RefundProtectを使用すると、予期しない状況が発生した場合でも、チェックアウト時にすぐに運賃をアップグレードして払い戻しできます。 より良い体験を提供し、ブランドの信頼を守り、中断や返金リクエストに伴う摩擦を減らすことができます。
なぜなら、中断後に顧客が何かを覚えているなら、それはあなたがどのように対処したかだからです。
フライト、鉄道チケット、フェリーチケット、レンタカーなど、事前に予約したあらゆる交通手段に保護と補助サービスを提供できます。当社のソリューションは、お客様のビジネスにさらなる収益をもたらしながら、旅行体験を強化し、安全を確保し、持続可能性を促進します。
ニックの経歴は主に航空会社で、ブリティッシュ・エアウェイズ、カタール航空、ヴァージン・オーストラリア航空、ブエリングで15年間、主にアライアンス業務に携わってきました。その後、Dohopで #traveltech の世界に移り、テクノロジーを活用して航空会社のパートナーシップと顧客体験を向上させることに重点を置きました。
彼は航空会社の小売業、厳選されたサービス、接続性、インターモダリティの開発に情熱を注いでいます。Vueling and Dohopでは、ニックはIATAのインターモーダルワーキンググループを率い、コベントリー大学とクランフィールド大学でインターモーダルに関する講義を行ってきました。学術書にソートリーダーシップに関する論文を寄稿したほか、定期的に業界のイベントで講演するよう招待されています。
ニックは少し #avgeek/#traingeek で、4人の子供たちと情熱を分かち合っていますが、彼の初恋はクリケットで、プレーし、コーチし、熱心に見ています。リバプールFCも彼の愛情を競い合っています。彼は熱心なサイクリストでありランナーでもあります。もし彼がこれらのテーマのどれかに当てはまったら、長くて深い会話ができるよう、準備をしておきましょう。
Refund Protectは組み込み型の払い戻しアップグレードで、予約時に払い戻し可能な航空券にアップグレードすることができます。
Refund Protectは「保険第一」という位置づけではなく、既存の運賃オプションと自然にマッチする、シンプルでお客様に優しい払い戻しアップグレードという位置づけです。
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顧客が出張できない場合、その体験は感情的になり、時間に制約があり、多くの場合公開されます。Refund Protectは、乗客がセルフサービスでサポートを受けるための明確な道筋を提供することで、NPSを保護し、何か問題が発生した際の苦情を減らすのに役立ちます。
返金リクエスト、例外、手作業による処理により、コストと未処理分が発生します。Refund Protectはサポートジャーニーを合理化して、顧客が答えを追い求めるのに行き詰まる（そしてチームが消火活動に行き詰まる）ことを防ぐのに役立ちます。
RefundProtectは、後から付けるようなものではなく、チェックアウトの一部として感じられるように作られています。明確な文言、スマートなUX、わかりやすいバリューメッセージは、複雑さを増すことなく顧客の信頼を高めるのに役立ちます。
RefundProtectは、価格設定、条件、チケット規則の見直しを強制することなく、乗客にオプションの柔軟性レイヤーを提供することで、運賃ファミリーを補完します。
フォームに必要事項を記入して、RefundProtectで収益を増やすために私たちがどのように役立つかについてお話ししましょう。
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