Protect Group er i forkant med å forbedre kundeopplevelser og øke inntektene for bedrifter gjennom innovative, teknologidrevne løsninger.
Vår Refund Protect tjenesten gjør det mulig for kunder å oppgradere billettene sine med muligheten for full refusjon, gir trygghet og økt tilfredshet samtidig som det skaper nye inntektsstrømmer for våre partnere.
Med Protect PlusVi tilbyr en rekke tilleggstjenester, inkludert kompensasjon for forsinkelse av flyvningen, kompensasjon for forsinket bagasje, karbonutligning, eSIM-løsninger og loungetilgang. Disse personlige løsningene beskytter merkevareintegritet samtidig som de forbedrer kundeengasjementet og tilfredsheten.
Vår innovative, AI-drevne plattform, Pulse, integreres sømløst med eksisterende systemer for å levere skalerbare og personlige kundeopplevelser. Ved å utnytte teknologien vår kan bedrifter redusere inntektstap, forbedre merkevarens omdømme og låse opp lukrative nye inntektsmuligheter.
Vårt team består av erfarne fagfolk med et dypt engasjement for kvalitet og innovasjon. Hvert medlem av vårt team har med seg en unik ekspertise og bidrar til vår kollektive suksess.
Teknologidirektør
Matt er vår teknologidirektør og kom inn i Protect Group da vi begynte å ta hånd om teknologien internt for 4 år siden. I sitt hjerte er Matt utvikler. Han har studert både data og økonomi og har sertifiseringene Prince2 og Microsoft Developer.
Matt har over 25 års erfaring fra bransjer som forbrukerelektronikk, luksusreiser og lager og logistikk, og dette er hans første stilling innenfor finans- og forsikringsteknologi.
Matt er lidenskapelig opptatt av å løse reelle forbrukerproblemer med innovative tekniske løsninger.
På fritiden elsker Matt å reise, lese, følge med på serier, Huddersfield Town FC, formel 1 og bordtennis.
Chief Executive Officer
Administrerende direktør og investeringssjef i Protect Group. David har bygd opp og solgt en finanstjenestegruppe verdt 1,5 milliarder dollar, med 20 avdelingskontorer og 150 ansatte. Autorisert revisor, mastergrad i business (Wharton School of Finance ved universitetet i Pennsylvania) og forfatter av åtte bøker om skatt, ledelsesoppkjøp og likviditetsstyring. David har jobbet innenfor banktjenester i London og New York.
Han har investert i omtrent 40 unoterte selskaper i løpet av de siste 8 årene (aller flest i de siste 4 årene) på tvers av en rekke bransjer, men hovedsakelig i forstyrrende teknologier.
På fritiden er han aktiv konkurranseseiler.
Chief Product & Marketing Officer
Jason is our Chief Product & Marketing officer and joined the business in May 2024 as the most recent addition to the Leadership Team. His remit covers all product, data, branding and marketing activity, as well as leading on our incubator businesses and developing the overall business strategy.
Jason's previous experience is drawn mainly from the Financial Services / insurance industries - with his most recent role being as CEO of CPP Group Plc, a UK listed multi-national B2B2C product and services business. Jason is based in our Leeds office in the UK with his team members based there and across our South African and Uruguayan offices.
Outside of work, Jason is kept occupied by a busy family life with seven (mainly) grown-up children and all the chaos that brings with it!
Finansdirektør
Michael er gruppens finansdirektør og begynte å jobbe for oss i 2023. For tiden har han base på vårt kontor i Cape Town. Hans strategiske fokus ligger på å utvide finans- og samsvarsfunksjonene til gruppen, et avgjørende trinn for å støtte virksomhetens fortsatte vekst.
Michael er autorisert revisor med gode resultater fra finansområdet, der han har jobbet med autoriserte revisjoner hos PricewaterhouseCoopers og deretter i privat sektor.
Han er en treningsglad bilentusiast på fritiden, noe som gjenspeiler hans tro på en balansert tilnærming til personlig og faglig vekst.
Omsetningsdirektør for Nord- og Sør-Amerika og Europa
Stuart er salgsdirektør med omfattende erfaring fra å skape tilleggsinntektsstrømmer, levere forsikringsløsninger og optimalisere utkontrakteringsprosesser. Han begynte sitt virke i Capita, der han leverte markedsledende utkontrakteringstjenester til globale virksomheter. Senere har Stuart jobbet for CPP og AmTrust, der han har fokusert på å skape store tilleggsinntekter gjennom skreddersydde løsninger.
