Delay Protectを利用することで、航空会社は、独自の顧客体験、商業モデル、ロイヤルティエコシステムに合わせて設計されたフライト遅延保護を提供できます。
画一的なサービスに頼るのではなく、お客様と乗客に最大の価値をもたらす保護体験を共に作り上げます。詳細を綿密に検討することで、乗客ケアとビジネス価値の完璧なバランスを見つけ出します。
既成のソリューション以上のものを求める航空会社パートナーのために開発されたDelay Protectは、予約時の不安を軽減し、顧客の信頼を守り、運航中断をブランド化されたケアの瞬間に変えるのに役立ちます。
航空会社のシステムには、その運用方法に合った保護が必要です。Delay Protectは、路線、ハブ、顧客の期待、既存の特典に合わせて調整可能なフライト遅延保護ソリューションです。
2つの航空会社パートナーが同じ方法で運営されることはありません。だからこそ、Delay Protectは既成の製品ではなく、貴社の顧客体験から始まります。当社のチームは、予約時の不安がどこで生じるか、貴社のエコシステムにどのような特典がすでに存在するか、そして遅延保護が顧客と商業的パフォーマンスの両方をどのようにサポートできるかを理解するために、貴社と協力します。共に、以下の点を検討できます。
- 割合ベースの返金モデル
- 段階的なバウチャーまたはクレジットの支払い
- 主要ハブ空港での食事または空港特典
- 路線、セグメント、または顧客タイプに合わせて調整された保護オファー
- 遅延データとWebhookを使用したシンプルな自動トリガー
その結果、貴社の予約フローに無理に組み込むのではなく、貴社の航空会社に合わせて設計されたソリューションが生まれます。
シームレスな統合。運用上の負担を最小限に。Delay Protectは、実装が簡単で拡張しやすいように設計されたパラメトリックソリューションです。適切な遅延が発生した場合、自動化されたWebhookトリガーが合意された特典を即座に有効化でき、手動プロセスを削減し、不要な統合の複雑さを回避できます。
複雑なネットワーク、複数の顧客セグメント、確立されたロイヤルティプログラムやバウチャーエコシステムを持つ航空会社にとって、標準的な遅延商品では不十分な場合があります。Delay Protectは、貴社の運航実態を反映した保護体験を柔軟に作成する機能を提供します。全額返金保護、段階的なクレジット、食事特典、または複数のサポートオプションの組み合わせが目標であるかどうかにかかわらず、当社は、乗客にとって適切で、貴社のビジネスにとって価値のあるモデルを構築するお手伝いをします。
フライトの遅延はイライラするものです。しかし、予約前の不確実性も同様に妨げとなります。乗客は、意味のある保護が用意されていることを知れば、より安心して予約できます。そして、運航に支障が生じた場合でも、一般的な第三者による体験ではなく、貴社のブランドとつながりを感じられるサポートを受けられます。Delay Protectは、遅延のリスクを顧客ケアの機会に変えるのに役立ち、航空会社が顧客の信頼を高め、ロイヤルティを強化し、乗客との関係を保護するための実用的な方法を提供します。
プロテクトプラスで顧客満足度を高めましょう。主要な第三者プロバイダーと提携することで、付随的な疲労で顧客を圧倒することなく、コンバージョンと収益を促進する、パーソナライズされた旅行およびチケットソリューションを提供しています。
返金保護でお客様に安心感を与えましょう。スマートでリアルタイムの価格設定と包括的なチケット払い戻しソリューションを提供するフルマネージドサービスです。当社の商品を提供しつつ、パートナーの収益源を創出するために必要なのは、単一の予約ウィジェットだけです。
お客様が予約する前に安心感を与え、遅延が発生した際には適切なサポートを提供します。当社のグローバルチームにお問い合わせいただければ、コンサルティングプロセス、商業構造、統合オプションについてご説明いたします。
