تمنح مجموعة Protect Group منصات التذاكر، وأماكن الفعاليات، والمنظمين، والفرق كل ما يحتاجونه لتقديم تذاكر قابلة للاسترداد: حماية استرداد الأموال، وخيار الاسترداد المرن، وتعويض الكربون، وكلها مسعرة ومحسنة بواسطة تقنيتنا.
يحجز الجمهور في وقت أبكر، وتكسب أنت إيرادات جديدة، ونتولى نحن معالجة كل عملية استرداد.
يتردد الجمهور عند إتمام عملية الدفع إذا لم يكونوا متأكدين من قدرتهم على الحضور. فالمرض، أو تعطل السفر، أو سوء الأحوال الجوية، أو حالات الطوارئ العائلية، أو تضارب المواعيد مع العمل، كلها أمور تجعل من التذكرة غير القابلة للاسترداد مخاطرة، لذا ينتظرون أو لا يشترون على الإطلاق.
بالنسبة لشركات التذاكر، يظهر هذا التردد في أربعة جوانب:
اختر الخيارات التي تناسب جمهورك وفعالياتك، كل ذلك من خلال تكامل واحد ومدعوم بنفس التقنية.
إيرادات جديدة من كل ترقية، دون أعباء إدارية للاسترداد، وعدد أقل من طلبات استرداد المدفوعات
إيرادات من المعجبين الباحثين عن المرونة، مع تولينا لعمليات الاسترداد بالنيابة عنك
التزام ملموس بالاستدامة وإيرادات إضافية
معدلات تحويل أعلى من خلال التسعير الذكي، والتسعير القائم على الفعاليات، واختبار المحتوى
استكشف مجموعتنا المتنوعة من الخدمات والمنتجات والخدمات الإضافية المصممة لتلبية احتياجات القطاعات العالمية.
Refund Protect هي ترقية للتذكرة القابلة للاسترداد. يضيفها المعجبون عند الدفع، وإذا حال بينهم وبين الحضور أحد الظروف الطارئة الـ 17، فقد يكونون مؤهلين لاسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك الرسوم.
يتيح خيار الاسترداد المرن للمعجبين تغيير رأيهم لأي سبب كان، دون الحاجة إلى تقديم إثباتات، وذلك قبل موعد الفعالية بـ 24 ساعة. ويستردون ما بين 50% إلى 80% من قيمة التذكرة.
تتيح ميزة تعويض الكربون للمعجبين تعويض انبعاثات رحلتهم إلى فعاليتك بضغطة واحدة عند الدفع. يتم تقديم هذه الخدمة بالتعاون مع CarbonClick وهي جزء من Protect Plus، مجموعتنا من المنتجات الإضافية.
يعمل كل منتج من منتجات Protect Group عبر منصة Pulse، وهي منصتنا المخصصة للتسعير والمحتوى والأداء. تقوم المنصة باختبار وتحسين عرضك باستمرار، لضمان اختيار المزيد من المعجبين للتذاكر القابلة للاسترداد.
تحديد السعر المناسب لكل تذكرة بناءً على عملية الحجز ونوع الجمهور.
تعديل الأسعار لكل فعالية، بدءاً من يوم طرح التذاكر للبيع وحتى الساعات الأخيرة قبل فتح الأبواب.
اختبار صياغة العرض وموضعه وتصميمه. نجحت Nuweb في رفع معدل التحويل بنسبة 23% من خلال تغيير عنوان واحد فقط.
تتبع الترقيات والإيرادات ومعدلات التحويل حسب الفعالية والعلامة التجارية والسوق.
توفر منصات التذاكر، ومنظمو الفعاليات، وأماكن إقامة الحفلات حول العالم تذاكر قابلة للاسترداد مع Protect Group، بدءاً من المجموعات العالمية وصولاً إلى مكاتب بيع التذاكر المحلية.
زيادة في التحويل بنسبة 180%. أدى اختبار A/B إلى رفع معدل تحويل "حماية استرداد الأموال" (Refund Protect) من 3.03% إلى 8.52%، وتم تعميمه على جميع الفعاليات في غضون ثلاثة أسابيع تقريباً.
