Refund Protect 旨在將突發情況轉化為無憂解決方案。我們提供顧客在購買時升級為可退款票券的選項，確保無法出席時仍享有保障。無論是航班還是活動，我們都能妥善處理；快速退款、卓越的客服體驗，甚至協助您回收票券再次販售。這不僅是退款，更是信賴，我們的 Trustpilot 評分正是最佳證明。
通過個人化動態定價與無縫整合至您的預訂流程，Refund Protect 為您與顧客打造雙贏局面。顧客享有安心保障，您則可輕鬆提升營收，無需額外投入精力。告別顧客投訴，迎接無憂解決方案，輕鬆提升顧客忠誠度、滿意度與營收 — 一切都由 Refund Protect 為您實現。
Refund Protect 採用個人化即時定價與內容優化，提高轉換率並增加收益。每位顧客皆可獲得符合需求的專屬價格，確保流暢無縫的使用體驗。
Refund Protect 不是保險服務。這正是我們能夠在全球提供預訂保障服務的原因。與我們合作，無須擔心監管限制或年度費率調漲。
我們提供 100% 票務交易退款，包括所有費用。我們的合作夥伴可保留原始交易收入，重新販售票券，並保留向顧客收取的升級費用分潤
我們的雙向 API 與動態元件可讓整合變得快速且簡單，通常可在兩週內完成。在完整的技術支持下，您將能快速上線並順利運作。
我們的易用型小工具通過 Pulse 技術無縫整合至您的預訂流程。只需簡單整合，即可讓顧客在購買付費時選擇升級為可退款票券。
此小工具以簡單易用與最大化轉換率為設計核心，提供個人化動態定價，確保顧客感到安心與受保障。無論您是航空公司、活動主辦方，或旅遊業者，我們的可自訂小工具皆能確保流暢的使用體驗。
Refund Protect 是 Protect Group 提供的一項服務，讓您的顧客在購買付款時可升級預訂，享有更完善的退款條款。若顧客因不可預見的情況（如疾病或行程中斷）無法使用其購買內容，且符合退款保護政策，Protect Group 將直接與顧客處理整個退款流程。這意味著我們將全權處理退款請求，包括審核與核發退款，無需您額外介入
我們的合作夥伴可將 Refund Protect 作為可選擇的額外退款條款提供給顧客。此服務讓顧客在遇到無法掌控的不可預見情況時，能夠申請退款。Protect Group 作為可退款預訂服務的管理者，將以會員名義為顧客提供退款。這並非保險，而是為合作夥伴的顧客提供不同的合約條款與條件，以較高的預訂費用換取額外選擇，例如可更改航班或取消酒店預訂。
分手、寵物生病或走失、交通堵塞等，情況多不勝數。Protect Group 的理念是「人生無法預測」，因此我們的客戶體驗團隊經過專業訓練，能夠判斷顧客是否因不可預見或無法控制的原因，確實無法如期出席。如果顧客能夠提供相關證明，我們將為其辦理退款。
我們的部分合作夥伴包括：TEG、Ticketek、Team Travel Source、Bókun、InCruises、AuntBetty、Alternative Airlines、Sabre、Quint、BYOjet、Ethiopian Airlines、Howler、Prekindle、FlightHub、Luxury Escapes 等眾多品牌。
這並非「任意取消」服務，無法因個人意願改變或臨時反悔而申請退款。Refund Protect 主要適用於緊急情況。儘管「任意取消」聽起來很吸引人，但 CFAR 通常有許多隱藏條款，例如需提前 24/48 小時取消，或僅部分退款而非全額退費。
Blanche Franken 是 Protect 集團專門從事新產品創新的產品經理。他熱衷於創建以客戶為中心的解決方案，以解決旅遊和保險領域的真實挑戰。
Blanche 最近的項目專注於航班中斷和延誤行李保護，旨在使客戶體驗更加順暢、可靠和無壓力。他在旅遊和保險行業的背景使他了解旅行者的特定需求以及支持他們的技術。
在加入 Protect Group 之前，Blanche 在數位產品開發和客戶成功方面發展了專業知識，協助塑造與技術與客戶滿意度的解決方案。Blanche 在管理和客戶參與方面擁有豐富的背景，將這項專業知識應用於產品創新，以保護和安心全球旅客。
Blanche 總部位於開普敦，是一位家庭主人，喜歡燒烤，在高爾夫球場上度過時光和打板網球。
通過 Protect Plus，全面提升顧客滿意度。我們與頂尖第三方供應商合作，提供個人化旅遊與票務解決方案，有效提升轉換率與營收，同時避免顧客因過多附加服務而感到困擾。
