O Protect Group está na vanguarda do aprimoramento das experiências dos clientes e do aumento da receita das empresas por meio de soluções inovadoras e orientadas pela tecnologia.
Nosso Refund Protect O serviço permite que os clientes atualizem seus ingressos com a opção de reembolso total, oferecendo tranquilidade e aumentando a satisfação, ao mesmo tempo em que criam novas fontes de receita para nossos parceiros.
Com Protect Plus, fornecemos um conjunto de serviços auxiliares, incluindo compensação por atraso de voo, compensação por atraso de bagagem, compensação de carbono, soluções eSIM e acesso ao lounge. Essas soluções personalizadas protegem a integridade da marca e, ao mesmo tempo, aprimoram o engajamento e a satisfação do cliente.
Nossa plataforma inovadora e orientada por IA, Pulse, se integra perfeitamente aos sistemas existentes para oferecer experiências escaláveis e personalizadas aos clientes. Ao aproveitar nossa tecnologia, as empresas podem reduzir a perda de receita, melhorar a reputação da marca e desbloquear novas oportunidades lucrativas de receita.
A nossa equipa é constituída por profissionais experientes com um profundo compromisso com a excelência e a inovação. Cada membro traz uma experiência única, contribuindo para o nosso sucesso coletivo.
Chief Technology Officer
Matt é o nosso Chief Technology Officer e entrou no Protect Group quando a nossa tecnologia foi trazida para a empresa, há 4 anos. Programador de coração, Matt tem uma licenciatura em informática e gestão, certificação Prince2 e certificações de programação da Microsoft.
Com mais de 25 anos de experiência, este é o primeiro cargo de Matt na área de tecnologia financeira e de seguros, tendo trabalhado anteriormente em setores que abrangem a eletrónica de consumo, as viagens de luxo e o armazenamento e logística.
A paixão de Matt é resolver os problemas dos consumidores do mundo real com soluções técnicas inovadoras.
Nos tempos livres, Matt adora viajar, ler, um bom box set, o Huddersfield Town FC, a Fórmula 1 e o padel.
Chief Executive Officer
CEO e principal investidor do Protect Group. Construiu e vendeu um grupo de serviços financeiros com fundos de 1500 milhões de dólares, 20 escritórios e 150 funcionários. Revisor Oficial de Contas, MBA (Wharton School of Finance, Universidade da Pensilvânia) e autor de oito livros sobre fiscalidade, management buy-outs e gestão de tesouraria. Trabalhou no setor bancário em Londres e Nova Iorque.
Investidor em cerca de 40 empresas não cotadas nos últimos 8 anos (a maior parte nos últimos 4 anos) numa série de setores, mas com predominância nas tecnologias disruptivas.
Regatista entusiasta.
Chief Product & Marketing Officer
Jason é o nosso Chief Product & Marketing e juntou-se à empresa em maio de 2024 sendo a mais recente adição à equipa de liderança. As suas competências abrangem todas as atividades relativas a produtos, dados, marcas e marketing, além de liderar as nossas incubadoras de empresas e desenvolver a estratégia empresarial global.
A experiência anterior de Jason provém principalmente do setor dos serviços financeiros e seguros, sendo a sua função mais recente a de CEO do CPP Group Plc, uma empresa multinacional de produtos e serviços B2B2C cotada na bolsa do Reino Unido. Jason trabalha no nosso escritório de Leeds, no Reino Unido, e os membros da sua equipa estão sediados nesse escritório e nos nossos escritórios da África do Sul e do Uruguai.
Nos tempos livres, Jason mantém-se ocupado com uma vida familiar agitada, com sete filhos (maioritariamente) adultos e todo o caos que isso acarreta!
Chief Financial Officer
Michael, o Chief Financial Officer do grupo, entrou para a empresa em 2023 e trabalha atualmente no escritório da Cidade do Cabo. O seu foco estratégico é a expansão das funções financeiras e de conformidade do grupo, um passo fundamental para apoiar o crescimento sustentado do negócio.
Michael é revisor oficial de contas qualificado com um historial comprovado nos serviços financeiros, tendo trabalhado em auditorias de empresas cotadas em bolsa enquanto esteve na PricewaterhouseCoopers e, posteriormente, no setor privado.
É um entusiasta do automóvel e do fitness nos tempos livres, o que reflete a sua crença numa abordagem equilibrada do crescimento pessoal e profissional.
Chief Operating Officer
Dave entrou na empresa em 2020 como Chief Commercial Officer, dedicado principalmente a liderar a gestão dos nossos relacionamentos com parceiros e a desenvolver a nossa função de experiência do cliente desde o zero. Depois de ocupar o cargo de COO em 2024, Dave supervisiona agora um mandato mais amplo, centrado em permitir que a empresa atinja os seus objetivos estratégicos.
