تتيح ميزة Refund Protect للركاب ترقية أجرتهم لتكون قابلة للاسترداد في ظروف غير متوقعة، مباشرة عند تسجيل المغادرة.
تعمل شركات الطيران في واحدة من أكثر بيئات السفر تعقيداً واضطراباً.
بدءاً من التقلبات التشغيلية وتغييرات الجداول والتأخيرات، وصولاً إلى توقعات العملاء المتغيرة والضغط لتعزيز التوزيع المباشر من خلال تجارة الطيران الحديثة، فإن التحدي واضح: توفير المرونة والثقة دون تآكل الإيرادات أو زيادة المخاطر.
في الوقت نفسه، يتغير سلوك المسافرين؛ إذ أصبح عدم اليقين بشأن خطط السفر يولد نوعاً جديداً من الاحتكاك: قلق الحجز.
يتردد المسافرون عند إتمام عملية الدفع لأنهم لا يعرفون ما سيحدث في حالات الطوارئ أو عند تأخر رحلاتهم. هل سيخسرون قيمة تذكرتهم؟ هل سيواجهون رسوم تغيير؟ ما مدى صعوبة إلغاء خططهم أو تعديلها؟
يؤثر هذا التردد على معدلات التحويل، والإيرادات، وثقة العملاء في العلامة التجارية.
تساعد Protect Group شركات الطيران على إزالة هذا الغموض دون التنازل عن السيطرة.
.svg){kind=spacer}
مع Refund Protect و Protect Plus، تصبح الخدمات والمنتجات ذات القيمة المضافة جزءاً من استراتيجية تجارة الطيران الحديثة الخاصة بك.
من خلال اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، نقدم خيار الخدمة الأكثر ملاءمة بناءً على المسافر، وقيمة خط سير الرحلة، وسياق الحجز. وهذا يضمن أن يبدو العرض امتداداً طبيعياً لعملية الحجز، بما يتماشى مع علامتك التجارية واستراتيجية التسعير الخاصة بك.
بدلاً من تغيير شروط الأسعار، يمكنك تعزيزها لمنح المسافرين الثقة دون المساس بنموذج إيراداتك.
لا تحتاج شركات الطيران إلى المزيد من عمليات الاسترداد، بل تحتاج إلى نتائج أفضل.
توفر Refund Protect مساراً واضحاً ومنظماً للتعامل مع الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل المرض أو الاضطرابات. فبدلاً من إجبار المسافرين على طلب استرداد الأموال أو الاعتراض على الرسوم (chargebacks)، تقدم الخدمة حلاً بديلاً يمنح المسافر وشركة الطيران راحة البال.
يساعد هذا في:
- تقليل عمليات الاسترداد غير الضرورية وتسرب الإيرادات
- الحد من عمليات استرداد المدفوعات (chargebacks) والتكاليف المرتبطة بها
- الحفاظ على السيطرة على هياكل الأسعار والسياسات
صُممت Protect Group لتندمج بسلاسة مع البنية التحتية الحديثة لحجوزات شركات الطيران.
نحن متكاملون بالفعل مع CellPoint Digital وSabre، مما يتيح النشر السريع والفعال ضمن أنظمة الدفع والحجز الحالية لديك. وهذا يضمن تنفيذاً سلساً بأقل قدر من الاضطراب، مما يسمح لك بتفعيل منتجاتنا وخدماتنا بسرعة والتوسع عبر قنوات التوزيع الخاصة بك.
مع استثمار شركات الطيران في معيار NDC والقنوات المباشرة، أصبح امتلاك زمام العلاقة مع المسافر أمراً بالغ الأهمية.
تحافظ Protect Group على التجربة ضمن نظامك الخاص، مما يعزز علامتك التجارية طوال رحلة المسافر. كما تدعم استراتيجيتك للحجز المباشر من خلال رفع قيمة الحجز المباشر معك بدلاً من الاعتماد على الوسطاء.
يساعد هذا في بناء علاقات أقوى، وزيادة الولاء، وتحفيز تكرار عمليات الحجز.
من خلال منصة Pulse، يمكنك إطلاق Refund Protect، وإضافة منتجات Protect Plus، وإدارة الأداء عبر مختلف العلامات التجارية والأسواق من منصة واحدة.
تساعد Protect Group شركات الطيران على تحويل حالة عدم اليقين والاضطرابات التي يواجهها المسافرون إلى شعور بالطمأنينة، مما يمنحهم الثقة اللازمة للحجز والدعم الذي يتوقعونه عند حدوث ظروف طارئة.
لأن المسافر الواثق لا يكتفي بالحجز لمرة واحدة، بل يعود إليكم مجدداً.
