Refund Protect cho phép hành khách nâng cấp giá vé của họ để được hoàn lại trong những trường hợp không mong muốn, ngay khi thanh toán. Bạn mang đến trải nghiệm tốt hơn, bảo vệ sự tin tưởng của thương hiệu và giảm bớt mích mích đi kèm với sự gián đoạn và yêu cầu hoàn tiền.
Bởi vì nếu khách hàng nhớ bất cứ điều gì sau khi bị gián đoạn, đó là cách bạn xử lý nó.
Du lịch hàng không đầy những khoảnh khắc “cuộc sống xảy ra”. Bệnh tật, thay đổi công việc, trường hợp khẩn cấp gia đình, mất kết nối, thay đổi lịch trình đột ngột. Khi điều đó xảy ra, các hãng hàng không gặp khó khăn: một bên là khách hàng không hài lòng, dịch vụ tốn kém và áp lực hoàn tiền ở bên kia.
Nền tảng của Nick chủ yếu là trong các hãng hàng không, với 15 năm kinh nghiệm tại British Airways, Qatar Airways, Virgin Australia và Vueling, chủ yếu ở các bộ phận chức năng Alliances. Sau đó, ông chuyển sang lĩnh vực #traveltech với Dohop, ở đó ông tập trung vào việc tận dụng công nghệ để cải thiện các quan hệ đối tác với các hãng hàng không và trải nghiệm khách hàng.
Ông tâm huyết phát triển hoạt động bán lẻ hàng không, cung cấp dịch vụ có chọn lọc, khả năng kết nối và liên phương thức. Tại Vueling và Dohop, Nick lãnh đạo nhóm công tác liên phương thức của IATA và giảng dạy về chủ đề này tại Đại Học Coventry và Cranfield. Ông đã đóng góp những bài viết về kỹ năng lãnh đạo cho những cuốn sách học thuật và thường xuyên được mời phát biểu tại các sự kiện trong ngành.
Nick là một #avgeek / #traingeek, ông có chung những đam mê này với 4 đứa con của mình, nhưng tình yêu đầu tiên của ông là môn cricket, ông chơi môn này, làm huấn luyện viên và xem say mê. Câu lạc bộ bóng đá Liverpool cũng giành được tình cảm của ông, và ông cũng là một người đam mê đạp xe và chạy. Nếu bạn bắt gặp ông nói về bất kỳ chủ đề nào trong số này, hãy chuẩn bị cho những cuộc trò chuyện dài và sâu sắc.
Refund Protect là một bản nâng cấp hoàn tiền được nhúng cho phép hành khách tùy chọn nâng cấp lên vé có thể hoàn lại trong hành trình đặt vé.
Refund Protect không được định vị là “bảo hiểm đầu tiên”; nó được định vị là một nâng cấp hoàn tiền đơn giản, thân thiện với khách hàng, phù hợp một cách tự nhiên với các tùy chọn giá vé hiện có của bạn.
.svg)
Khi khách hàng không thể đi du lịch, trải nghiệm này mang tính cảm xúc, nhạy cảm với thời gian và thường là công khai. Refund Protect cung cấp cho hành khách một con đường rõ ràng, tự phục vụ để hỗ trợ, giúp bạn bảo vệ NPS của mình và giảm khiếu nại khi có sự cố xảy ra.
Yêu cầu hoàn tiền, ngoại lệ và xử lý thủ công tạo ra chi phí và tồn đọng. Refund Protect giúp hợp lý hóa các hành trình hỗ trợ để khách hàng không bị mắc kẹt trong việc theo đuổi câu trả lời (và nhóm của bạn không bị kẹt trong việc chữa cháy).
Refund Protect được xây dựng để tạo cảm giác như một phần trong quá trình thanh toán của bạn, không phải là một phần của việc thanh toán. Từ ngữ rõ ràng, UX thông minh và thông điệp giá trị đơn giản giúp tăng sự tự tin của khách hàng mà không làm tăng sự phức tạp.
Refund Protect bổ sung cho các gia đình giá vé của bạn bằng cách cung cấp cho hành khách một lớp linh hoạt tùy chọn mà không buộc bạn phải sửa đổi giá cả, điều kiện hoặc quy tắc vé.
Mang đến sự an tâm cho khách hàng của bạn với Refund Protect. Đây là một dịch vụ được quản lý hoàn toàn, cung cấp giá cả linh động, trong thời gian thực, tích hợp liền mạch, và là một giải pháp hoàn tiền vé toàn diện. Bằng cách sử dụng một ứng dụng con (widget) đặt vé duy nhất, chúng tôi có thể nâng cao sự hài lòng và thúc đẩy doanh thu.
Hoàn thành biểu mẫu và hãy nói về cách chúng tôi có thể giúp bạn tăng doanh thu với Refund Protect.
.svg){kind=logo}
