيرادات، وكل ذلك بدعم من خدمة حماية المُستردات (Refund Protect).
تستخدم خدمة حماية المُستردات (Refund Protect) التسعير والمحتوى المُخصَّصين، الفوريين، لدفع مُعدَّلات التحويل الأعلى وزيادة الإيرادات. ويحصل كل عميل على أسعار مُخصَّصة تلبي احتياجاته، مما يضمن له تجربة سلسة.
حماية المُستردات (Refund Protect) ليست تأميناً. هكذا يمكننا تقديم هذه الخدمة لحماية الحجوزات في أي مكان في العالم. وعندما تكونون شركاء معنا، لا توجد عوائق تنظيمية أو زيادات سنوية في الأسعار.
نحن نرد 100% من قيمة معاملة التذكرة، بما في ذلك جميع الرسوم. ويحتفظ شركاؤنا بإيرادات المعاملة الأصلية، ويستطيعون إعادة بيع التذكرة والاحتفاظ بحصتهم من رسوم الترقية التي سددها العملاء.
تعمل واجهة برمجة التطبيقات ثنائية الاتجاه والأداة الديناميكية لدينا على جعل التكامل سريعاً وسهلاً؛ عادةً في غضون أسبوعين. ومع الدعم الفني الكامل، ستكونون جاهزين للعمل بسلاسة في وقت قصير.
أداتنا سهلة الاستخدام تندمج بسهولة في نظام الحجز لديكم بفضل تقنية Pulse الخاصة بنا. وكل ما تحتاجونه هو عملية تكامل بسيطة لتزويد عملائكم بخيار الترقية إلى تذكرة قابلة للاسترداد عند الدفع.صُمِّمت الأداة لتحقيق البساطة وأقصى قدر من التحويلات، وهي تُوفِّر أسعاراً ديناميكية مُصمَّمة خصيصاً لكل عميل، مما يضمن لهم الشعور بالثقة والحماية.
وسواء كنتم شركات طيران، أو مُنظِّمين للفعاليات، أو مُزوِّدين لخدمات السفر، تضمن لكم الأداة القابلة للتخصيص تجربة مستخدمين سلسة.
حماية المُستردات (Refund Protect) هي خدمة تُقدِّمها مجموعة Protect Group تتيح لعملائكم ترقية حجزهم بشروط مُحسَّنة لاسترداد الأموال أثناء عملية الدفع. إذا تعذّر على العميل استخدام مشترياته بسبب ظروف غير متوقعة تغطيها سياسة الحماية (مثل المرض أو تعطل السفر)، تتولى مجموعة Protect Group عملية استرداد الأموال بالكامل مع العميل مباشرةً. وهذا يعني أننا نتولى إدارة طلبات استرداد الأموال، ونقُيِّم طلبات الاسترداد، ونصدر المدفوعات دون أي تدخل منكم.
يُوفِّر شركاؤنا خدمة حماية المُستردات (Refund Protect) لعملائهم كشروط استرداد ممتدة واختيارية. ويسمح لهم ذلك بتقديم طلب استرداد الأموال في الظروف غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتهم. وتعمل مجموعة Protect Group كجهة مسؤولة عن خدمة الحجز القابل للاسترداد، حيث تعمل على رد الأموال للعملاء بأسماء الأعضاء. وهي لا تُعتبر خدمة تأمين لكنها تمنح عملاء شركائنا شروطاً وأحكاماً تعاقدية مختلفة مقابل تكلفة أعلى للحجز، مثل رحلة طيران مرنة أو إمكانية إلغاء حجز غرفة في فندق.
تفكك العلاقات، أو مرض حيوان أليف أو فقده، أو الاختناقات المرورية، والقائمة لا تنتهي. تقوم فلسفة مجموعة Protect Group على مبدأ "هذه سنّة الحياة"، لذلك يتم تدريب فريق تجربة العملاء لدينا لمعرفة ما إذا كان العميل غير قادر حقاً على الحضور لسبب خارج عن إرادته أو سيطرته. وإذا تمكَّن من تقديم دليل على ذلك، سنعمل على رد المبلغ المستحق له.
يشمل بعض شركائنا: تي إي جي (TEG)، وتيكيتك (Ticketek)، وتييم ترافل سورس (Team Travel Source)، وبوكون (Bókun)، وإن كروزس (InCruises)، وأونت بيتي (AuntBetty)، والخطوط الجوية البديلة (Alternative Airlines)، وسيبر (Sabre)، وكوينت (Quint)، وبي أو جيت (BYOjet)، والخطوط الجوية الإثيوبية، وهاولر (Howler)، وبريكندل (Prekindle)، وفلايت هب (FlightHub)، ولاكشري إسكابس (Luxury Escapes)، وغيرها.
هذه ليست ميّزة "الإلغاء لأي سبب" (لأنّ شخصاً ما لا يرغب في ذلك أو قد غيّر رأيه). إنّها للحالات الطارئة. ومع أنّها عنوان رائع، إلا أنّ ميزة الإلغاء لأي سبب (CFAR) غالباً ما تحتوي على عديد من البنود الخفية مثل عدم الإلغاء قبل 24 أو 48 ساعة و/أو السداد الجزئي لثمن التذكرة بدلاً من استرداد قيمتها بالكامل.
Blanche Franken هي مديرة منتجات متخصصة في ابتكار المنتجات الجديدة في Protect Group. إنه متحمس لإنشاء حلول تركز على العملاء تعالج تحديات العالم الحقيقي في السفر والتأمين.
ركزت مشاريع Blanche الأخيرة على تعطيل الرحلات وحماية الأمتعة المتأخرة، بهدف جعل تجربة العملاء أكثر سلاسة وموثوقية وخالية من الإجهاد. لقد زودته خلفيته في صناعات السفر والتأمين برؤى ثاقبة للاحتياجات المحددة للمسافرين والتكنولوجيا التي تدعمهم.
قبل الانضمام إلى Protect Group، طورت Blanche خبرتها في تطوير المنتجات الرقمية ونجاح العملاء، مما ساعد في تشكيل الحلول التي تربط بين التكنولوجيا ورضا العملاء. تتمتع Blanche بخلفية في الإدارة ومشاركة العملاء، حيث تطبق هذه الخبرة على ابتكارات المنتجات التي تحمي وتطمئن المسافرين في جميع أنحاء العالم.
يقع Blanche في كيب تاون، وهو رجل عائلي يحب الشواء وقضاء بعض الوقت في ملعب الجولف ولعب تنس البادل.
دعونا نُعزِّز من مستوى رضا العملاء مع خدمة الحماية الإضافية (Protect Plus). من خلال شراكتنا مع مُزوِّدي الخدمات الخارجيين الرائدين في مجالاتهم، نحن نُقدِّم حلولاً مُخصَّصة للسفر وحجز التذاكر، تزيد من مُعدَّلات التحويل والإيرادات دون غمر عملائكم بعبء الإرهاق المصاحب لذلك.
Salary Protect is a voluntary benefit that guarantees 100% of UK-based employees their net salary during illness. This innovative solution promotes a healthier, happier and more productive workplace while offering peace of mind to both employees and employers.
