Refund Protect lar passasjerer oppgradere billetten slik at den kan refunderes under uventede omstendigheter, rett i kassen.
Flyselskaper opererer i et av de mest komplekse og uforutsigbare miljøene innen reiseliv.
Fra operasjonell volatilitet og ruteendringer til endrede kundeforventninger og presset på å drive direkte distribusjon gjennom moderne flysalg, er utfordringen klar: lever fleksibilitet og trygghet uten å svekke inntektene eller øke risikoen.
Samtidig er passasjeratferden i endring. Usikkerhet rundt reiseplaner skaper en ny form for friksjon: bestillingsangst.
Passasjerer nøler ved utsjekking fordi de ikke vet hva som vil skje i en nødssituasjon eller ved forsinkelser. Vil de miste billettpengene? Må de betale endringsgebyrer? Hvor vanskelig vil det være å endre eller avbestille planene?
Denne nølingen påvirker konvertering, inntekter og tilliten til merkevaren.
Protect Group hjelper flyselskaper med å fjerne denne usikkerheten uten å miste kontrollen.
.svg){kind=spacer}
Med Refund Protect og Protect Plus blir verdiøkende tjenester og produkter en del av din moderne strategi for flysalg.
Ved hjelp av sanntidsbeslutninger presenterer vi det mest relevante tjenestealternativet basert på passasjeren, reisens verdi og bestillingskonteksten. Dette sikrer at tilbudet føles som en naturlig forlengelse av bestillingsprosessen, i tråd med merkevaren og prisstrategien din.
I stedet for å endre billettvilkårene, forbedrer du dem for å gi passasjerene trygghet uten at det går utover inntektsmodellen din.
Flyselskaper trenger ikke flere refusjoner. De trenger bedre resultater.
Refund Protect skaper en tydelig og strukturert vei for situasjoner utenfor din kontroll, som sykdom eller forstyrrelser. I stedet for å tvinge passasjerer til kostbare refusjoner eller tilbakeføringer, tilbyr det en alternativ løsning som gir både passasjeren og flyselskapet trygghet.
Dette hjelper:
- Reduser unødvendige refusjoner og inntektstap
- Begrens tilbakeføringer og tilhørende kostnader
- Behold kontrollen over prisstrukturer og retningslinjer
Protect Group er designet for å passe sømløst inn i moderne infrastruktur for flybestillinger.
Vi er allerede integrert med CellPoint Digital og Sabre, noe som muliggjør rask og effektiv utrulling i dine eksisterende betalings- og reservasjonssystemer. Dette sikrer en smidig implementering med minimal forstyrrelse, slik at du raskt kan aktivere våre produkter og tjenester og skalere på tvers av dine distribusjonskanaler.
Ettersom flyselskaper investerer i NDC og direktekanaler, er det avgjørende å eie relasjonen til passasjeren.
Protect Group holder opplevelsen innenfor ditt økosystem og forsterker merkevaren din gjennom hele reisen. Det støtter din strategi for direktebestillinger ved å øke verdien av å bestille direkte hos deg, fremfor gjennom mellomledd.
Dette bidrar til å bygge sterkere relasjoner, øke lojaliteten og skape flere gjentakende bestillinger.
Med Pulse-plattformen kan du lansere Refund Protect, legge til Protect Plus-produkter og administrere ytelsen på tvers av merkevarer og markeder fra én enkelt plattform.
Protect Group hjelper flyselskaper med å gjøre usikkerhet og forstyrrelser for passasjerer om til trygghet, slik at passasjerene får selvtilliten til å bestille og den støtten de forventer når uforutsette ting skjer.
Fordi trygge passasjerer ikke bare bestiller; de kommer tilbake.
