Refund Protectは、生活で起こる不足の事態にストレスのない解決策をもたらします。チェックアウト時に返金可能なチケットにアップグレードするオプションを顧客に提供します。これにより、参加できなくなっても、補償されます。航空便からイベントまで、迅速な返金、最高のカスタマー サービス、さらにはリセールのためのチケット返却などすべてに対応します。ただの返金作業ではなく、信頼に関わるものであり、弊社のTrustpilotスコアがこれを反映しています。
各顧客向けに調整された動的な価格設定と、組織の予約フローへのシームレスな統合により、Refund Protectは、ウィンウィンな成果をもたらします。組織の顧客は安心を手に入れ、組織は、簡単に収益向上へとつなげることができます。Refund Protectを利用すれば、顧客の苦情は解消され、ロイヤルティ、満足度、収益を向上させるための簡単な方法が手に入ります。
Refund Protectは、パーソナライズされた、リアルタイムの価格設定とコンテンツを使用し、コンバージョン率と収益を高めます。顧客はニーズに合わせて調整された価格設定が利用でき、シームレスなエクスペリエンスが利用できます。
Refund Protectは保険ではありません。そのため、この予約プロテクション サービスを世界中に提供できるのです。弊社との提携において、規制上の障壁や年次利上げが発生することはありません。
Protect Groupは、すべての手数料含め、100%のチケット返金に対応しています。パートナーは、元の取引の収益を維持することができ、またチケットの再販も可能です。顧客にアップグレード料金が発生した場合は、その利益も確保できます。
当社の双方向APIと動的ウィジェットは、専任の統合チームのおかげで統合をシームレスに行えます。また、完全なテクニカルサポートにより、スムーズな取引が可能になります。
使いやすいウィジェットは、Pulseテクノロジーにより、予約フローに簡単に統合できます。簡単に統合するだけで、チェックアウト時に返金可能なチケットにアップグレードするオプションを顧客に提供できるようになります。
シンプルさと最大のコンバージョンのために設計された、このウィジェットは、各顧客に合わせた動的な価格設定を提供し、安心感を与え、保護します。航空会社、イベント オーガナイザー、旅行プロバイダーであれ、Protect Groupのカスタマイズ可能なウィジェットはスムーズなユーザーエクスペリエンスを提供します。
Refund Protectは、Protect Groupが提供するサービスです。顧客は、チェックアウト時に返金条件が強化された予約にアップグレードできるものです。顧客が、保護ポリシーの対象となる不足の事態（病気または交通手段の問題など）により購入した商品を使用できない場合、Protect Groupが返金プロセス全体において顧客と直接やり取りします。具体的には、返金リクエストの管理、返金リクエストの評価、返金を、組織による介入不要でProtect Groupが行います。
Protect Groupのパートナーは、任意の拡大返金条件として、Refund Protectを顧客に提供します。これにより、管理できない不測の事態においても返金を適用することができます。Protect Groupは、返金可能な予約サービスの管理者として、メンバーの名前で顧客に返金を行います。これは、保険としてみなされるものではなく、パートナーの顧客に、変更可能な航空券またはホテル客室のキャンセル可能など、異なる契約条件をより高い予約価格で提示するものです。
関係の終了、ペットが病気になる、または亡くなること、交通渋滞など、さまざまです。Protect Groupの哲学は、「人生は何が起こるかわからない」です。そのため、カスタマー エクスペリエンス チームは、顧客が、本当に、予測または管理できない理由により、参加できないかを判断するトレーニングを受けています。顧客がそうした証拠を提示できる場合、Protect Groupは返金を行います。
Protect Groupのパートナーは、TEG、Ticketek、Team Travel Source、Bókun、InCruises、AuntBetty、Alternative Airlines、Sabre、Quint、BYOjet、Ethiopian Airlines、Howler、Prekindle、FlightHub、Luxury Escapesなどです。
これは、（気分がのらない、または気が変わったというような）「理由にかかわらずキャンセ ル可能」なサービスではありません。緊急の状況向けのものです。CFARは、魅力的な説明を 掲げていますが、多くの場合、24/48時間前のキャンセルは不可であったり、チケット全額では なく一部返金など、隠れた条件も多々あります。Refund Protect is designed for specific, unforeseen emergency situations (such as illness or travel disruption) and provides a 100% refund of the booking value.
CFAR (Cancel For Any Reason) offers maximum flexibility for discretionary changes, including simple changes of mind. To provide this level of flexibility, CFAR products generally involve a partial reimbursement and require the cancellation to be made a set amount of time (such as 24–48 hours) prior to the event
ブランシュ・フランケンは、プロテクト・グループの新製品イノベーションを専門とするプロダクトマネージャーです。彼は、旅行と保険における現実世界の課題に対処する、顧客中心のソリューションの開発に情熱を注いでいます。
ブランシュの最近のプロジェクトは、お客様によりシームレスで信頼性が高く、ストレスのない体験を提供することを目的として、フライトの中断と手荷物の遅延防止に重点を置いています。旅行業界や保険業界での経歴から、旅行者特有のニーズとそれを支えるテクノロジーについての洞察が得られました。
Protect Groupに入社する前、ブランシュはデジタル製品開発とカスタマーサクセスの専門知識を育み、テクノロジーと顧客満足度を橋渡しするソリューションの形成を支援してきました。ブランシュは経営とカスタマーエンゲージメントの分野で経験を積み、その専門知識を世界中の旅行者を保護し安心させる製品イノベーションに応用してきました。
ケープタウンに拠点を置くブランシュは、バーベキューやゴルフコース、パデルテニスを楽しむ家族経営の男性です。
Protect Plusで顧客満足度を高めましょう。業界有数のサードパーティ プロバイダーと提携することで、Protect Groupは、コンバージョン率と収益を高める、カスタマイズ可能なトラベル＆チケッティング ソリューションを提供します。顧客に余分な負担をかけることもありません。
Give your customers complete flexibility; whatever life throws their way. Cancel For Any Reason (CFAR) offers customers total peace of mind at checkout while protecting revenue and enhancing trust in your brand when it matters most.