Antes de se juntar à Protect, Dave dedicou a maior parte da sua carreira à tecnologia móvel e dos seguros, liderando o desenvolvimento de programas de vendas, serviços comerciais e de fornecimento, e gestão de reclamações, o que o levou do Reino Unido para a Ásia, onde vive atualmente.
Pai de quatro filhos, é apaixonado por viagens, fitness e râguebi.
Chief Revenue Officer para o Médio Oriente, Ásia e Oceânia
Marc é o nosso Chief Revenue Officer para as regiões do Médio Oriente, Ásia e Oceânia. Juntou-se à Protect em 2019 e desempenhou funções na empresa em Londres, Istambul, Montevideu, Buenos Aires e, mais recentemente, em Banguecoque, na Tailândia (a nossa sede asiática), onde reside atualmente com a sua mulher e o seu filho recém-nascido. Marc é também responsável por liderar os inovadores programas de Seguros Globais da Protect.
Marc é um planeador financeiro de profissão e possui qualificações do Chartered Insurance Institute (CII), IIQE e CeMap. Trabalhou na banca e nos seguros durante mais de 20 anos e desempenhou funções no Royal Bank of Scotland, Kaizen PF, Bupa e Cigna (Anthem).
Nos tempos livres, Marc viaja frequentemente com a família, participa regularmente em torneios de râguebi de veteranos na Ásia e gosta de acompanhar o Arsenal FC (quando os fusos horários o permitem).
Chief Revenue Officer para as Américas e Europa
Stuart é um executivo comercial sénior com uma vasta experiência na criação de fluxos de receitas complementares, no fornecimento de soluções de seguros e na otimização de processos de BPO. Iniciou a sua carreira na Capita, onde prestou serviços de subcontratação de processos empresariais líderes de mercado a marcas globais. Desde então, Stuart tem trabalhado com a CPP e a AmTrust, concentrando-se na geração de receitas complementares significativas através de soluções personalizadas.
No Protect Group, Stuart impulsiona o crescimento e desenvolve parcerias estratégicas para melhorar o desempenho empresarial. É reconhecido pela sua capacidade de liderar iniciativas comerciais empresariais e de fornecer soluções que satisfaçam eficazmente as necessidades dos clientes.
Stuart é casado e tem dois filhos, pelo que a maior parte do seu tempo livre é dedicado à família. Adora todos os desportos, especialmente o futebol. Recentemente, mudou-se para o Uruguai, onde descobriu que a incrível paixão dos locais pelo futebol ultrapassa mesmo a dos britânicos!
Melhoramos produtos, serviços e processos com novas ideias e tecnologias, garantindo que a nossa empresa se mantém relevante e competitiva no mercado atual em constante mudança.
Promovemos um ambiente de colaboração onde as pessoas partilham interesses e experiências, criando uma mentalidade de equipa e um propósito comum.
Acreditamos em assumir as nossas responsabilidades, resolver problemas e agir. Esta cultura de responsabilidade garante que cumprimos as promessas e corrigimos os erros quando estes acontecem.
Todos os dias, trazemos energia e entusiasmo para o nosso trabalho, inspirando os outros a fazerem mais e melhor. Esta paixão leva-nos a trabalhar mais arduamente e de forma mais criativa, alimentando o crescimento e o sucesso contínuos.
Felipe Tochetti é Business Development Director para a Oceânia e Indonésia, trabalhando no escritório de Sydney. Nesta função, é responsável por impulsionar o desenvolvimento do negócio e promover o crescimento em toda a região.
Com uma sólida formação comercial e quatro anos de experiência no Protect Group, Felipe trabalhou com sucesso em várias regiões, aperfeiçoando a sua experiência na construção de parcerias estratégicas e na expansão da presença no mercado.
Nos tempos livres, Felipe gosta de estar ao ar livre e de se manter ativo, bem como de explorar boa comida e café.
Shanna é revisora oficial de contas com quase 15 anos de experiência em finanças e contabilidade. Dirige o departamento financeiro do grupo, supervisionando os relatórios financeiros e a conformidade legal.
Shanna esforça-se por atingir a excelência em tudo o que faz. Está empenhada em cultivar uma cultura de equipa onde a integridade, o crescimento, o desenvolvimento e a empatia são os pilares de um elevado desempenho.
Nos tempos livres, Shanna gosta de passar tempo de qualidade com os amigos e a família e adora o ar livre.
Aqeel é Business Development Manager na nossa equipa comercial na Europa, sediada em Leeds, no Reino Unido. Após a sua licenciatura em Psicologia, aventurou-se no mundo da Gestão de Contas e das Vendas. Apaixonado por fornecer valor real aos clientes, Aqeel usa esta paixão para cuidar do crescimento do nosso segmento de Transportes Europeus.
