Refund Protect adalah tentang mengubah momen tak terduga dalam hidup menjadi solusi bebas stres. Kami memberi pelanggan Anda opsi untuk meningkatkan ke tiket yang dapat dikembalikan uangnya saat pembayaran, jadi jika mereka tidak dapat datang, mereka terlindungi. Dari penerbangan hingga acara, kami menangani semuanya; pengembalian dana cepat, layanan pelanggan terbaik, dan bahkan mengembalikan tiket kepada Anda untuk dijual kembali. Ini bukan hanya tentang pengembalian dana; ini tentang kepercayaan dan skor Trustpilot kami mencerminkan hal itu.
Dengan harga dinamis yang disesuaikan untuk setiap pelanggan dan integrasi yang lancar ke dalam alur pemesanan Anda, Refund Protect memberi situasi yang saling menguntungkan. Pelanggan Anda merasa tenang, dan Anda mendapat peningkatan laba tanpa perlu bersusah payah. Ucapkan selamat tinggal pada keluhan pelanggan dan sambut cara yang mudah untuk meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan pendapatan yang semuanya didukung oleh Refund Protect.
Refund Protect menggunakan harga dan konten terpersonalisasi dan real-time untuk mendorong konversi yang lebih tinggi dan meningkatkan pendapatan. Setiap pelanggan mendapat harga yang disesuaikan dengan kebutuhannya, memastikan pengalaman yang lancar.
Refund Protect bukanlah asuransi. Begitulah cara kami menawarkan layanan perlindungan pemesanan ini di mana pun di dunia. Jika Anda bermitra dengan kami, tidak ada hambatan regulasi atau kenaikan tarif tahunan.
Kami mengembalikan 100% transaksi tiket, termasuk semua biaya. Mitra kami tetap menerima pendapatan transaksi awal, mendapat kemampuan untuk menjual kembali tiket, dan mempertahankan bagian mereka dari biaya peningkatan yang dibebankan kepada pelanggan.
API dua arah dan widget dinamis kami membuat integrasi menjadi cepat dan mudah; biasanya dalam waktu dua minggu. Dan dengan dukungan teknis penuh, Anda akan dapat menjalankannya dengan lancar dalam waktu singkat.
Widget kami yang mudah digunakan terintegrasi dengan mudah ke dalam alur pemesanan Anda berkat teknologi Pulse kami. Anda hanya perlu melakukan integrasi sederhana untuk menawarkan kepada pelanggan Anda opsi untuk meningkatkan ke tiket yang dapat dikembalikan dananya saat pembayaran.
Didesain untuk kesederhanaan dan konversi maksimum, widget ini menawarkan harga dinamis yang disesuaikan untuk setiap pelanggan, memastikan mereka merasa yakin dan terlindungi. Baik Anda maskapai penerbangan, penyelenggara acara, atau penyedia perjalanan, widget kami yang dapat disesuaikan memastikan pengalaman pengguna yang lancar.
Refund Protect adalah penawaran layanan dari Protect Group yang memungkinkan pelanggan Anda meningkatkan pemesanan mereka dengan ketentuan pengembalian dana yang lebih baik selama proses pembayaran. Jika pelanggan tidak dapat menggunakan pembelian mereka karena keadaan tak terduga yang tercakup dalam polis perlindungan (seperti sakit atau gangguan perjalanan), Protect Group menangani seluruh proses pengembalian dana secara langsung dengan pelanggan. Ini berarti kami mengelola permintaan pengembalian dana, menilai permintaan pengembalian dana, dan mengeluarkan pembayaran tanpa perlu campur tangan dari Anda.
Para Mitra kami menyediakan Refund Protect kepada pelanggan mereka sebagai persyaratan pengembalian dana opsional yang diperpanjang. Hal ini memungkinkan mereka mengajukan pengembalian dana dalam keadaan tak terduga di luar kendali mereka. Protect Group bertindak sebagai administrator untuk layanan pemesanan yang dapat dikembalikan dananya, dengan mengembalikan dana kepada pelanggan atas nama anggota. Hal ini tidak dianggap sebagai asuransi, tetapi hanya menawarkan kepada pelanggan Mitra syarat dan ketentuan kontraktual yang berbeda dengan biaya pemesanan yang lebih tinggi, mis., penerbangan yang fleksibel atau kemampuan untuk membatalkan kamar hotel.
Putusnya hubungan, hewan peliharaan yang sakit atau hilang, kemacetan lalu lintas, dan masih banyak lagi. Filosofi Protect Group adalah "hidup terus berjalan," jadi tim Pengalaman Pelanggan kami dilatih untuk melihat apakah pelanggan benar-benar tidak dapat hadir karena alasan di luar perkiraan atau kendali mereka. Jika mereka dapat memberi bukti tentang hal itu, kami akan mengembalikan uang mereka.
Beberapa Mitra kami meliputi: TEG, Tickettek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, AuntBetty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, FlighHub, dan banyak lagi.
Ini bukan "pembatalan karena alasan apa pun" (karena tidak suka atau berubah pikiran). Ini untuk situasi darurat. Meskipun merupakan tajuk utama yang bagus, CFAR sering kali memiliki banyak klausul tersembunyi seperti tidak ada pembatalan 24/48 jam sebelumnya dan/atau pembayaran kembali sebagian tiket daripada pengembalian dana penuh.
Blanche Franken adalah Manajer Produk yang mengkhususkan diri dalam Inovasi Produk Baru di Protect Group. Dia bersemangat menciptakan solusi yang berpusat pada pelanggan yang mengatasi tantangan dunia nyata dalam perjalanan dan asuransi.
Proyek Blanche baru-baru ini berfokus pada gangguan penerbangan dan perlindungan bagasi tertunda, yang bertujuan untuk membuat pengalaman pelanggan lebih mulus, andal, dan bebas stres. Latar belakangnya di industri perjalanan dan asuransi telah membekali dia dengan wawasan tentang kebutuhan spesifik wisatawan dan teknologi yang mendukungnya.
Sebelum bergabung dengan Protect Group, Blanche mengembangkan keahlian dalam pengembangan produk digital dan kesuksesan pelanggan, membantu membentuk solusi yang menjembatani teknologi dan kepuasan pelanggan. Blanche memiliki latar belakang manajemen dan keterlibatan pelanggan, menerapkan keahlian ini pada inovasi produk yang melindungi dan meyakinkan wisatawan di seluruh dunia.
Berbasis di Cape Town, Blanche adalah pria keluarga yang suka braai, menghabiskan waktu di lapangan golf, dan bermain tenis padel.
Mari kita tingkatkan kepuasan pelanggan dengan Protect Plus. Melalui kemitraan dengan penyedia pihak ketiga terkemuka, kami menyediakan solusi perjalanan dan penjualan tiket terpersonalisasi yang meningkatkan konversi dan pendapatan—tanpa membebani pikiran pelanggan dengan layanan tambahan.
