Refund Protect nhằm biến những khoảnh khắc bất ngờ trong cuộc sống thành các giải pháp không gây căng thẳng. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng lựa chọn nâng cấp lên vé có thể hoàn trả khi tính tiền, do đó nếu họ không thể tham dự, họ vẫn được bảo vệ. Từ các chuyến bay đến các sự kiện, chúng tôi xử lý tất cả; hoàn tiền nhanh chóng, dịch vụ khách hàng hàng đầu và thậm chí trả lại vé cho bạn để bán lại. Không chỉ là việc hoàn tiền; mà còn là sự tin tưởng và điểm Trustpilot của chúng tôi phản ánh điều đó.
Với giá cả linh động phù hợp với từng khách hàng và tích hợp liền mạch vào quy trình đặt chỗ của bạn, Refund Protect mang lại lợi ích cho cả đôi bên. Khách hàng của bạn sẽ an tâm, và lợi nhuận của bạn tăng lên mà không cần phải động tay. Hãy tạm biệt những khiếu nại của khách hàng, và chào đón một phương pháp dễ dàng để cải thiện lòng trung thành, sự hài lòng và doanh thu dựa trên Refund Protect.
Refund Protect sử dụng giá cả và nội dung được cá nhân hóa trong thời gian thực để thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng doanh thu. Mỗi khách hàng đều được hưởng mức giá phù hợp với nhu cầu của mình, đảm bảo một trải nghiệm liền mạch.
Refund Protect không phải là bảo hiểm. Đó là cách chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ bảo vệ đặt chỗ này ở bất kỳ đâu trên thế giới. Khi hợp tác với chúng tôi, bạn sẽ không gặp phải rào cản pháp lý hoặc mức tăng giá hàng năm.
Chúng tôi hoàn lại 100% giá trị giao dịch vé, bao gồm tất cả các loại phí. Các Đối Tác của chúng tôi giữ lại doanh thu giao dịch ban đầu, có khả năng bán lại vé và giữ lại phần phí nâng cấp được tính cho khách hàng.
API hai chiều và ứng dụng con (widget) linh động của chúng tôi giúp tích hợp nhanh chóng và dễ dàng; thường là trong vòng hai tuần. Và với sự hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ, bạn sẽ có thể vận hành trơn tru chỉ trong thời gian ngắn.
Ứng dụng con dễ sử dụng của chúng tôi tích hợp dễ dàng vào quy trình đặt chỗ của bạn nhờ vào công nghệ Pulse của chúng tôi. Một quy trình tích hợp đơn giản là tất cả những gì bạn cần để cung cấp cho khách hàng lựa chọn nâng cấp lên vé có thể hoàn trả khi tính tiền.
Được thiết kế để đơn giản hóa và tối đa hóa tỉ lệ chuyển đổi, ứng dụng con này cung cấp mức giá linh động phù hợp với từng khách hàng, đảm bảo họ cảm thấy tự tin và được bảo vệ. Cho dù bạn là một hãng hàng không, đơn vị tổ chức sự kiện, hay nhà cung cấp dịch vụ lữ hành, ứng dụng con có thể tùy chỉnh của chúng tôi sẽ đảm bảo một trải nghiệm suôn sẻ cho người dùng.
Refund Protect là một dịch vụ do Protect Group cung cấp cho phép khách hàng nâng cấp yêu cầu đặt chỗ của mình với các điều khoản hoàn tiền được cải thiện trong quá trình tính tiền. Nếu khách hàng không thể sử dụng sản phẩm đã mua do những tình huống không lường trước, được bảo vệ theo chính sách bảo vệ (chẳng hạn như bệnh tật hoặc gián đoạn chuyến đi), Protect Group sẽ xử lý toàn bộ quy trình hoàn tiền trực tiếp với khách hàng. Điều này có nghĩa là chúng tôi quản lý các yêu cầu hoàn tiền, đánh giá các yêu cầu hoàn tiền và thực hiện thanh toán mà không cần bạn phải can thiệp.
Các Đối Tác của chúng tôi cung cấp dịch vụ Refund Protect cho khách hàng như một điều khoản hoàn tiền mở rộng tùy chọn. Điều này cho phép họ yêu cầu hoàn lại tiền trong những trường hợp không lường trước được, nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Protect Group đóng vai trò là đơn vị quản lý dịch vụ đặt chỗ có thể hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng dưới tên thành viên. Dịch vụ này không được xem là bảo hiểm mà chỉ đơn giản là cung cấp cho khách hàng của các Đối Tác các điều khoản và điều kiện hợp đồng khác nhau với chi phí đặt chỗ cao hơn. Ví dụ: chuyến bay linh hoạt hoặc khả năng hủy phòng khách sạn.
Mối quan hệ tan vỡ, thú cưng bị bệnh hoặc bị lạc, tắc đường, danh sách này còn dài. Triết lý của Protect Group là "cuộc đời vô thường", do đó đội ngũ phụ trách Trải Nghiệm của Khách Hàng của chúng tôi được đào tạo để xem liệu khách hàng có thực sự không thể tham dự vì lý do nằm ngoài dự kiến hoặc tầm kiểm soát của họ hay không. Nếu họ có thể cung cấp bằng chứng về điều đó, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho họ.
Some of our Partners include: TEG, Ticketek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, FlightHub, Luxury Escapes and more.
Đây không phải là "hủy vì bất kỳ lý do gì" (vì ai đó không thích hoặc đổi ý). Dịch vụ này dành cho những tình huống khẩn cấp. Mặc dù là một tiêu đề hấp dẫn, CFAR thường có nhiều điều khoản ẩn như không được hủy trước 24/48 giờ và/hoặc hoàn trả một phần tiền vé thay vì hoàn lại toàn bộ tiền vé.
Blanche Franken là Giám đốc Sản phẩm chuyên về Đổi mới Sản phẩm Mới tại Tập đoàn Protect. Ông đam mê tạo ra các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm để giải quyết những thách thức trong thế giới thực trong du lịch và bảo hiểm.
Các dự án gần đây của Blanche đã tập trung vào việc gián đoạn chuyến bay và bảo vệ hành lý bị trì hoãn, nhằm mục đích làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên liền mạch hơn, đáng tin cậy và không căng thẳng. Nền tảng của anh trong ngành du lịch và bảo hiểm đã trang bị cho anh những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu cụ thể của khách du lịch và công nghệ hỗ trợ họ.
Trước khi gia nhập Protect Group, Blanche đã phát triển chuyên môn về phát triển sản phẩm kỹ thuật số và thành công của khách hàng, giúp định hình các giải pháp kết nối công nghệ và sự hài lòng của khách hàng. Blanche có nền tảng về quản lý và gắn kết khách hàng, áp dụng chuyên môn này vào các đổi mới sản phẩm nhằm bảo vệ và trấn an khách du lịch trên toàn thế giới.
Có trụ sở tại Cape Town, Blanche là một người đàn ông của gia đình thích ăn thịt, dành thời gian trên sân gôn và chơi tennis padel.
Hãy cùng nâng cao sự hài lòng của khách hàng với Protect Plus. Bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp bên thứ ba hàng đầu, chúng tôi cung cấp các giải pháp lữ hành và bán vé được cá nhân hóa giúp thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu―mà không gây quá tải cho khách hàng của bạn do sự mệt mỏi không cần thiết.
