O Refund Protect permite que os passageiros atualizem suas tarifas para serem reembolsáveis em circunstâncias inesperadas, logo na finalização da compra. Você oferece uma experiência melhor, protege a confiança da marca e reduz o atrito causado pelas solicitações de interrupção e reembolso.
Porque se um cliente se lembra de alguma coisa após uma interrupção, é como você lidou com isso.
Abrangendo voos, bilhetes de comboio, bilhetes de ferry e aluguer de veículos, podemos fornecer proteção e serviços complementares para todos os modos de transporte pré-reservados. As nossas soluções melhoram as experiências de viagem, garantem a segurança e promovem a sustentabilidade, gerando simultaneamente receitas adicionais para a sua empresa.
A experiência de Nick concentrou-se principalmente em companhias aéreas, incluindo 15 anos na British Airways, Qatar Airways, Virgin Australia e Vueling, principalmente em funções de alianças. Em seguida, mudou-se para o mundo da #traveltech com a Dohop, onde se concentrou em aproveitar a tecnologia para melhorar as parcerias com as companhias aéreas e a experiência do cliente.
É um apaixonado pelo desenvolvimento da venda a retalho nas companhias aéreas, pela oferta seletiva, pela conetividade e pela intermodalidade. Na Vueling e na Dohop, Nick liderou o grupo de trabalho Intermodal da IATA e participou como palestrante sobre o assunto nas Universidades de Coventry e Cranfield. Contribuiu com artigos sobre liderança intelectual para livros académicos e é regularmente convidado a falar em eventos do setor.
Nick é um pouco #avgeek / #traingeek, paixões que partilha com os seus 4 filhos, mas o seu primeiro amor é o críquete, que joga, treina e vê avidamente. O Liverpool FC também concorre nas suas paixões e é um entusiasta ciclista e corredor. Se o encontrar a falar sobre qualquer um destes assuntos, prepare-se para conversas longas e aprofundadas.
O Refund Protect é um upgrade de reembolso incorporado que oferece aos passageiros a opção de fazer o upgrade para um bilhete reembolsável durante a viagem de reserva.
O Refund Protect não está posicionado como “seguro em primeiro lugar”; ele é posicionado como um upgrade de reembolso simples e fácil de usar, que se encaixa naturalmente nas opções de tarifas existentes.
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Quando um cliente não pode viajar, a experiência é emocional, urgente e, muitas vezes, pública. O Refund Protect oferece aos passageiros um caminho de apoio claro e de autoatendimento, ajudando você a proteger seu NPS e a reduzir as reclamações quando algo dá errado.
Solicitações de reembolso, exceções e processamento manual criam custos e atrasos. O Refund Protect ajuda a agilizar as jornadas de suporte para que os clientes não fiquem presos buscando respostas (e suas equipes não fiquem presas no combate a incêndios).
O Refund Protect foi criado para parecer parte de seu checkout, não um acessório. Formulação clara, experiência de usuário inteligente e mensagens diretas de valor ajudam a aumentar a confiança do cliente sem aumentar a complexidade.
O Refund Protect complementa suas famílias tarifárias, oferecendo aos passageiros uma camada de flexibilidade opcional, sem forçar você a revisar preços, condições ou regras de passagens.
Dê tranquilidade aos seus clientes com o Refund Protect. É um serviço totalmente gerido que oferece preços inteligentes em tempo real, integração perfeita e uma solução completa de reembolso de bilhetes. Utilizando um único widget de reserva, aumentamos a satisfação e impulsionamos a receita.
Preencha o formulário e vamos falar sobre como podemos ajudar você a aumentar a receita com o Refund Protect.
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