Dagens billettkjøpere tar beslutninger i en dyrere, mindre forutsigbar verden. De ønsker tilgang til uforglemmelige arrangementer, men de vil også vite hva som skjer hvis livet kommer i veien. Denne nølingen har et navn: bestillingsangst.
Det dukker opp i kassen når fans nøler før de forplikter seg. Det dukker opp når de bekymrer seg for sykdom, reiseforstyrrelser, vær, familiekrise, arbeidskonflikter, eller rett og slett sitter fast med billetter de ikke lenger kan bruke. I et miljø med høy intensjon og tidspress kan selv et lite øyeblikk av tvil bli et tapt salg.
Protect Group hjelper billettplattformer, arenaer, arrangører, lag og eventarrangører med å redusere denne nølingen uten å legge til operasjonell kompleksitet eller unødvendig risiko.
.svg)
Refusjonsbeskyttelse gir fansen den tryggheten de trenger for å fullføre kjøpet, samtidig som det gir operatører en strukturert, kontrollert måte å håndtere refusjonskrav på.
Våre produkter er designet for billettbransjens realiteter: billetter med begrenset holdbarhet, arrangementer med høy etterspørsel, svindelrisiko, press fra annenhåndsmarkedet, volum av kundestøttehenvendelser og behovet for raske, klare resultater.
Resultatet er en bedre kjøpsopplevelse for fans og en sterkere kommersiell modell for partnere.
Fans ber ikke om kompliserte retningslinjer. De ber om å føle seg mindre fastlåst.
Protect Group gir dem en klar, legitim vei til løsning når noe går galt. Den tryggheten kan hjelpe kunder til å føle seg tryggere på å kjøpe tidligere, bruke penger med større selvtillit og fullføre transaksjoner de ellers ville ha avbrutt.
Bak kulissene støtter teknologien vår intelligent beslutningstaking, Smart Prising, konfigurerbart produktdesign og driftskontroller som hjelper partnere med å håndtere risiko, samtidig som de leverer en fan-vennlig opplevelse.
Målet er å gi ekte fans mer trygghet, samtidig som arrangementets økonomi beskyttes.
Tilbakeføringer er dyre, trege og frustrerende for alle involverte. De har også en tendens til å skje når kunder føler at de har gått tom for rimelige alternativer.
Protect Group tilbyr et klarere alternativ.
Med klar kommunikasjon, raske avgjørelser og styrt gjennomføring har fansen en tydelig vei til løsning før de kontakter banken sin. Dette kan bidra til å redusere antall tvister, senke driftskostnadene og beskytte inntekter som ellers kunne gått tapt på grunn av unødvendig eskalering.
Lever fan-opplevelser som samsvarer med forventningene.
Fans forventer at kjøpsopplevelsen føles like moderne som selve arrangementet.
Det betyr klarhet i kassen, enkle vilkår, raske svar og en refusjonsopplevelse som ikke føles som en labyrint designet av noen som hater helger.
Protect Group bidrar til å levere den opplevelsen med umiddelbar beslutningstaking, flerspråklig støtte, digitale utbetalinger og en prosess bygget for å redusere usikkerhet når det betyr mest.
Jason Mastrine er en strategisk og visjonær forretningsleder og konsulent innenfor arrangementsteknologi, som har en unik lidenskap for bransjen. Han er en intuitiv oversetter av ideer, en aktiv lytter og engasjerende formidler og har et unikt perspektiv på hvordan integrerte teknologiløsninger kan forbedre fanopplevelsen og engasjementet, samtidig som de optimaliserer inntjeningen og den interne driften.
Før han ble med i Protect teamet høsten 2023, hadde Jason lederstillinger ved Billfold Cashless Solutions, Patron Technology (nå Leap) og TicketsWest. Sent i 1990-årene var Jason med på å utvikle String Cheese Incident Ticketing – med billettsalg direkte fra artist til fan, som vant over Ticketmaster i en konkurranserettssak i 2004.
Jason har erfaring fra billettdrift og -salg, artist- og festivaladministrasjon, promotering av arrangementssteder, grasrotarrangementer, digital markedsføring og partnermarkedsføring samt sponsing av arrangementer. Han har studert ved universitetet i Indiana og Alabama og bor i Denver i Colorado sammen med sine tre tenåringer og hunden Winny.
Én plattform. Mange løsninger.
Protect Group hjelper partnere med å redusere bestillingsangst, forbedre konvertering, skape tilleggsinntekter og gi fans en bedre måte å kjøpe på når livet føles litt uforutsigbart.
[SEG SEGMENT 6]
Billettsalg trenger ikke mer friksjon. Det trenger mer trygghet.
For når fans føler seg trygge, er de mer tilbøyelige til å handle.
Og når modellen din er beskyttet, kan du vokse med trygghet.