Hos Protect Group jobber Stuart med vekst og utvikler strategiske samarbeid. Han er kjent for sin evne til å lede virksomheters salgsinnsats og levere løsninger som effektivt dekker kundenes behov.
Det meste av fritiden bruker han på familien. Stuart er gift og har to gutter. Han elsker all sport, særlig fotball. Stuart og familien flyttet nylig til Uruguay, der han oppdaget at lokalbefolkningens enorme fotballinteresse til og med overskrider britenes!
Driftsdirektør
Dave begynte i selskapet i 2020 som kommersiell direktør med hovedansvar for å lede administrasjonen av våre partnersamarbeid og bygge kundeopplevelsesfunksjonen opp fra grunnen av. Han gikk over i rollen som driftsdirektør i 2024 og har nå ansvar for et bredere område med fokus på å gjøre det mulig for virksomheter å overholde sine strategiske mål.
Før han begynte hos Protect, jobbet Dave for det meste innen mobilteknologi og forsikring, han ledet utviklingen av salgsprogrammer, trading- og forsyningstjenester samt skadeoppgjør, som brakte ham fra Storbritannia til Asia, der han nå bor.
Jason er far til fire og spiller rugby. I tillegg elsker han å reise og holde seg i form.
Omsetningssjef for Midtøsten, Asia og Oseania
Marc er vår omsetningssjef for Midtøsten, Asia og Oseania. Han begynte hos Protect i 2019 og har jobbet i London, Istanbul, Montevideo, Buenos Aires og nå til slutt i Bangkok (vårt asiatiske hovedkontor), der han bor med sin kone og nyfødte barn. Marc er også ansvarlig for å lede Protects innovative globale forsikringsprogrammer.
Marc er utdannet finansplanlegger og er autorisert fra Chartered Insurance Institute (CII), IIQU og CeMap. Han har jobbet innenfor banktjenester og forsikring i over 20 år og har hatt stillinger i Royal Bank of Scotland, Kaizen PF, Bupa og Cigna (Anthem).
På fritiden reiser Marc mye sammen med familien og deltar i rugbyturneringer for veteraner over hele Asia, og når tidssonene tillater det, følger han Arsenal FC.
Vi arbeider for å forbedre produkter, tjenester og prosesser gjennom nye ideer og teknologier for å sikre at vår virksomhet holder seg relevant og konkurransedyktig i et marked som er i stadige endringer.
Vi bringer mennesker sammen gjennom felles interesser og erfaringer og fremmer en samarbeidsmentalitet som gjør at de ansatte føler tilhørighet og har felles mål.
Vi tror på eierskap til de prosessene vi har ansvar for og på et fokus på problemløsing og handlekraft. Denne ansvarskulturen sikrer at vi leverer på løftene våre og raskt retter opp igjen tilfeldige feil.
Vi bringer med oss energi og entusiasme i arbeidet vårt hver dag og inspirerer andre til å strekke seg det lille stykket ekstra. Denne lidenskapen får oss til å jobbe hardere og mer kreativt og driver kontinuerlig vekst og suksess.
Felipe Tochetti er forretningsutviklingsdirektør for Oseania og Indonesia, og holder til på vårt Sydney-kontor. Han har ansvaret for forretningsutvikling og vekstfremming på tvers av regionen.
Med sterk salgsbakgrunn og fire års erfaring fra Protect Group har Felipe arbeidet i flere regioner og bygd opp ekspertise i å skape strategiske samarbeid og utvide tilstedeværelsen i markedet.
På fritiden er Felipe glad i friluftsliv og liker å holde seg aktiv, i tillegg til å være lidenskapelig opptatt av god mat og god kaffe.
Shanna er autorisert revisor med nesten 15 års erfaringer fra finans og regnskap. Hun leder gruppens finansavdeling og holder oppsyn med finansrapportering og juridisk samsvar.
Shanna er perfeksjonist i alt hun gjør. Hun er opptatt av å dyrke frem en samarbeidskultur der integritet, vekst, utvikling og empati er søyler for høy ytelse.
På fritiden liker Shanna å tilbringe kvalitetstid med venner og familie og elsker friluftsliv.
Aqeel er forretningsutviklingsdirektør i vårt europeiske salgsteam med tilhold på vårt kontor i Leeds i Storbritannia. Etter å ha begynt å studere psykologi, gikk han over til å studere kundeansvar og salg. Aqeel brenner for å levere reell verdi til kundene, og dette engasjementet har han tatt med seg inn i ansvaret for vårt europeiske transportsegment.
