اضطرابات الرحلات أمر لا مفر منه، لكن تجربة ركابك معها لا يجب أن تكون نمطية.
Delay Protect هو منتج لتأخير الرحلات مصمم بالتعاون مع كل شركة طيران، ليناسب مساراتها وركابها وبرنامج الولاء الخاص بها. عند حدوث تأخير مؤهل، يتلقى الركاب تلقائياً المزايا التي تختارها أنت، بدءاً من قسائم الوجبات وصولاً إلى الأرصدة أو التعويضات المالية، وكل ذلك تحت اسم علامتك التجارية.
تُكبد تأخيرات الرحلات شركات الطيران خسائر مضاعفة: الأولى في ولاء الركاب عند وقوع الاضطراب، والثانية عند إتمام الحجز، حيث يؤدي القلق من حدوث اضطرابات إلى تردد المسافرين في إتمام عملية الحجز. فعدم اليقين قبل الحجز قد ينفر المسافرين بقدر ما يفعله التأخير نفسه.
معظم منتجات التأخير مصممة لتناسب الجميع، لذا فهي لا تلائم أي شركة طيران بشكل مثالي. فهي تتجاهل برنامج الولاء الخاص بك، ومراكز عملياتك، والقسائم والأرصدة التي تستخدمها بالفعل، وتحول اللحظة التي يجب أن تعبر فيها عن اهتمامك بعملائك إلى إجراء روتيني يخص طرفاً آخر.
تبدأ خدمة Delay Protect من رحلة المسافر الخاصة بك، وليس من منتج ثابت. نحن نصمم المزايا وحدود التأخير بالتعاون معك، ثم نقوم بأتمتة تقديمها باستخدام بيانات التأخير المباشرة.
نحن ندرس النقاط التي يتردد فيها ركابك عند الحجز، ونحدد المسارات ومراكز العمليات الأكثر عرضة للاضطرابات، ونحلل المزايا التي تقدمها بالفعل.
اختر المزايا، وحدود التأخير، وشرائح المسافرين التي تناسب شبكتك وأهدافك التجارية.
يضيف المسافرون خدمة "حماية التأخير" عند الحجز، بسعر يتم تحديده عبر ميزة التسعير الذكي.
تعمل بيانات التأخير المباشرة وخطافات الويب (webhooks) على تفعيل المزايا المتفق عليها عند حدوث تأخير مؤهل. لا حاجة لملء أي نماذج من قبل المسافرين.
5. يحصل المسافرون على مزاياهم
تصل القسائم أو الأرصدة أو المدفوعات إلى المسافرين باسم علامتك التجارية.
تحوّل خدمة "حماية التأخير" الاضطرابات إلى مصدر جديد للإيرادات الإضافية ولحظة تعكس اهتمام علامتك التجارية، دون إضافة أي أعباء عمل يدوية على فرقك.
اربح من كل حجز يضيف فيه المسافرون خدمة "حماية التأخير" (Delay Protect).
عرض واضح لتأمين التأخير يضع المسافر في المقام الأول ويقلل من تردده عند إتمام الحجز.
يتم تقديم المزايا باسمك وتصميمها وفقاً لوعود علامتك التجارية، وليس كمنتج عام من طرف ثالث.
استخدم قسائمك وأرصدتك ومزايا شركائك، وكافئ أعضاء برنامج الولاء في اللحظات التي تهمهم.
تُقدم المشغلات الآلية المزايا المتفق عليها دون الحاجة إلى معالجة يدوية أو استفسارات من المسافرين.
قم بضبط الإعدادات حسب المسار، أو المركز، أو المقصورة، أو شريحة المسافرين، وتوسع في خدماتك مع نمو أعمالك.
يمكن لشركات الطيران تقديم ميزة واحدة أو الجمع بين عدة مزايا، يتم تفعيلها عند عتبات التأخير التي تختارها. تشمل الخيارات النموذجية ما يلي:
بالنسبة للمسافرين، الأمر بسيط: إذا تأخرت رحلتهم، تكون شركة الطيران قد رتبت مسبقاً لما سيحدث بعد ذلك.
