Refund Protect transforma os imprevistos em soluções simples e sem stress. Oferecemos aos seus clientes a opção de transformar o seu bilhete num bilhete reembolsável na altura de finalizar a compra, de modo a que, se não puderem participar, terão cobertura. De voos a eventos, tratamos de tudo: reembolsos rápidos, serviço de apoio ao cliente de alto nível e até devolução de bilhetes para revenda. Não se trata apenas de reembolsos; trata-se de gerar confiança e a nossa pontuação no Trustpilot reflete isso mesmo.
Com preços dinâmicos adaptados a cada cliente e uma integração perfeita no seu fluxo de reservas, Refund Protect é uma solução vantajosa para todos. Tranquilidade para os seus clientes e mais receitas para a sua empresa, sem complicações. Diga adeus às reclamações dos clientes e descubra uma forma mais simples de fortalecer a confiança, a satisfação do utilizador e as receitas, tudo isto graças a Refund Protect.
Refund Protect utiliza preços e conteúdos personalizados e em tempo real para aumentar as conversões e as receitas. Cada cliente obtém preços adaptados às suas necessidades, garantindo uma experiência perfeita.
Refund Protect não é um seguro. Assim, podemos oferecer este serviço de proteção de reservas em qualquer parte do mundo. Quando se associa a nós, não existem barreiras regulamentares ou aumentos anuais das taxas.
Reembolsamos 100% da transação do bilhete, incluindo todas as taxas. Os nossos parceiros conservam as receitas da transação original, têm a possibilidade de revender o bilhete e retêm a sua parte da taxa de atualização cobrada aos clientes.
A nossa API bidirecional e o widget dinâmico tornam a integração rápida e fácil, normalmente no prazo de duas semanas. E com suporte técnico completo, estará pronto a funcionar sem problemas num instante.
O nosso widget fácil de utilizar integra-se sem esforço no seu fluxo de reservas graças à nossa tecnologia Pulse. Uma simples integração é tudo o que precisa para oferecer aos seus clientes a opção de atualizar para um bilhete reembolsável no checkout.
Concebido para ser simples e maximizar as conversões, o widget oferece preços dinâmicos adaptados a cada cliente, proporcionando maior confiança e proteção. Quer se trate de uma companhia aérea, de um organizador de eventos ou de um fornecedor de viagens, o nosso widget personalizável garante uma experiência de utilizador perfeita.
Refund Protect é um serviço oferecido pelo Protect Group que permite aos seus clientes atualizarem a sua reserva com melhores conduções de reembolso durante o checkout. Se um cliente não puder utilizar a sua compra devido a circunstâncias imprevistas cobertas pela política de proteção (como doença ou interrupções de viagem), o Protect Group trata de todo o processo de reembolso diretamente com o cliente. Isto significa que gerimos os pedidos de reembolso e os avaliamos e emitimos os pagamentos sem qualquer intervenção da sua parte.
Os nossos parceiros fornecem Refund Protect aos seus clientes como condições opcionais de reembolso alargado. Isto permite-lhes solicitar um reembolso em circunstâncias imprevistas fora do seu controlo. O Protect Group atua como administrador do serviço de reservas reembolsáveis, reembolsando os clientes em nome dos membros. Não se trata de um seguro, mas simplesmente de oferecer aos clientes dos parceiros termos e condições contratuais diferentes por um custo de reserva mais elevado, por exemplo, um voo flexível ou a possibilidade de cancelar um quarto de hotel.
Ruturas de relações, animais de estimação doentes ou perdidos, engarrafamentos de trânsito, a lista é interminável. A filosofia do Protect Group é "a vida acontece", pelo que a nossa equipa de experiência do cliente tem formação para verificar se o cliente não pôde realmente comparecer por um motivo alheio à sua previsão ou controlo. Se puderem apresentar provas desse facto, reembolsamo-los.
Alguns dos nossos parceiros incluem: TEG, Tickettek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, FlightHub, etc.
Não se trata de um "cancelamento por qualquer motivo" (porque alguém não lhe apetece ou mudou de ideias). É para situações de emergência. Apesar de ser um excelente título, o CFAR tem muitas cláusulas ocultas, tais como a impossibilidade de cancelamento com 24/48 horas de antecedência e/ou o reembolso parcial de um bilhete em vez de ser totalmente reembolsável.
Blanche Franken é gerente de produto especializada em inovação de novos produtos no Protect Group. Ele é apaixonado por criar soluções centradas no cliente que abordam os desafios do mundo real em viagens e seguros.
Os projetos recentes de Blanche se concentraram em interrupções de voos e proteção de bagagem atrasada, com o objetivo de tornar a experiência do cliente mais perfeita, confiável e sem estresse. Sua experiência nos setores de viagens e seguros o capacitou com informações sobre as necessidades específicas dos viajantes e a tecnologia que os apoia.
Antes de ingressar no Protect Group, Blanche desenvolveu experiência em desenvolvimento de produtos digitais e sucesso do cliente, ajudando a moldar soluções que unem tecnologia e satisfação do cliente. Blanche tem experiência em gerenciamento e engajamento de clientes, aplicando essa experiência a inovações de produtos que protegem e tranquilizam viajantes em todo o mundo.
Com sede na Cidade do Cabo, Blanche é um homem de família que adora fazer braai, passar o tempo no campo de golfe e jogar tênis de padel.
Com Protect Plus, levamos a experiência do cliente ao nível seguinte. Através de alianças com fornecedores líderes, oferecemos soluções personalizadas para viagens e venda de bilhetes que geram conversões e receitas sem sobrecarregar os seus clientes com opções desnecessárias.
