Gangguan penerbangan pasti terjadi. Namun, pengalaman penumpang Anda tidak harus terasa biasa saja.
Delay Protect adalah produk keterlambatan penerbangan yang dirancang bersama setiap maskapai, disesuaikan dengan rute, penumpang, dan program loyalitasnya. Saat terjadi keterlambatan yang memenuhi syarat, penumpang secara otomatis menerima manfaat yang Anda pilih, mulai dari voucher makan hingga kredit atau pembayaran, atas nama merek Anda.
Keterlambatan penerbangan merugikan maskapai dua kali lipat: pertama pada niat baik penumpang saat gangguan terjadi, dan kedua saat pembayaran, ketika kekhawatiran akan gangguan membuat pelancong ragu untuk memesan. Ketidakpastian sebelum memesan bisa membuat penumpang enggan sama besarnya dengan keterlambatan itu sendiri.
Kebanyakan produk keterlambatan dibuat untuk semua orang, sehingga tidak ada yang benar-benar cocok untuk maskapai tertentu. Produk tersebut mengabaikan program loyalitas, hub, serta voucher dan kredit yang sudah Anda gunakan, dan mengubah momen yang seharusnya menunjukkan kepedulian Anda menjadi proses milik pihak lain.
Delay Protect dimulai dari perjalanan penumpang Anda, bukan produk yang kaku. Kami merancang manfaat dan ambang batas keterlambatan bersama Anda, lalu mengotomatiskan penyampaiannya menggunakan data keterlambatan langsung.
Kami meninjau di mana penumpang Anda ragu untuk memesan, rute dan hub mana yang paling sering mengalami gangguan, serta manfaat apa yang sudah Anda tawarkan.
Pilih manfaat, ambang batas keterlambatan, dan segmen penumpang yang sesuai dengan jaringan dan tujuan komersial Anda.
Penumpang menambahkan Delay Protect saat memesan, dengan harga yang ditetapkan menggunakan Smart Pricing.
Data keterlambatan langsung dan webhook memicu manfaat yang disepakati saat terjadi keterlambatan yang memenuhi syarat. Tidak ada formulir yang perlu diisi oleh penumpang.
5. Penumpang menerima manfaat mereka
Voucher, kredit, atau pembayaran sampai ke penumpang atas nama merek Anda.
Delay Protect mengubah gangguan menjadi aliran pendapatan tambahan baru dan momen kepedulian merek, tanpa menambah beban kerja manual bagi tim Anda.
Dapatkan penghasilan dari setiap pemesanan di mana penumpang menambahkan Delay Protect.
Penawaran keterlambatan yang terlihat jelas dan mengutamakan penumpang dapat mengurangi keraguan saat pembayaran.
Manfaat diberikan atas nama Anda dan disesuaikan dengan janji merek Anda, bukan produk pihak ketiga yang umum.
Gunakan voucher, kredit, dan manfaat mitra Anda sendiri, serta berikan penghargaan kepada anggota loyalitas di saat yang tepat.
Pemicu otomatis memberikan manfaat yang disepakati tanpa perlu pemrosesan manual atau pertanyaan dari penumpang.
Konfigurasikan berdasarkan rute, hub, kabin, atau segmen penumpang, dan kembangkan seiring pertumbuhan Anda.
Maskapai dapat menawarkan satu manfaat atau menggabungkan beberapa manfaat, yang dipicu pada ambang batas keterlambatan yang mereka pilih. Pilihan umum meliputi:
Bagi penumpang, prosesnya terasa sederhana: penerbangan mereka tertunda, dan maskapai mereka telah mengatur apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Protect Group merancang perlindungan keterlambatan bersama Anda, bukan sekadar memberikan produk yang sudah jadi, serta mendukungnya dengan harga dan teknologi yang kami gunakan di lebih dari 400 merek.
Kami mulai dari jaringan, penumpang, dan tujuan komersial Anda, lalu membentuk produk yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.
Smart Pricing menetapkan harga yang tepat untuk setiap pemesanan, sehingga lebih banyak penumpang menambahkan Delay Protect.
Tambahkan Refund Protect, Cancel For Any Reason, dan Protect Plus melalui kemitraan yang sama seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Maskapai penerbangan dan penyedia teknologi maskapai telah bekerja sama dengan Protect Group, dengan integrasi melalui Sabre, Navitaire, dan CellPoint Digital.
Delay Protect terhubung ke alur pemesanan Anda melalui integrasi ringan, dengan pemicu otomatis yang dibangun berdasarkan data penundaan dan webhook. Produk ini dirancang untuk melengkapi proses checkout Anda yang sudah ada, bukan menggantikannya
Delay Protect adalah perlindungan keterlambatan penerbangan yang dirancang oleh maskapai bersama Protect Group. Penumpang menambahkannya saat checkout, dan jika penerbangan mereka tertunda melebihi ambang batas yang disepakati, mereka akan secara otomatis menerima manfaat seperti voucher makan, kredit, atau pembayaran, dengan menggunakan merek maskapai tersebut.
Kompensasi Keterlambatan Penerbangan adalah produk Protect Plus siap pakai dengan nilai pembayaran tetap. Delay Protect dirancang bersama setiap maskapai, sehingga manfaat, ambang batas, dan segmen penumpang disusun berdasarkan jaringan, merek, dan program loyalitas maskapai tersebut.
Tidak. Penundaan yang memenuhi syarat dideteksi menggunakan data penundaan parametrik langsung, dan manfaat yang telah disepakati akan dipicu secara otomatis.
Maskapai dapat memilih manfaat berupa makanan atau fasilitas bandara, voucher atau kredit berjenjang, pembayaran berbasis persentase, atau kombinasinya, serta dapat menyesuaikannya berdasarkan rute, kelas kabin, atau tingkat loyalitas.
Maskapai yang menentukan. Ambang batas ditetapkan selama perancangan, dan manfaat yang berbeda dapat berlaku untuk durasi penundaan yang berbeda pula.
Mari tingkatkan kepuasan pelanggan dengan Protect Plus. Dengan bermitra dengan penyedia pihak ketiga terkemuka, kami memberikan solusi perjalanan dan tiket yang dipersonalisasi yang mendorong konversi dan pendapatan tanpa membebani pelanggan Anda dengan kelelahan tambahan.
Berikan ketenangan pikiran kepada pelanggan Anda dengan Refund Protect. Ini adalah layanan yang dikelola sepenuhnya yang menawarkan harga cerdas, real-time, dan solusi pengembalian tiket yang komprehensif. Widget pemesanan tunggal adalah semua yang kami butuhkan untuk menawarkan produk kami sambil menciptakan aliran pendapatan untuk Mitra kami.
Berikan kepercayaan kepada pelanggan Anda sebelum mereka memesan dan dukungan yang relevan saat terjadi penundaan. Hubungi tim global kami, dan kami akan memandu Anda melalui proses konsultasi, struktur komersial, dan opsi integrasi.