Aqeel vokste opp i Tyskland, men bor nå i Storbritannia. Han snakker fire språk flytende og er et levende eksempel på Protect Groups globale bedriftskultur.
Når han ikke reiser eller møter kunder, bruker Aqueel så mye tid som mulig sammen med sin lille familie og er også ivrig Liverpool FC-fan.
Mauro er forretningsutviklingsdirektør på vårt kontor i Montevideo i Uruguay. Han er autorisert revisor med bakgrunn fra finans og er særdeles dyktig med tall og økonomi.
Mauro begynte hos Protect Group i 2022, og siden da har han aktivt samarbeidet med virksomheter over hele Latin-Amerika for å fremme våre løsninger. Han er profesjonell og engasjert og er en dreven faglig nettverksbygger som inngår sterke avtaler og hjelper virksomhetene i regionen å levere verdi til både klienter og interessenter.
På fritiden er han opptatt av trening og helse. Han liker å drive med idrett, særlig fotball, som han føler like lidenskapelig for som en uruguayaner. Han liker også å slappe av på stranden med en mate i hånden og setter stor pris på å tilbringe kvalitetstid sammen med familie og venner.
Kamolchanok "Gun" Kongtong er kundeopplevelsessjef og holder til i Bangkok i Thailand.
Hun har tidligere vært driftsansvarlig i 3 år og ble så forfremmet til driftsleder i turisme- og besøkssektoren, en stilling hun hadde i 2 år. Kamolchanok har utdannelse innen turisme og besøksnæring.
Hun begynte hos Protect Group i mars 2022 og leverer strålende kundeopplevelser til våre partneres kunder over hele verden. Når hun ikke arbeider, tilbringer hun tiden sammen med familien, gjerne med en god øl i hånden. Hun er også glad i å reise og utforske nye land og kulturer.
Tamer er Protect Groups regionale direktør for Midtøsten og Tyrkia. Han holder til på vårt Dubai-kontor og har oppsyn med strategiske samarbeid, forretningsutvikling og vekst i regionen.
Tamer har bakgrunn fra reiseteknologi og har jobbet for velkjente internasjonale virksomheter som Expedia Group og Marriot International. Han elsker å reise og er opptatt av teknologi og hvordan data kan skape suksess for en virksomhet.
Tamer har studert økonomi og ledelse ved universitetet i Exeter i Storbritannia og er anerkjent for sitt bidrag til reiseliv og besøksnæring.
Når han ikke inngår avtaler og møter nye partnere, liker Tamer å bruke tiden sammen med sin kone og to år gamle sønn. Han elsker japansk mat og er glad i å reise og å dykke.
Monika er kundeopplevelsessjef og holder til i Pune i India. Hun har studert markedsføring, besøksnæring og hotelladministrasjon.
I 2021 begynte Monika karrieren sin hos Protect Group og fikk en plass i kundeopplevelsesteamet i India på grunn av sin erfaring fra besøksnæringen.
Når Monika ikke skaper fantastiske kundeopplevelser, reiser hun til en av de mange historiske stedene i India og nyter spennende matopplevelser.
Ken Koizumi ble landsjef for Protect Group i Japan i 2023 og har stått i spissen for vekststrategier og drevet frem utvidelsen av virksomheten på det japanske markedet. Med påvist suksess fra oppstartvekst og forretningsutvikling på tvers av globale virksomheter bringer Ken med seg et vell av erfaringer til stillingen.
Kens karriere begynte da han opprettet Japan Internet Broadcasting Co., Ltd. Som pioner i strømmeindustrien ledet han firmaet med stor suksess og solgte det i 2011. Senere jobbet han som kundesuksessleder hos Hulu, forretningsutviklingsdirektør hos Airbnb og hadde lederroller hos Uber og jobbet med vekst på det japanske markedet samt i resten av Asia. I hver av disse stillingene bidro Ken til utvidelse av virksomheten gjennom sine eksepsjonelle strategiske visjoner og gjennomføringsevne.
Ken har studert forretningsadministrasjon og markedsføring ved universitetet Aoyama Gakuin, og er like aktiv og engasjert på fritiden. Han er glad i friluftsliv, som å fiske eller kjøre vannscooter eller stå på snowboard, og han søker stadig nye utfordringer og eventyr. Hans dynamiske og entusiastiske tilnærming til livet styrker ledelselsegenskapene hans.
Kens visjon og engasjement er drivkraften bak Protect Group Japans arbeid for å skape ny verdi og oppnå ytterligere vekst på det japanske markedet.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Block quote
Ordered list
Unordered list
Bold text
Emphasis
Superscript
Subscript