Flyforstyrrelser skjer. Passasjerenes opplevelse av dem trenger ikke å føles upersonlig.
Delay Protect er et produkt for flyforsinkelser som er utformet sammen med hvert enkelt flyselskap, basert på deres ruter, passasjerer og lojalitetsprogram. Når en kvalifisert forsinkelse oppstår, mottar passasjerene automatisk fordelene du har valgt – fra måltidskuponger til krediteringer eller utbetalinger – i ditt navn.
Flyforsinkelser koster flyselskaper dyrt på to måter: først i form av tapt passasjertillit når forstyrrelser oppstår, og deretter ved utsjekking, når bekymring for forstyrrelser gjør at reisende nøler med å bestille. Usikkerhet før bestilling kan avskrekke passasjerer like mye som selve forsinkelsen.
De fleste produkter for forsinkelser er laget for alle, og passer derfor ingen flyselskaper perfekt. De ignorerer lojalitetsprogrammet ditt, knutepunktene dine og kupongene og krediteringene du allerede bruker, og de forvandler et øyeblikk som burde vise at du bryr deg, til noen andres prosess.
Delay Protect tar utgangspunkt i passasjerreisen, ikke et fastlåst produkt. Vi utformer fordelene og forsinkelsestersklene sammen med deg, og automatiserer deretter leveringen ved hjelp av sanntidsdata om forsinkelser.
Vi ser på hvor passasjerene dine nøler med å bestille, hvilke ruter og knutepunkter som opplever mest forstyrrelser, og hvilke fordeler du allerede tilbyr.
Velg fordelene, forsinkelsestersklene og passasjersegmentene som passer ditt nettverk og dine kommersielle mål.
Passasjerer legger til Delay Protect når de bestiller, til en pris fastsatt med Smart Pricing.
Sanntidsdata om forsinkelser og webhooks utløser de avtalte fordelene når en kvalifiserende forsinkelse inntreffer. Ingen skjemaer som passasjerene må fylle ut.
5. Passasjerene mottar fordelene sine
Kuponger, kreditter eller utbetalinger når passasjerene gjennom din merkevare.
Delay Protect gjør forstyrrelser om til en ny kilde for tilleggsinntekter og et øyeblikk der merkevaren viser omsorg, uten ekstra manuelt arbeid for teamene dine.
Tjen penger på hver bestilling der passasjerer legger til Delay Protect.
Et synlig tilbud om forsinkelsesbeskyttelse som setter passasjeren først, reduserer nøling ved bestilling.
Fordelene leveres i ditt navn og er utformet etter ditt merkevareløfte, ikke som et generisk tredjepartsprodukt.
Bruk dine egne kuponger, kreditter og partnerfordeler, og belønn lojalitetsmedlemmer i det øyeblikket det betyr noe.
Automatiserte utløsere leverer avtalte fordeler uten manuelt arbeid eller henvendelser fra passasjerer.
Konfigurer etter rute, knutepunkt, kabinklasse eller passasjersegment, og skaler etter hvert som dere vokser.
Flyselskaper kan tilby én fordel eller kombinere flere, utløst ved forsinkelsesterskler de selv velger. Typiske alternativer inkluderer:
For passasjerene er det enkelt: Flyet er forsinket, og flyselskapet har allerede ordnet hva som skjer videre.
Protect Group utformer forsinkelsesbeskyttelse sammen med dere i stedet for å gi dere et ferdig produkt, og støtter det med prismodeller og teknologi som vi bruker på tvers av over 400 merkevarer.
Vi tar utgangspunkt i nettverket, passasjerene og de kommersielle målene deres, og former produktet deretter.
Smart Pricing setter riktig pris for hver bestilling, slik at flere passasjerer legger til Delay Protect.
Legg til Refund Protect, Cancel For Any Reason og Protect Plus gjennom det samme partnerskapet etter hvert som dere vokser.
Flyselskaper og leverandører av flyteknologi samarbeider allerede med Protect Group, med integrasjoner gjennom Sabre, Navitaire og CellPoint Digital.
Delay Protect kobles til bestillingsflyten din gjennom en lettvektig integrasjon, med automatiserte utløsere basert på forsinkelsesdata og webhooks. Den er designet for å fungere sammen med din eksisterende utsjekking, ikke erstatte den.
Delay Protect er en beskyttelse mot flyforsinkelser som flyselskaper utformer sammen med Protect Group. Passasjerer legger den til ved utsjekk, og hvis flyet deres blir forsinket utover en avtalt terskel, mottar de automatisk fordeler som måltidskuponger, kreditter eller utbetalinger, i flyselskapets egen profil.
Flight Delay Compensation er et ferdig produkt fra Protect Plus med en fast utbetaling. Delay Protect utformes i samarbeid med hvert enkelt flyselskap, slik at fordeler, terskelverdier og passasjersegmenter bygges rundt selskapets nettverk, merkevare og lojalitetsprogram.
Nei. Forsinkelser som kvalifiserer for kompensasjon, oppdages ved hjelp av sanntidsdata for forsinkelser, og de avtalte fordelene utløses automatisk.
Flyselskaper kan velge mellom måltider eller flyplassfordeler, trinnvise kuponger eller kreditter, prosentbaserte utbetalinger eller en kombinasjon, og kan variere disse etter rute, kabinklasse eller lojalitetsnivå.
Flyselskapet bestemmer. Terskelverdier settes under utformingen, og ulike fordeler kan gjelde ved ulike forsinkelseslengder.
La oss øke kundetilfredsheten med Protect Plus. Ved å samarbeide med ledende tredjepartsleverandører leverer vi tilpassede reise- og billettløsninger som gir konverteringer og inntekter uten å overvelde kundene dine med tilleggsutmattelse.
Gi kundene trygghet med Refund Protect. Det er en fullstendig administrert tjeneste som tilbyr smarte priser i sanntid og en omfattende løsning for tilbakebetaling av billetter. En enkelt bookingwidget er alt vi trenger for å tilby produktene våre samtidig som vi skaper en inntektsstrøm for våre partnere.
Gi kundene dine trygghet før de bestiller og relevant støtte når forsinkelser oppstår. Ta kontakt med vårt globale team, så veileder vi deg gjennom konsultasjonsprosessen, kommersielle strukturer og integrasjonsmuligheter.
