Refund Protect는 예상치 못한 삶의 순간들을 스트레스 없는 해결책으로 바꾸어 드립니다. 고객은 결제 단계에서 환불 가능한 티켓으로 업그레이드할 수 있으며, 부득이한 사정으로 참석이 어려울 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
예약 과정에 매끄럽게 통합되는 Refund Protect는 모두에게 이익이 되는 솔루션입니다. 고객에게는 마음의 평화를, 귀사에게는 별도의 노력 없이도 수익 증대라는 결과를 안겨드립니다.
고객 불만과 차지백(결제 취소)은 이제 그만, Refund Protect와 함께 고객 충성도와 만족도, 그리고 수익까지 간편하게 높여보세요.
Refund Protect는 개인화된 실시간 가격 책정과 콘텐츠를 활용하여 전환율을 높이고 수익을 극대화합니다. 모든 고객에게 각자의 니즈에 맞는 맞춤형 가격을 제공함으로써 매끄러운 경험을 보장합니다.
Refund Protect는 보험이 아닙니다. 그렇기에 전 세계 어디서나 티켓 업그레이드 서비스를 제공할 수 있습니다. 저희와 파트너십을 맺으시면 규제 장벽이나 매년 오르는 보험료 부담 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.
티켓 거래 금액은 수수료를 포함하여 100% 환불해 드립니다. 파트너사는 기존 거래 수익을 그대로 유지하며, 해당 티켓을 재판매할 수 있는 권한과 고객에게 부과된 업그레이드 수수료 중 파트너사의 몫을 그대로 보유하게 됩니다.
전담 통합 팀이 지원하는 양방향 API와 동적 위젯으로 원활한 연동이 가능합니다. 완벽한 기술 지원을 통해 막힘없는 거래 환경을 경험해 보세요.
사용하기 쉬운 저희 위젯은 Pulse 플랫폼을 통해 귀사의 예약 흐름에 간편하게 통합됩니다. 간단한 연동만으로 고객에게 결제 단계에서 환불 가능한 티켓으로 업그레이드할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
단순함과 최대 전환율을 목표로 설계된 이 위젯은 각 고객에게 최적화된 스마트 가격 책정(Smart Pricing) 기능을 제공하여 고객이 안심하고 결제할 수 있도록 돕습니다. 맞춤 설정이 가능한 위젯을 통해 승객, 투숙객, 행사 참가자 및 팬 모두에게 매끄러운 사용자 경험을 선사하세요.
Refund Protect는 Protect Group에서 제공하는 서비스로, 고객이 결제 과정에서 향상된 환불 약관으로 예약을 업그레이드할 수 있도록 지원합니다. 고객이 질병이나 여행 차질 등 약관에 명시된 예기치 못한 상황으로 인해 구매한 상품을 이용할 수 없게 될 경우, Protect Group이 고객과 직접 소통하며 전체 환불 절차를 처리합니다. 즉, 귀하의 개입 없이 당사가 직접 환불 요청을 관리 및 심사하고 환불금을 지급합니다.
당사의 파트너사는 고객에게 선택적 확장 환불 약관인 Refund Protect를 제공합니다. 이를 통해 고객은 통제할 수 없는 예기치 못한 상황이 발생했을 때 환불을 신청할 수 있습니다. Protect Group은 환불 가능한 예약 서비스의 관리자로서 파트너사를 대신하여 고객에게 환불을 진행합니다. 이는 보험이 아니며, 단순히 파트너사의 고객에게 더 높은 예약 비용으로 업그레이드된 약관을 제공하는 서비스입니다.
이별, 반려동물의 질병이나 실종, 교통 체증 등 살다 보면 예상치 못한 일들은 끝도 없이 일어납니다. Protect Group은 "살다 보면 그럴 수 있다"는 철학을 바탕으로, 고객이 불가항력적인 상황으로 인해 약속을 지키지 못한 것인지 고객 경험 팀이 세심하게 살피고 있습니다. 고객이 이를 증명할 수 있는 자료를 제출하면, 저희는 기꺼이 환불을 도와드립니다.
주요 파트너사로는 TEG, Ticketek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, Flighthub 등이 있습니다.
두 옵션 모두 유용한 혜택을 제공하지만, 목적에 따라 차이가 있습니다. Refund Protect는 질병이나 여행 일정 차질과 같은 예기치 못한 긴급 상황에 대비해 예약 금액의 100%를 환불해 주는 서비스입니다.
CFAR (Cancel For Any Reason)은 단순 변심을 포함하여 어떠한 이유로든 일정을 변경할 수 있는 최대의 유연성을 제공합니다. 이러한 유연성을 보장하기 위해 CFAR 상품은 일반적으로 부분 환불이 적용되며, 행사 시작 전 일정 시간(예: 24~48시간) 이내에 취소를 요청해야 합니다.
Blanche Franken은 Protect Group에서 신제품 혁신(New Product Innovation)을 전문으로 하는 제품 관리자(Product Manager)입니다.
그는 여행 및 보험 산업의 현실적인 과제를 해결하는 고객 중심 솔루션을 개발하는 것에 열정을 가지고 있습니다.
최근 프로젝트에서는 **항공편 차질 보호(Flight Disruption Protection) 및 수하물 지연 보호(Delayed Baggage Protection)**를 중점적으로 다루며, 고객 경험을 더욱 원활하고 신뢰할 수 있으며 스트레스 없는 프로세스로 개선하는 데 집중하고 있습니다.
여행 및 보험 산업에서 쌓은 경험을 바탕으로, 여행자의 특정 요구 사항과 이를 지원하는 기술에 대한 깊은 이해를 갖추고 있습니다.
Protect Group에 합류하기 전, Blanche는 디지털 제품 개발(Digital Product Development) 및 고객 성공(Customer Success) 분야에서 전문성을 쌓으며, 기술과 고객 만족을 연결하는 솔루션을 구축하는 데 기여했습니다.
또한 관리 및 고객 참여(Management & Customer Engagement) 분야에서의 배경을 바탕으로, 전 세계 여행자를 보호하고 안심시킬 수 있는 혁신적인 제품 개발에 힘쓰고 있습니다.
현재 케이프타운에 거주하며, 가족을 가장 소중하게 여기고 **브라이(Braai, 남아프리카식 바비큐)를 즐기며, 골프와 파델 테니스(Padel Tennis)**를 하며 여가 시간을 보냅니다.
업계 선도적인 제3자 제공업체와 협력하여 개인 맞춤형 여행 및 티켓팅 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 전환율과 수익을 극대화하면서도, 고객에게 불필요한 부가 서비스로 인한 피로감(Ancillary Fatigue)을 주지 않습니다.
Give your customers complete flexibility; whatever life throws their way. Cancel For Any Reason (CFAR) offers customers total peace of mind at checkout while safeguarding revenue and enhancing trust in your brand when it matters most.
Get in touch with our team and find out how you start offering ticket upgrade services for your customers. Wether you're selling tickets or experiences, we're here to help your customers buy with confidence and increase your revenue.