Aqeel nasceu e cresceu na Alemanha antes de se mudar para o Reino Unido a tempo inteiro. Fala fluentemente 4 línguas, o que reflete a cultura global da empresa Protect Group.
Quando não está a viajar e a reunir-se com clientes, Aqeel adora passar tempo com a sua jovem família e, além disso, é também um devoto adepto do Liverpool FC!
Mauro é Business Development Manager no nosso escritório de Montevideu, no Uruguai. Licenciou-se em Contabilidade Pública e, com a sua formação financeira, sente-se confortável com os números e tem uma paixão pelos negócios.
Mauro juntou-se ao Protect Group em 2022 e, desde então, envolveu-se ativamente com empresas em toda a América Latina para promover as nossas soluções. Profissional e motivado, destaca-se na construção de fortes ligações profissionais e na conclusão de negócios para ajudar as empresas da região a fornecer valor aos clientes e intervenientes.
Nos tempos livres, gosta de se manter ativo e de manter um estilo de vida saudável. Gosta de praticar desporto, especialmente futebol, que é uma paixão para ele, sendo um verdadeiro uruguaio. Também gosta de relaxar na praia com uma cerveja e valoriza muito passar tempo de qualidade com a família e os amigos.
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Kamolchanok "Gun" Kongtong é Customer Experience Executive, baseado em Banguecoque, Tailândia.
Anteriormente, foi executiva operacional durante 3 anos, tendo crescido no seu percurso profissional até ser supervisora operacional durante 2 anos no setor do turismo e da hotelaria. Tem formação em Turismo e Hotelaria.
Ingressou no Protect Group em março de 2022 e proporciona experiências excecionais aos clientes dos nossos parceiros em todo o mundo. Para além do trabalho, adora ficar em casa com uma boa cerveja e passar tempo com a família. Também gosta de viajar e explorar novos países e culturas.
Tamer é o nosso Regional Director para o Médio Oriente e Turquia no Protect Group. Trabalha no nosso escritório do Dubai e supervisiona as parcerias estratégicas, o desenvolvimento empresarial e o crescimento na região.
Tamer tem experiência em tecnologia de viagens e trabalhou para empresas internacionais de renome como o Expedia Group e a Marriott International. É um apaixonado por viagens, tecnologia e pelo poder dos dados para impulsionar o sucesso empresarial.
Tamer é licenciado em Gestão e Negócios pela Universidade de Exeter, no Reino Unido, e é reconhecido pelas suas contribuições para os setores das viagens e da hotelaria.
Quando não está a fechar negócios e a conhecer novos parceiros, Tamer gosta de passar tempo com a sua mulher e o seu filho de dois anos. Também gosta de viajar, de fazer mergulho e da cozinha japonesa.
Monika é Customer Experience Executive, trabalhando em Pune, na Índia. Tem uma pós-graduação em Marketing e um bacharelato em Hotelaria e Gestão Hoteleira.
Em 2021, Monika iniciou a sua carreira no Protect Group e é parte integrante da equipa de Experiência do Cliente na Índia, graças à sua experiência em hotelaria.
Quando Monika não está a criar experiências fantásticas para os clientes, pode encontrá-la a viajar para alguns dos diversos locais históricos indianos e a apreciar o vibrante ambiente gastronómico.
Ken Koizumi tornou-se Country Manager do Protect Group no Japão em 2023, liderando estratégias de crescimento e impulsionando a expansão da empresa no mercado japonês. Com um historial de sucesso comprovado na promoção do crescimento de start-ups e no desenvolvimento de negócios em empresas globais, Ken traz uma grande experiência para o cargo.
A carreira de Ken começou com a criação da Japan Internet Broadcasting Co., Ltd., pioneira no setor dos serviços de subscrição de vídeo a pedido (VOD), tendo conduzido com êxito a empresa ao sucesso. Em 2011, vendeu-a. Depois disso, foi Customer Success Director na Hulu, Business Development Director na Airbnb e desempenhou funções de liderança na Uber, impulsionando o crescimento no mercado japonês e em toda a Ásia. Em cada um destes cargos, Ken contribuiu para a expansão do negócio através de uma visão e execução estratégicas excecionais.
Licenciado em Administração de Empresas e Marketing pela Universidade Aoyama Gakuin, Ken é igualmente apaixonado fora do trabalho. Gosta de atividades ao ar livre, como a pesca, o jet ski e o snowboard, procurando constantemente novos desafios e aventuras. A sua abordagem dinâmica e entusiástica da vida reforça as suas qualidades de liderança.
A visão e a paixão de Ken são as forças motrizes por detrás da missão do Protect Group do Japão de criar novo valor e alcançar um maior crescimento no mercado japonês.
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