تصمم مجموعة Protect Group حلول حماية التأخير معك بدلاً من تقديم منتج ثابت، وتدعم ذلك بأسعار وتكنولوجيا نستخدمها عبر أكثر من 400 علامة تجارية.
نبدأ من شبكتك ومسافريك وأهدافك التجارية، ثم نصمم المنتج ليتناسب معها.
تحدد ميزة "التسعير الذكي" (Smart Pricing) السعر المناسب لكل حجز، مما يشجع المزيد من المسافرين على إضافة "حماية التأخير" (Delay Protect).
أضف خدمات "حماية الاسترداد" (Refund Protect)، و"الإلغاء لأي سبب" (Cancel For Any Reason)، و"الحماية الإضافية" (Protect Plus) من خلال نفس الشراكة مع توسع أعمالك.
تتعاون شركات الطيران ومزودو تكنولوجيا الطيران بالفعل مع مجموعة Protect Group، من خلال عمليات تكامل مع Sabre وNavitaire وCellPoint Digital.
تتصل خدمة Delay Protect بسير عمل الحجز لديك من خلال تكامل خفيف، مع مشغلات آلية تعتمد على بيانات التأخير وخطافات الويب. لقد صُممت لتكون مكملة لعملية الدفع الحالية لديك، وليس لاستبدالها.
Delay Protect هي خدمة حماية من تأخير الرحلات تصممها شركات الطيران بالتعاون مع Protect Group. يضيفها المسافرون عند إتمام الحجز، وإذا تأخرت رحلتهم عن العتبة المتفق عليها، يحصلون تلقائيًا على مزايا مثل قسائم الطعام أو أرصدة أو تعويضات، تحمل العلامة التجارية لشركة الطيران.
تعويض تأخير الرحلات هو منتج جاهز للإطلاق ضمن باقة Protect Plus مع تعويض محدد مسبقًا. أما Delay Protect، فيتم تصميمه بالتعاون مع كل شركة طيران على حدة، بحيث يتم بناء المزايا والعتبات وشرائح المسافرين بما يتناسب مع شبكة الشركة وعلامتها التجارية وبرنامج الولاء الخاص بها.
لا. يتم رصد التأخيرات المؤهلة باستخدام بيانات التأخير اللحظية، ويتم تفعيل المزايا المتفق عليها تلقائيًا.
يمكن لشركات الطيران اختيار مزايا تشمل قسائم الطعام أو خدمات المطار، أو قسائم رصيد متدرجة، أو تعويضات بنسبة مئوية، أو مزيجاً من ذلك، كما يمكن تخصيصها حسب المسار أو درجة السفر أو فئة الولاء.
القرار بيد شركة الطيران. يتم تحديد العتبات أثناء مرحلة التصميم، ويمكن تطبيق مزايا مختلفة بناءً على مدة التأخير.
دعونا نعزز رضا العملاء مع Protect Plus. من خلال الشراكة مع مزودي الطرف الثالث الرائدين، نقدم حلولًا مخصصة للسفر وحجز التذاكر تعمل على زيادة التحويلات والإيرادات دون إرباك عملائك بالإرهاق الإضافي.
امنح عملائك راحة البال مع ميزة Refund Protect. إنها خدمة مُدارة بالكامل تقدم أسعارًا ذكية في الوقت الفعلي وحلًا شاملاً لاسترداد التذاكر. أداة حجز واحدة هي كل ما نحتاجه لتقديم منتجاتنا مع إنشاء مصدر إيرادات لشركائنا.
امنح عملاءك الثقة قبل الحجز ودعمًا مناسبًا عند حدوث التأخيرات. تواصل مع فريقنا العالمي، وسنطلعك على العملية الاستشارية والهياكل التجارية وخيارات التكامل.
