Refund Protect går ut på å vende livets uventede øyeblikk til stressfrie løsninger. Vi gir dine kunder alternativet om å oppgradere til en refunderbar billett ved utsjekking, slik at de har dekning dersom de ikke har anledning til å møte. Fra flyreiser til arrangementer – vi tar hånd om det hele: raske refusjoner, kundeservice på høyt nivå og til og med retur av billetten til deg for videresalg. Det dreier seg ikke bare om refusjoner, men om tillit, og vår Trustpilot-skår gjenspeiler det.
Med Smart prissetting skreddersydd etter hver kunde og sømløs integrering i deres bookingflyt leverer Refund Protect en vinn-vinn-løsning. Dine kunder får sinnsro, og du løfter bunnlinjen uten å løfte en finger. Si farvel til kundeklager og hei til en problemfri måte å forbedre lojalitet, tilfredshet og inntekter på – alt sammen levert av Refund Protect.
Refund Protect bruker persontilpasset prissetting og innhold i sanntid for å gi høyere konverteringsrater og øke inntjeningen. Hver kunde får skreddersydd prissetting som dekker deres behov og sikrer en sømløs erfaring.
Refund Protect er ikke en forsikring. Det er derfor vi kan tilby denne bestillingsbeskyttelsen hvor som helst i verden. Når du samarbeider med oss, finnes det ingen juridiske hindringer eller årlige takstøkninger.
Vi refunderer 100 % av billettransaksjonen, inkludert alle avgifter. Våre partnere beholder inntekten fra den opprinnelige transaksjoner, får muligheten til å videreselge billetten og beholder sin andel av oppgraderingsavgiften som belastes kundene.
Vår toveis API og dynamiske widget gjør at integreringen går raskt og enkelt, vanligvis i løpet av to uker. Og med full teknisk støtte kommer dere opp og i drift på null tid.
Vår brukervennlige widget integreres sømløst i deres bookingflyt takket være vår Pulse-teknologi. Enkel integrering er alt du trenger for å tilby kundene muligheten til å oppgradere til en refunderbar billett ved utsjekking.
Vår widget er utformet for å være enkel og gi maksimale konverteringsrater, og gir Smart Prissetting skreddersydd til hver enkelt kunde, slik at de føler seg trygge og beskyttet. Om dere er et flyselskap, arrangør eller reiseleverandør sikrer vår tilpasningsbare widget en friksjonsfri brukeropplevelse.
Refund Protect er en tjeneste som tilbys av Protect Group, som lar kundene dine oppgradere bookingen sin med forbedrede refusjonsvilkår under betaling. Hvis en kunde ikke kan bruke sitt kjøp på grunn av uforutsette forhold som dekkes av beskyttelsespolisen (som sykdom eller avvik på reisen), håndterer Protect Group hele refusjonsprosessen direkte med kunden. Det vil si at vi håndterer refusjonsanmodninger, vurderer refusjonsanmodninger og utsteder utbetalinger uten at du trenger å foreta deg noe.
Våre partnere leverer Refund Protect til sine kunder som et valgfritt tilbud om utvidede refusjonsvilkår. Deretter kan de søke om refusjon ved uforutsette forhold som er utenfor deres kontroll. Protect Group fungerer som administrator for den refunderbare bookingtjenesten og refunderer kundene i medlemmenes navn. Dette anses ikke som en forsikring, men er bare et tilbud til partnerens kunder om andre kontraktsvilkår for en høyere bookingkostnad, f.eks. en fleksibel flight eller muligheten til å avbestille et hotellrom.
Forhold går i stykker, kjæledyr blir syke eller forsvinner, det blir kork i trafikken, listen er endeløs. Protect Groups filosofi er “livet skjer”, derfor har vårt kundeteam fått opplæring i hvordan de skal oppdage om kunden virkelig har vært ute av stand til å delta av en grunn som de ikke kunne forutse eller ha kontroll over. Hvis de kan legge frem bevis på det, vil vi refundere dem.
Blant våre partnere er: TEG, Ticketek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, FlightHub og mange flere.
Dette er ikke “annullering av enhver grunn” (fordi noen ikke har lyst eller har ombestemt seg). Det gjelder nødssituasjoner. Selv om CFAR har flotte overskrifter, finnes det ofte mange skjulte klausuler, som ingen annullering 24/48 timer i forveien og/eller delvis tilbakebetaling av en billett heller enn fullt ut refunderbar.
Blanche Franken er produktsjef som spesialiserer seg på innovasjon av nye produkter i Protect Group. Han brenner for å skape kundesentrerte løsninger som adresserer virkelige utfordringer innen reise og forsikring.
Blanches nylige prosjekter har fokusert på flyforstyrrelser og beskyttelse mot forsinket bagasje, med sikte på å gjøre kundeopplevelsen mer sømløs, pålitelig og stressfri. Hans bakgrunn i reise- og forsikringsbransjen har gitt ham innsikt i de spesifikke behovene til reisende og teknologien som støtter dem.
Før hun begynte i Protect Group, utviklet Blanche ekspertise innen digital produktutvikling og kundesuksess, og bidro til å forme løsninger som bygger bro mellom teknologi og kundetilfredshet. Blanche har bakgrunn innen ledelse og kundeengasjement, og bruker denne ekspertisen til produktinnovasjoner som beskytter og beroliger reisende over hele verden.
Blanche er basert i Cape Town og er en familiemann som elsker å braai, tilbringe tid på golfbanen og spille padel.
La oss sende kundetilfredsheten til topps med Protect Plus. Ved å samarbeide med ledende tredjepartsleverandører leverer vi persontilpassede reise- og billettløsninger som driver konverteringer og inntekter – uten å gjøre kundene dine overveldet eller lei av tilleggstilbudet.
