Refund Protect memungkinkan penumpang meningkatkan tarif mereka agar dapat dikembalikan dalam keadaan yang tidak terduga, langsung saat checkout. Anda memberikan pengalaman yang lebih baik, melindungi kepercayaan merek, dan mengurangi gesekan yang datang dengan gangguan dan permintaan pengembalian uang.
Karena jika pelanggan mengingat sesuatu setelah gangguan, itu adalah bagaimana Anda menanganinya.
Perjalanan udara penuh dengan momen “kehidupan terjadi”. Penyakit, perubahan pekerjaan, keadaan darurat keluarga, koneksi yang terlewat, perubahan jadwal mendadak. Ketika itu terjadi, maskapai penerbangan terjebak dalam kerugian: pelanggan tidak bahagia di satu sisi, layanan mahal dan tekanan pengembalian uang di sisi lain.
Sebagian besar latar belakang Nick adalah di maskapai penerbangan, dengan 15 tahun pengalaman di British Airways, Qatar Airways, Virgin Australia, dan Vueling, terutama di fungsi Alliances. Kemudian ia pindah ke dunia #traveltech bersama Dohop dan berfokus pada pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kemitraan maskapai penerbangan dan pengalaman pelanggan.
Ia sangat bersemangat mengembangkan retailing maskapai penerbangan, penawaran pilihan, konektivitas, dan intermodalitas. Di Vueling dan Dohop, Nick memimpin kelompok kerja Intermodal IATA dan memberi kuliah tentang topik itu di Universitas Coventry dan Cranfield. Dia telah berkontribusi pada artikel pemikiran kepemimpinan di buku-buku akademik dan secara teratur diundang untuk berbicara di acara industri.
Nick itu sedikit #avgeek / #traingeek, passion yang ia bagikan dengan 4 anaknya, tetapi cintanya yang pertama adalah kriket yang ia mainkan, latih, dan tonton dengan penuh semangat. Liverpool FC juga mendapat perhatiannya, dan ia adalah seorang pengendara sepeda dan pelari yang antusias. Jika Anda mengajaknya mengobrol tentang topik-topik itu, bersiaplah menghadapi percakapan yang panjang dan mendalam.
Refund Protect adalah peningkatan pengembalian dana tertanam yang memberi penumpang opsi untuk meningkatkan ke tiket yang dapat dikembalikan selama perjalanan pemesanan.
Refund Protect tidak diposisikan sebagai “asuransi pertama”; ini diposisikan sebagai peningkatan pengembalian dana sederhana dan ramah pelanggan yang sesuai secara alami dengan opsi tarif Anda yang ada.
.svg)
Ketika pelanggan tidak dapat bepergian, pengalaman itu emosional, peka waktu, dan sering kali publik. Refund Protect memberi penumpang jalur mandiri yang jelas untuk mendukung, membantu Anda melindungi NPS Anda dan mengurangi keluhan ketika terjadi kesalahan.
Permintaan pengembalian dana, pengecualian, dan pemrosesan manual membuat biaya dan backlog. Refund Protect membantu merampingkan perjalanan dukungan sehingga pelanggan tidak terjebak mengejar jawaban (dan tim Anda tidak terjebak dalam pemadam kebakaran).
Refund Protect dibuat agar terasa sebagai bagian dari checkout Anda, bukan sekadar nyaman. Kata-kata yang jelas, UX cerdas, dan pesan nilai langsung membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan tanpa menambah kerumitan.
Refund Protect melengkapi keluarga tarif Anda dengan memberi penumpang lapisan fleksibilitas opsional, tanpa memaksa Anda merombak harga, ketentuan, atau aturan tiket.
Beri pelanggan Anda ketenangan pikiran dengan Refund Protect. Ini adalah layanan terkelola lengkap yang menawarkan harga dinamis dan waktu nyata, solusi integral, dan solusi pengembalian dana tiket yang komprehensif. Hanya melalui satu widget pemesanan saja, kami meningkatkan kepuasan dan meningkatkan pendapatan.
Lengkapi formulir dan mari kita bicara tentang bagaimana kami dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan dengan Refund Protect.
.svg){kind=logo}
