Pembeli tiket saat ini membuat keputusan di dunia yang lebih mahal dan kurang dapat diprediksi. Mereka ingin mengakses acara yang tak terlupakan, tetapi mereka juga ingin tahu apa yang terjadi jika ada halangan dalam hidup. Keraguan itu punya nama: kecemasan pemesanan.
Hal ini muncul saat pembayaran ketika penggemar ragu sebelum berkomitmen. Hal ini muncul ketika mereka khawatir tentang sakit, gangguan perjalanan, cuaca, keadaan darurat keluarga, konflik pekerjaan, atau sekadar terjebak dengan tiket yang tidak bisa lagi mereka gunakan. Dalam lingkungan dengan niat tinggi dan sensitif waktu, bahkan sedikit keraguan pun bisa menjadi penjualan yang hilang.
Protect Group membantu platform tiket, tempat acara, promotor, tim, dan penyelenggara acara mengurangi keraguan tersebut tanpa menambah kerumitan operasional atau risiko yang tidak perlu.
.svg)
Perlindungan pengembalian dana memberikan ketenangan yang dibutuhkan penggemar untuk menyelesaikan pembelian, sekaligus memberikan operator cara yang terstruktur dan terkelola untuk menangani permintaan pengembalian dana.
Produk kami dirancang untuk realitas penjualan tiket: inventaris yang mudah habis, acara dengan permintaan tinggi, risiko penipuan, tekanan pasar sekunder, volume dukungan pelanggan, dan kebutuhan akan hasil yang cepat dan jelas.
Hasilnya adalah pengalaman pembelian yang lebih baik bagi penggemar dan model komersial yang lebih kuat bagi mitra.
Penggemar tidak meminta kebijakan yang rumit. Mereka hanya ingin merasa tidak terlalu terjebak.
Protect Group memberi mereka jalur penyelesaian yang jelas dan sah ketika ada masalah. Ketenangan ini dapat membantu pelanggan merasa lebih nyaman membeli lebih awal, berbelanja dengan lebih percaya diri, dan menyelesaikan transaksi yang mungkin mereka batalkan.
Di balik layar, teknologi kami mendukung pengambilan keputusan cerdas, Penentuan Harga Cerdas, desain produk yang dapat dikonfigurasi, dan kontrol operasional yang membantu mitra mengelola risiko sambil tetap memberikan pengalaman yang ramah penggemar.
Tujuannya adalah untuk memberikan kepercayaan lebih kepada penggemar sejati sekaligus melindungi keuangan acara.
Chargeback itu mahal, lambat, dan membuat frustrasi semua pihak yang terlibat. Hal ini juga cenderung terjadi ketika pelanggan merasa mereka sudah kehabisan pilihan yang masuk akal.
Protect Group menyediakan alternatif yang lebih jelas.
Dengan komunikasi yang lugas, keputusan cepat, dan pemenuhan yang terkelola, penggemar memiliki jalur penyelesaian yang jelas sebelum mereka mengajukan ke bank. Hal ini dapat membantu mengurangi volume sengketa, menurunkan biaya operasional, dan melindungi pendapatan yang mungkin hilang karena eskalasi yang dapat dihindari.
Penggemar mengharapkan pengalaman pembelian terasa semodern acara itu sendiri.
Itu berarti kejelasan saat pembayaran, syarat yang sederhana, jawaban cepat, dan pengalaman pengembalian dana yang tidak terasa seperti labirin yang dirancang oleh seseorang yang membenci akhir pekan.
Protect Group membantu memberikan pengalaman tersebut dengan pengambilan keputusan instan, dukungan multibahasa, pembayaran digital, dan proses yang dibangun untuk mengurangi ketidakpastian saat paling dibutuhkan.
Lebih sedikit pertanyaan dukungan. Lebih sedikit eskalasi. Penggemar yang lebih percaya diri.
Jason Mastrine adalah seorang pemimpin bisnis strategis dan visioner serta konsultan teknologi acara dengan kecintaan mendalam kepada industri ini. Sebagai penerjemah ide yang intuitif, pendengar yang aktif, dan komunikator yang memukau, Jason memiliki perspektif unik tentang bagaimana solusi teknologi terintegrasi dapat meningkatkan pengalaman dan keterlibatan penggemar serta mengoptimalkan pendapatan dan operasional internal.
Sebelum bergabung dengan tim Protect di Musim Gugur 2023, Jason memiliki jabatan senior di Billfold Cashless Solutions, Patron Technology (sekarang Leap), dan TicketsWest. Pada akhir tahun 90-an, Jason berperan dalam pengembangan String Cheese Incident Ticketing - sebuah perusahaan tiket artis langsung-ke-penggemar yang berhasil menantang Ticketmaster dalam pengadilan antimonopoli pada tahun 2004.
Jason berpengalaman dalam bidang operasional dan penjualan tiket, manajemen artis dan festival, promosi tempat, pemasaran akar rumput, digital, dan mitra, serta sponsor acara. Ia memiliki gelar dari Universitas Indiana dan Universitas Alabama, dan tinggal di Denver, Colorado bersama tiga anak remajanya dan anjingnya, Winny.
Dengan Pulse, Anda dapat meluncurkan Perlindungan Pengembalian Dana, menambahkan produk Protect Plus, dan mengelola kinerja di berbagai merek dan pasar dari satu platform.
Protect Group membantu mitra mengurangi kecemasan pemesanan, meningkatkan konversi, menciptakan pendapatan tambahan, dan memberikan penggemar cara yang lebih baik untuk membeli ketika hidup terasa sedikit tidak terduga.
Karena ketika penggemar merasa aman, mereka lebih cenderung untuk bertindak.
Dan ketika model Anda terlindungi, Anda dapat berkembang dengan percaya diri.
