نحن في مجموعة Protect Group، نتماشى مع رؤية وكالات السفر عبر الإنترنت في أن تكون متجراً شاملاً للسفر من خلال تبني صيحة طلبات الخدمة الخاصة (SSR). ويتمثل هدفنا في تعزيز تجربة المسافرين من خلال إضافة خدمات ملحقة داعمة إلى وسائل الراحة الأساسية، باستخدام نماذج تسعير ديناميكية لتحسين مُعدَّلات التحويل ورضا العملاء.
توليت منصب المسؤولة العالمية لوكالات السفر عبر الإنترنت في مجموعة Protect Group في فبراير 2024.
أنا ريادية، وقائدة أعمال، وخبيرة إستراتيجية، وأتمتع بخبرة 15 عاماً من الخبرة المؤسسية في مجال تكنولوجيا السفر ووكالات السفر عبر الإنترنت. ولدي خلفية متعددة الثقافات (آسيوية وأوروبية)، وخبرة تشمل تكنولوجيا المستهلك، والنشر عبر الإنترنت، والضيافة، وتكنولوجيا السفر، والشركات الناشئة.
قبل انضمامي إلى مجموعة Protect Group، قضيت 11 عاماً في شركة Booking Holdings، الشركة الرائدة عالمياً في مجال السفر عبر الإنترنت والخدمات ذات الصلة، حيث عملت كمديرة إقليمية للشراكات الاستراتيجية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في موقع Kayak.com، وكمديرة إقليمية وقُطرية لخدمات الشركاء في الأسواق الرئيسية في Agoda.com.
أحمل شهادة ماجستير في إدارة الأعمال العالمية من جامعة مانشستر، المملكة المُتحدة، وشهادتي ماجستير وبكالوريوس في إدارة الأعمال الدولية من مؤسسات في فرنسا. وبالإضافة إلى ذلك، أنا عضوة في منظمة "نساء في مجال التكنولوجيا" في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وفي جمعية HEDNA وفي عديد من مجموعات الضيافة.
أقيم حالياً في بانكوك، تايلاند، مع زوجي.
ستيفن خبير مخضرم في قطاع السفر لمدة 25 عاماً وهو يُركِّز بشكل أساسي على البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية وأنظمة الحجز عبر الإنترنت. وهو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق لشركة Rezgo، وهي شركة رائدة في مجال حجز التجارب، وشغل مؤخراً منصب رئيس قسم المنتجات في شركة Holibob، وكان نائب رئيس المحتوى في شركة Arival.
لا يزال ستيفن من المدافعين النشطين عن معايير الصناعة، وهو عضو حالي في مجلس إدارة منظمة OCTO، وهي هيئة معايير التوزيع لقطاع التجارب. كما أنه شغل منصب رئيس مجلس إدارة تحالف السفر المفتوح (Open Travel Alliance) لمدة خمس سنوات.
يجلب ستيفن خبرته في مجال تكنولوجيا السفر وإستراتيجيات البيع بالتجزئة إلى مجموعة Protect Group وشركائها من خلال تقديم حلول مبتكرة متجذرة في الإستراتيجيات التقنية وإستراتيجيات التجارة الإلكترونية التي أثبتت جدواها.
نحن نتبنى صيحة طلبات الخدمة الخاصة (SSR)، ونُقدِّم حلولاً مُخصَّصة تُعزِّز تجربة السفر ورضا العملاء.
تتكامل واجهة برمجة التطبيقات لدينا دون عناء، مما يسمح بنشر الخدمة بسرعة وأمان، مما يتيح لكم حلاً شاملاً للسفر.
إنجازنا السريع للطلبات يضمن حصول مسافريكم على الدعم والخدمات على الفور، مما يُعزِّز رحلتهم دون توتر أو إجهاد.
يستخدم نموذجنا الديناميكي الذكاء الاصطناعي لتقديم المنتجات المناسبة والمحتوى المناسب لكل عميل، بما يتماشى مع إستراتيجيات إدارة الإيرادات وتحسين مُعدَّلات التحويل.