أكثر من 37,000 معجب قاموا بالترقية. معدل تحويل 16% وأكثر من 350,000 دولار في قيمة مضافة خلال عام 2024.
151,931 دولار أمريكي في حجوزات محمية من أكثر من 600 عملية بيع عبر Refund Protect
50% reduction in refund handling for the Leicester Square Theatre team
أضف Protect Group إلى صفحة الدفع الخاصة بك عبر أداتنا، أو واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو منصة التذاكر التي تستخدمها. تكامل واحد يمنحك الوصول إلى كل منتج في هذه الصفحة.
الطريقة الأسرع: أضف أداتنا (Widget) إلى صفحة الدفع وأكّد المبيعات من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).
قم بدمج العرض في صفحة الدفع الخاصة بك للتحكم الكامل في تجربة المعجبين.
هل تستخدم TicketSocket أو Ticketsolve أو Tixly أو منصة أخرى؟ فعّل Refund Protect من خلال منصتك الحالية، دون الحاجة إلى أي تطوير تقني.
يتم ذلك عن طريق إضافة Refund Protect عند إتمام عملية الدفع. يقوم المعجبون بترقية تذكرتهم إلى تذكرة قابلة للاسترداد مقابل رسوم بسيطة، وإذا منعهم ظرف طارئ من الحضور، فقد يكونون مؤهلين لاسترداد كامل المبلغ. تتولى Protect Group معالجة كل طلب استرداد وتمويل المبالغ المستردة المعتمدة.
تتيح حماية استرداد التذاكر للمعجبين استعادة أموالهم إذا منعهم أمر غير متوقع من حضور الفعالية. مع Refund Protect، الأمر عبارة عن ترقية لتذكرة قابلة للاسترداد، وليس تأميناً. اقرأ المزيد: "ما هي حماية التذاكر للفعاليات في عام 2026"
تُعيد Refund Protect قيمة التذكرة بالكامل بنسبة 100%، بما في ذلك الرسوم، في حال حدوث أي من الظروف الطارئة الـ 17 المحددة. أما خيار الاسترداد المرن (Flexible Refund Option) فيعيد ما بين 50% إلى 80% من قيمة التذكرة لأي سبب كان، وذلك قبل موعد الفعالية بـ 24 ساعة.
نعم. عندما يسترد المعجب أمواله من خلال Refund Protect، فإنك تحتفظ بإيرادات التذكرة الأصلية ويمكنك إعادة بيع التذكرة.
جيسون ماسترين قائد أعمال إستراتيجي وصاحب رؤية واستشاري في مجال تكنولوجيا المناسبات والفعاليات، ويتمتع بشغف لا مثيل له بهذا القطاع. جيسون مترجم بديهي للأفكار ومستمع نشط ومتواصل مُتفاعل، ويتمتع بمنظور فريد حول كيف يمكن للحلول التقنية المتكاملة تحسين تجارب المُشجِّعين ومشاركتهم، مع تحسين الإيرادات والعمليات الداخلية في ذات الوقت.
قبل انضمامه إلى فريق Protect في خريف عام 2023، شغل جيسون مناصب عليا في شركة Billfold Cashless Solutions، وشركة Patron Technology (تُعرف الآن باسم Leap)، وشركة TicketsWest. وفي أواخر التسعينيات، شارك جيسون في تطوير شركة String Cheese Incident Ticketing - وهي شركة تتيح بيع الفنانين التذاكر مباشرة للمعجبين، وقد نجحت في تحدي شركة Ticketmaster في معركة قضائية لمكافحة الاحتكار عام 2004.
يتمتع جيسون بخبرة في عمليات بيع التذاكر والمبيعات، وإدارة الفنانين والمهرجانات، والترويج لمواقع عقد الفعاليات، والتسويق الشعبي والرقمي وتسويق الشركاء، ورعاية الفعاليات. وهو حاصل على درجات علمية من جامعة إنديانا وجامعة ألاباما، ويعيش في دنفر، كولورادو مع أبنائه الثلاثة المراهقين وكلبه ويني.
