تتيح ميزة Refund Protect للركاب ترقية أجرتهم لتكون قابلة للاسترداد في ظروف غير متوقعة، مباشرة عند تسجيل المغادرة. يمكنك تقديم تجربة أفضل وحماية ثقة العلامة التجارية وتقليل الاحتكاك الذي يأتي مع طلبات التعطيل واسترداد الأموال.
لأنه إذا تذكر العميل أي شيء بعد التعطيل، فهذه هي الطريقة التي تعاملت بها معه.
السفر الجوي مليء بلحظات «تحدث الحياة». المرض، تغييرات العمل، حالات الطوارئ العائلية، الاتصالات المفقودة، التحولات المفاجئة في الجدول الزمني. عندما يحدث ذلك، تتعثر شركات الطيران في حالة خسارة: عملاء غير سعداء من جهة، خدمة مكلفة وضغط استرداد من جهة أخرى.
عمل نيك في المقام الأول مع شركات الطيران، حيث عمل لمدة 15 عاماً في الخطوط الجوية البريطانية والخطوط الجوية القطرية وفيرجن أستراليا وفويلينج، خاصةً في وظائف التحالفات. ثم انتقل بعد ذلك إلى عالم تكنولوجيا السفر (#traveltech) مع شركة Dohop، حيث ركَّز على الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين شراكات شركات الطيران وتجربة العملاء.
وهو شغوف بتطوير تجارة التجزئة لشركات الطيران، والعروض المُنسَّقة، والاتصال، والنقل متعددة الوسائط. في شركتي فيولينج ودوهوب، قاد نيك مجموعة عمل النقل متعدد الوسائط التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وألقى محاضرات حول هذا الموضوع في جامعة كوفنتري وجامعة كرانفيلد. وقد ساهم بمقالات قيادية فكرية في الكتب الأكاديمية وهو يُدعى بانتظام للتحدث في فعاليات الصناعة.
نيك مهووس بالطيران #avgeek والقطارات #traingeek، وهو يتشارك هذا الشغف مع أطفاله الأربعة، ولكن عشقه الأول هو لعبة الكريكيت التي يلعبها ويدربها ويشاهدها بحماسة. كما يتنافس نادي ليفربول على عشقه أيضاً، وهو من هواة ركوب الدراجات الهوائية والعدو. وإذا تحدثتم معه في أي من هذه المواضيع، فاستعدوا لمحادثات طويلة ومتعمقة.
Refund Protect هي ترقية مضمنة لاسترداد الأموال تمنح الركاب خيار الترقية إلى تذكرة قابلة للاسترداد أثناء رحلة الحجز.
لا يتم تصنيف Refund Protect على أنه «التأمين أولاً»؛ بل يتم وضعه كترقية بسيطة وسهلة الاستخدام لاسترداد الأموال تتناسب بشكل طبيعي مع خيارات الأسعار الحالية.
.svg)
عندما لا يستطيع العميل السفر، تكون التجربة عاطفية وحساسة للوقت وغالبًا ما تكون عامة. تمنح ميزة Refund Protect الركاب مسارًا واضحًا للخدمة الذاتية للدعم، مما يساعدك على حماية NPS وتقليل الشكاوى عندما يحدث خطأ ما.
تؤدي طلبات استرداد الأموال والاستثناءات والمعالجة اليدوية إلى زيادة التكلفة والتراكم. تساعد ميزة Refund Protect على تبسيط رحلات الدعم حتى لا يتعثر العملاء في البحث عن إجابات (ولا تتعثر فرقك في مكافحة الحرائق).
تم تصميم ميزة Refund Protect لتشعر بأنك جزء من عملية الدفع الخاصة بك، وليست مثبتة بمسامير. تساعد الصياغة الواضحة وتجربة المستخدم الذكية ورسائل القيمة المباشرة على زيادة ثقة العملاء دون إضافة التعقيد.
تعمل ميزة Refund Protect على استكمال مجموعات الأسعار الخاصة بك من خلال منح الركاب طبقة مرونة اختيارية، دون إجبارك على إصلاح الأسعار أو الشروط أو قواعد التذاكر.
أكمل النموذج ودعنا نتحدث عن كيف يمكننا مساعدتك في زيادة الإيرادات باستخدام Refund Protect.
.svg){kind=logo}
