항공편 지연은 항공사에 두 가지 손실을 입힙니다. 첫째는 운항 차질 발생 시 승객의 신뢰를 잃는 것이고, 둘째는 지연에 대한 우려로 인해 예약 단계에서 승객이 망설이게 되는 것입니다. 예약 전의 불확실성은 지연 그 자체만큼이나 승객의 예약을 가로막는 요인이 됩니다.
대부분의 지연 보상 상품은 범용적으로 설계되어 특정 항공사에 완벽하게 맞지 않습니다. 이러한 상품들은 귀사의 로열티 프로그램, 허브 공항, 기존에 사용 중인 바우처나 크레딧을 고려하지 않으며, 귀사가 고객을 배려해야 할 순간을 외부 업체의 프로세스로 대체해 버립니다.
Delay Protect는 고정된 상품이 아닌 승객의 여정에서 시작됩니다. 귀사와 함께 혜택과 지연 기준을 설계한 후, 실시간 지연 데이터를 활용하여 보상을 자동으로 제공합니다.
승객이 예약 과정에서 어디에서 망설이는지, 어떤 노선과 허브에서 지연이 가장 빈번하게 발생하는지, 그리고 현재 어떤 혜택을 제공하고 있는지 분석합니다.
귀사의 네트워크와 비즈니스 목표에 맞는 혜택, 지연 기준, 승객 세그먼트를 선택하세요.
승객은 예약 시 스마트 프라이싱(Smart Pricing)으로 설정된 가격으로 Delay Protect를 추가할 수 있습니다.
실시간 지연 데이터와 웹훅이 연동되어 지연 발생 시 약정된 혜택이 자동으로 트리거됩니다. 승객이 별도로 작성해야 할 양식은 없습니다.
5. 승객에게 혜택 제공
바우처, 크레딧 또는 지급금은 귀사의 브랜드 이름으로 승객에게 전달됩니다.
Delay Protect는 팀의 수동 업무를 늘리지 않으면서도, 운항 차질을 새로운 부가 수익원으로 전환하고 브랜드의 세심한 배려를 보여줄 기회를 제공합니다.
승객이 Delay Protect를 추가하는 모든 예약 건에 대해 수익을 창출하세요.
승객을 최우선으로 고려한 지연 보상 정책을 명확히 제시하여 결제 시의 망설임을 줄여줍니다.
범용적인 타사 제품이 아닌, 귀사의 브랜드 가치에 맞춰 귀사의 이름으로 혜택이 제공됩니다.
자체 바우처, 크레딧, 파트너 혜택을 활용하여 중요한 순간에 로열티 멤버에게 보상을 제공하세요.
자동 트리거를 통해 수동 처리나 승객의 문의 없이도 약정된 혜택을 제공합니다.
노선, 허브, 좌석 등급 또는 승객 세그먼트별로 구성하고 성장에 맞춰 확장하세요.
항공사는 원하는 지연 기준에 따라 단일 혜택을 제공하거나 여러 혜택을 결합할 수 있습니다. 일반적인 옵션은 다음과 같습니다.
승객에게는 간단합니다. 항공편이 지연되면 항공사가 이미 마련해 둔 다음 조치가 즉시 실행됩니다.
Protect Group은 고정된 상품을 제공하는 대신 귀사와 함께 지연 보상 솔루션을 설계하며, 400개 이상의 브랜드에서 검증된 가격 책정 및 기술력을 지원합니다.
귀사의 네트워크, 승객, 상업적 목표를 바탕으로 맞춤형 상품을 설계합니다.
스마트 프라이싱(Smart Pricing)은 각 예약에 최적화된 가격을 설정하여 더 많은 승객이 Delay Protect를 선택하도록 유도합니다.
성장에 맞춰 Refund Protect, Cancel For Any Reason, Protect Plus를 동일한 파트너십을 통해 추가하세요.
항공사 및 항공 기술 제공업체들은 이미 Sabre, Navitaire, CellPoint Digital과의 통합을 통해 Protect Group과 협력하고 있습니다.
Delay Protect는 간편한 통합을 통해 귀사의 예약 흐름에 연결되며, 지연 데이터와 웹훅을 기반으로 자동화된 트리거를 제공합니다. 기존 결제 시스템을 대체하는 것이 아니라, 이를 보완하도록 설계되었습니다.
Delay Protect는 항공사가 Protect Group과 함께 설계하는 항공편 지연 보호 서비스입니다. 승객이 결제 시 추가하면, 항공편이 합의된 기준을 초과하여 지연될 경우 항공사 브랜드로 식사권, 크레딧, 보상금 등의 혜택을 자동으로 받게 됩니다.
항공편 지연 보상은 정해진 보상금을 지급하는 즉시 출시 가능한 Protect Plus 제품입니다. Delay Protect는 각 항공사와 함께 설계되므로, 혜택, 기준, 승객 세그먼트는 항공사의 네트워크, 브랜드, 로열티 프로그램에 맞춰 구축됩니다.
아니요. 실시간 매개변수 지연 데이터를 사용하여 대상 지연을 감지하고, 합의된 혜택이 자동으로 제공됩니다.
항공사는 식사권이나 공항 이용 혜택, 단계별 바우처나 크레딧, 비율 기반의 보상금 또는 이들을 조합한 형태를 선택할 수 있으며, 노선, 좌석 등급, 로열티 등급에 따라 다르게 적용할 수 있습니다.
항공사가 결정합니다. 지연 기준은 설계 단계에서 설정되며, 지연 시간에 따라 다양한 혜택을 적용할 수 있습니다.
프로텍트 플러스로 고객 만족도를 높여보세요.당사는 주요 타사 제공업체와 협력하여 고객에게 부수적인 피로를 주지 않으면서 전환율과 수익을 높이는 맞춤형 여행 및 발권 솔루션을 제공합니다.
Refund Protect로 고객에게 안심을 선물하세요. 스마트한 실시간 가격 책정과 포괄적인 티켓 환불 솔루션을 제공하는 완전 관리형 서비스입니다. 단 하나의 예약 위젯만으로 파트너를 위한 수익원을 창출하는 동시에 당사의 제품을 간편하게 제공할 수 있습니다.
고객이 예약하기 전에 안심하고, 지연 발생 시 적절한 지원을 받을 수 있도록 하세요. 저희 글로벌 팀에 문의하시면 상담 절차, 상업적 구조, 통합 옵션에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
